Αρχική σελίδαΠαράποναBooi Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Booi Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.739 $

Booi Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 04/04/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 10/05/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του. Το καζίνο απάντησε και ζήτησε από τον παίκτη να υποβάλει εκ νέου ορισμένα έγγραφα που ήταν απαραίτητα για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Μετά την παραλαβή των εγγράφων, το καζίνο δήλωσε ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε και ο παίκτης μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του. Στη συνέχεια, ο παίκτης δεν ανταποκρίθηκε και καθώς δεν υπήρχε καμία επιβεβαίωση από αυτούς ότι το θέμα επιλύθηκε, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητός,

Λυπάμαι που πρέπει να καταφύγω σε αυτό το μέσο, αλλά έχω βαρεθεί να διαφωνώ με το καζίνο... τον Δεκέμβριο του 2021 έπαιξα στο καζίνο, έκανα κατάθεση 150 $ και μόλις συμπληρωθεί ο απαιτούμενος μισθός, έστειλα όλα τα έγγραφα για επαλήθευση του λογαριασμού... μετά από λίγο μου ζήτησαν φωτογραφία κρατώντας το έγγραφό μου, με ανοιχτή την οθόνη booi (απόλυτα κατανοητό)... αλλά από τον Δεκέμβριο του 2021 στέλνω φωτογραφίες με την ταυτότητα μου, ακόμα και με το διαβατήριό μου! !! και ΠΑΝΤΑ μου έχουν πει ότι η εικόνα είναι θολή ή τα στοιχεία της ταυτότητάς μου δεν είναι ευανάγνωστα... κάτι που είναι εντελώς αναληθές: όλες οι φωτογραφίες που τράβηξα με το iphone 12 με την μπροστινή κάμερα για καλύτερη ποιότητα και έχω στείλει περισσότερες από 30 φωτογραφίες από πολλές οπτικές γωνίες... δεν δέχτηκαν ΤΙΠΟΤΑ από αυτά σήμερα.

Έχουν περάσει 4 μήνες και ακόμα δεν μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου... Ειλικρινά δεν ξέρω τι να κάνω για να επαληθευτώ.

θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε; Τους πρότεινα ακόμη και μια βιντεοκλήση αλλά δεν δέχτηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ tomicaprile97,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

Καταλαβαίνω σωστά ότι μια selfie με την ταυτότητά σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;


Λάβετε υπόψη αυτές τις σημαντικές οδηγίες:

- Μην επεξεργάζεστε την εικόνα με κανέναν τρόπο

- Η φωτογραφία πρέπει να περιλαμβάνει ολόκληρο το πρόσωπό σας, κατάματα, χωρίς παραμορφώσεις, σκιές ή αντανακλάσεις φωτός. Εάν κάποιος τραβήξει τη φωτογραφία για εσάς, φροντίστε να την τραβήξει από κοντά και να περιλαμβάνει όσο το δυνατόν λιγότερο φόντο (θυμηθείτε ότι δεν επιτρέπεται η περικοπή)

- Όταν τραβάτε τη φωτογραφία της ταυτότητάς σας, βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι καθαρή και αρκετά κοντά για ανάγνωση χωρίς περικοπή ή επεξεργασία


file


Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή εάν χρειάζεται να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Το έχω λάβει υπόψη σε όλες τις φωτογραφίες μου.

Εκτός από το πρόσωπο και το δελτίο ταυτότητας, πρέπει να δείτε την οθόνη του κινητού τηλεφώνου / υπολογιστή με φόντο καζίνο booi.

Θέλετε να ανεβάσω αντίστοιχες εικόνες εδώ; Δεν έχω πρόβλημα να το κοιτάξουν, με αυτόν τον τρόπο μετρούν τον αριθμό των φωτογραφιών καλής ποιότητας που έχω ανεβάσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ tomicaprile97,

Μπορείτε να προωθήσετε φωτογραφίες στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

έτοιμο... σταλμένο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, tomicaprile97, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου tomicaprile97,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.


Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Booi Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητέ Booi Casino,


Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε το πρόβλημα με τις εικόνες που έχει στείλει το πρόγραμμα αναπαραγωγής για επαλήθευση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου @tomicaprile97,


Συγγνώμη για την αναστάτωση, αλλά ορισμένες από τις φωτογραφίες σας αναγνωρίζονται ως επεξεργασμένες.

Στείλτε μας νέες φωτογραφίες καλής ποιότητας, όλο το κείμενο πρέπει να είναι ευανάγνωστο.

Μην στεναχωριέστε που αφιερώνετε τόσο πολύ χρόνο στην επαλήθευση γιατί είναι μια διαδικασία που γίνεται μία φορά και μετά μπορείτε να συνεχίσετε να απολαμβάνετε το παιχνίδι σας.


