Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
2 εβδομάδες προσπαθώ να πληρώσω τα χρήματα που δεν θέλουν να καταλήξουν να μην έχουν άλλη ελπίδα να λάβουν τα χρήματα.
Αγαπητέ Geourg,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC στο παρελθόν; Ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο ή έχετε λάβει πληρωμές πριν; Έχετε ενημερωθεί γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε τυχόν αναλήψεις. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
PS: Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι είναι το σωστό αμφισβητούμενο ποσό;
Αγαπητέ Geourg,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δεν κατάφερα ποτέ να καταθέσω σχεδόν 800 ευρώ σε αυτό το καζίνο και τώρα κέρδισα 28.000 ευρώ και τώρα αφού κέρδισα και θέλω να εξοφλήσω τον λογαριασμό μου έχει αποκλειστεί και υπάρχει μια διαφήμιση που δεν παίρνουμε τυχερά παιχνίδια από τη Γερμανία και πάντα καταθέτω και τώρα κέρδισαν λένε ότι κανένας πελάτης από τη Γερμανία δεν έδειξε γενικά όταν έκανα έναν λογαριασμό με τον οποίο είμαι από τη Γερμανία. Η όλη απλή απάτη απάτη απάτη
παρακαλώ προειδοποιήστε σε όλους ότι πρόκειται για καζίνο εξαπάτησης
Αγαπητέ Geourg,
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Geourg,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.