Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καταθέσει $250 και έπαιξε χρησιμοποιώντας ένα μπόνους 200%. Αφού πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, ο παίκτης είχε κερδίσει $3522. Ωστόσο, όταν ζήτησαν απόσυρση, το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη επικαλούμενος ύποπτα και συμφέροντα στοιχήματα. Η έφεση του παίκτη είχε απορριφθεί. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί γύρω στον Οκτώβριο του 2023 και η τελευταία επικοινωνία με το καζίνο ήταν στις 22 Δεκεμβρίου 2023. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές για να επιλύσουμε το πρόβλημα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone και παρείχε καθοδήγηση σχετικά με τον τρόπο υποβολής καταγγελίας. Η καταγγελία δεν είχε ακόμη επιλυθεί και περίμενε την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.