Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν έλαβε το υποσχεμένο μπόνους πρώτης κατάθεσης και 200 δωρεάν περιστροφές. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι έχει ήδη λάβει πολλά μπόνους, αλλά είναι η πρώτη φορά που ο παίκτης χρησιμοποιεί την πλατφόρμα του. Το Casino απάντησε στην καταγγελία δηλώνοντας ότι είχε αρνηθεί να παράσχει στον παίκτη οποιαδήποτε μπόνους, καθώς μπορούν να το κάνουν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έχει απορριφθεί.
Δεν μου έδωσαν το bonus πρώτης κατάθεσης μου είπαν ότι έχω λάβει πολλά bonus ενώ παίζω πρώτη φορά στο casino τους.Εν το μεταξύ αυτοί μου στείλανε την προσφορά με email ότι θα έχω 100% bonus πρώτης κατάθεσης και 200 free spins όλα ήταν ψέματα 😂😂😂
Αγαπητέ TasosPanik,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς εγγραφήκατε στο καζίνο;
Έχετε διεκδικήσει στο παρελθόν μπόνους χωρίς κατάθεση από το καζίνο;
Έχετε κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Η εγγραφή έγινε 21 Αυγούστου και η κατάθεση το ίδιο στο παρελθόν ποτέ δεν έκανα κατάθεση σε αυτό το καζίνο δεν έχει γίνει επαλήθευση ήταν μόλις οι πρώτες μέρες που έπαιξα
Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Μπόνους Καλωσορίσματος του καζίνο και βρήκα αυτό:
5. Το μπόνους θα πιστωθεί αμέσως μετά την επιτυχή κατάθεση. Εάν δεν πιστωθεί, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω Ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email στο support@boomerang-casino.com .
6. Το μπόνους καλωσορίσματος μπορεί να διεκδικηθεί μόνο πριν πραγματοποιηθούν στοιχήματα με την κατάθεση που πληροί τις προϋποθέσεις.
7. Ένα αίτημα ανάληψης πριν από τη διεκδίκηση του μπόνους ή μετά την ενεργοποίηση του μπόνους θα ακυρώσει την καταλληλότητα του μπόνους.
8. Οι καταθέσεις που γίνονται με τη Neteller ή τη Skrill δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για αυτήν την προσφορά.
Καταλαβαίνω καλά ότι το μπόνους σας δεν προστέθηκε μετά την πρώτη σας κατάθεση; Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη σχετικά με αυτό;
Ποιον τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεσή σας;
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα, παρακαλώ προωθήστε τη σε εμένα. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.
Είχα επικοινωνία μέσω live chat και μου είπαν αυτό ακριβώς που σας είπα ότι έχω κάνει πολλές κατάθεσης. Από ότι βλέπετε δεν έχω κάνει καμία κατάθεση ποιο πριν. Η κατάθεση πραγματοποιήθηκε μέσω χρεωστικής κάρτας. Απλά όλα έγιναν σωστά από εμένα έκανα κατάθεση μετά από την προσφορά που είδα στο site πατώντας deposit 50 ευρώ και μετά εφόσον δεν μπήκε το bonus έστειλα μύνημα και μου είπαν ότι δεν ισχύει η προσφορά για εσάς επειδή έχετε πάρει πολλά bonus
Ευχαριστώ πολύ, TasosPanik, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου TasosPanik!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Ευχαριστώ πολύ ελπίζω να λυθεί. Αλλά και να μην λυθεί ελπίζω να μην εξαπάτηση κανέναν άλλον παίκτη το καζίνο
Αγαπητέ TasosPanik ,
Ευχαριστώ για τη γνώμη σας!
Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμα μπόνους για τον λογαριασμό σας με απόφαση της Διοίκησης του ιστότοπου.
Ωστόσο, μπορείτε ακόμα να συμμετάσχετε στα εκπληκτικά τουρνουά μας, όπου μπορείτε να κερδίσετε μεγάλα έπαθλα!
Ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία!
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο μπούμερανγκ.
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, καζίνο Boomerang!
TasosPanik, καθώς έχετε αποδεχτεί τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο κατά την εγγραφή, αυτός ο κανόνας μπορεί να ισχύει και για εσάς. Επιπλέον, δεν θεωρούμε αυτόν τον κανόνα άδικο, καθώς ο παίκτης δεν χάνει καταθέσεις ή κέρδη, επομένως, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε το παράπονό σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