Με εκτίμηση, ομάδα Booi

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τις πληροφορίες Booi Casino.


Αγαπητέ tomicaprile97,


Είχες επεξεργαστεί τις προηγούμενες εικόνες σου; Θα συνιστούσα να τα στείλετε άλλη μια φορά, χωρίς επεξεργασία, όπως έχει ζητήσει το Καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Adam, σε ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου... Δεν έχω επεξεργαστεί κανένα από αυτά. Όπως βλέπετε έστειλα πολλές φωτογραφίες, σε διαφορετικές γωνίες και προσεγγίσεις (από πιο μακριά και πιο κοντά)... χρησιμοποιώντας το διαβατήριό μου, την ταυτότητα και το δίπλωμα οδήγησης!! Ειλικρινά δεν ξέρω τι να κάνω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου @tomicaprile97,


Θα πρέπει να χρησιμοποιείτε ψηφιακή κάμερα ή smartphone σε συνδυασμό με καλό φωτισμό.

Μείνετε σε επαφή με τη ζωντανή συνομιλία μας για καλύτερη επικοινωνία.


Τις καλύτερες ευχές,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Περιμένω απάντηση από τον Γκουρού του Καζίνο γιατί αυτό που ζητάτε από εμένα το έχω κάνει ήδη πολλές φορές ακούραστα και ΠΑΝΤΑ απορρίπτονται. Όλες οι φωτογραφίες που τραβήχτηκαν με το iPhone 12 χωρίς επεξεργασία, στην αρχική τους κατάσταση και σε διαφορετικές γωνίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου @tomicaprile97,


Στείλτε μας μια νέα φωτογραφία του διαβατηρίου σας, όλο το κείμενο θα πρέπει να είναι ευανάγνωστο. Δεν χρειάζεται να στέλνετε νέες φωτογραφίες με τη σύνδεσή σας.


Με εκτίμηση, ομάδα Booi

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Παρακαλώ αποδεχτείτε τη συγγνώμη μου για την καθυστερημένη απάντησή μου.


Αγαπητέ Booi Casino,


Είναι αυτή η τελευταία εικόνα που απαιτείται για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης;


Αγαπητέ tomicaprile97,


Εκτιμώ ότι η διαδικασία είναι απογοητευτική, αλλά θα συνιστούσα να στείλετε αυτήν την τελευταία εικόνα εάν είναι το μόνο που εμποδίζει την επαλήθευση του λογαριασμού σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ναι, είναι η τελευταία εικόνα που απαιτείται για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Μόλις ανέβασα τις εικόνες της ταυτότητάς μου στο τμήμα επαλήθευσης, εμπρός και πίσω, υψηλής ποιότητας... για να υπάρχει καταγραφή των εικόνων και της ανάλυσης τους, τις έχω στείλει και στο adam.m@casino.guru για να μπορεί να τα παρατηρήσει.

Περιμένω σχόλια και ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου @tomicaprile97,


Μας στείλατε νέες φωτογραφίες της ταυτότητάς σας + selfie με το διαβατήριό σας, αυτά τα έγγραφα δεν απαιτούνται. Θα πρέπει να μας στείλετε μόνο μια φωτογραφία του διαβατηρίου σας, όλο το κείμενο θα πρέπει να είναι ευανάγνωστο.


Τις καλύτερες ευχές μου,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ, έχω ανεβάσει μια εικόνα του διαβατηρίου μου όπως μου ζητήθηκε... η εικόνα είναι σούπερ καθαρή, δεν είναι επεξεργασμένη και μπορείς να δεις ΟΛΑ τα δεδομένα ΚΑΘΑΡΑ... δεν είναι πλέον δικαιολογία ότι τα δεδομένα δεν είναι ορατά γιατί το Η εικόνα είναι πολύ καθαρή από το διαβατήριό μου (στείλε τη φωτογραφία στο email σου adam για να τη δεις κι εσύ) το αρχείο λέγεται PASSPORT.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ tomicaprile97,


Έχω λάβει πολλές φωτογραφίες που δείχνουν ότι κρατάτε το διαβατήριό σας και μόνο μία που είναι μόνο του διαβατηρίου, όπως πιστεύω ότι ζητήθηκε από το καζίνο. Θα ρωτήσω το καζίνο αν αυτό είναι πλέον αρκετό.


Αγαπητέ Booi Casino,


Παρακαλώ ενημερώστε εάν τώρα έχετε όλα τα απαραίτητα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Αυτή η υπόθεση έχει λυθεί από τώρα. Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε με επιτυχία και ο παίκτης μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.


Με εκτίμηση, ομάδα Booi

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση του Booi Casino.


Αγαπητέ tomicaprile97,


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το θέμα επιλύθηκε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ tomicaprile97,


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί; Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ tomicaprile97,


Φαίνεται ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από εσάς, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.

Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα