BlueChip Casino - Ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του.

χρειάζομαι βοήθεια για την απεμπλοκή του λογαριασμού μου

Αγαπητέ Arbaz143,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BlueChip Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών και τι αφορούσε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

έκανα ήδη kyc παίζοντας εκεί για 5-6 μήνες κάνοντας κατάθεση και ανάληψη ξαφνικά μου ζητούν να κάνω εκ νέου επαλήθευση και μετά ανέβασα το govt id μου το απέρριψαν οπότε ανέβασα διαφορετικό κυβερνητικό id το απέρριψαν και έτσι επικοινωνώ για υποστήριξη είπαν ανέβασα άδεια οδήγησης και τους είπα ότι μόλις έκανα αίτηση για αυτό μπορεί να χρειαστεί έως και 1 μήνα, οπότε μου είπαν να ανεβάσω ένα άλλο αναγνωριστικό, οπότε ανέβασα ένα άλλο ξαφνικά απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου αφού το απέρριψαν λόγω πολιτικής κινδύνου 🙄 ακόμα και δεν χρησιμοποιώ κανένα κόλπο ή αλλιώς το παίρνω ελαφρά τώρα έχω επαφή με την άδεια οδήγησης εκεί για επαλήθευση με άδεια οδήγησης λένε ότι δεν μπορούν να κάνουν unbanned τον λογαριασμό μου. Δεν υπάρχει τίποτα κακό με τον λογαριασμό μου ακόμα δεν ξέρω γιατί, αλλά δεν ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου

Ευχαριστω για τη διευκρινιση. Στείλτε μου όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την εκ νέου επαλήθευση και το επακόλουθο κλείσιμο του λογαριασμού. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

στάλθηκε στο mail επισυνάπτοντας επίσης εδώ

Σας ευχαριστούμε για το email σας καθώς και για τα στιγμιότυπα οθόνης. Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε και τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Έχω στείλει έγγραφα στο email σας εκτός από την άδεια οδήγησης που δεν έχει χρησιμοποιηθεί ακόμα για επαλήθευση όπως είπατε στείλτε έγγραφα που χρησιμοποιήθηκαν για επαλήθευση σας ευχαριστώ

Προτού προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο ήταν το υπόλοιπό σας στον λογαριασμό σας όταν αποκλείστηκε;

1600 rs όσο μπορεί να είναι η επιστροφή μετρητών ή είναι 00

Απλώς χρειάζομαι βοήθεια μόνο για την απεμπλοκή λογαριασμού

Λυπάμαι, αλλά αν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας ήταν μηδέν, το καζίνο μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό σας και να μην σας επιτρέψει να παίξετε άλλο. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω, διαφορετικά, αυτή η καταγγελία θα κλείσει.

μπορεί να υπάρχει κάποια ισορροπία, το ξεχνάω πόσα είναι

Αγαπητέ Arbaz143,

Μετά την έρευνά μας και την εξέταση των παρεχόμενων πληροφοριών, έπεσε στην αντίληψή μας ότι φαίνεται να υπάρχει ασυνέπεια στις λεπτομέρειες που παρείχατε σχετικά με το υπόλοιπο του λογαριασμού σας τη στιγμή του κλεισίματος. Αρχικά, αναφέρατε ότι το υπόλοιπο ήταν είτε μηδέν είτε υπήρχε διαθέσιμο μπόνους επιστροφής μετρητών. Ωστόσο, όταν εξηγήσαμε ότι δεν θα μπορούσαμε να πείσουμε το καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό σας εάν το υπόλοιπό σας ήταν μηδέν, η απάντησή σας έδειξε αβεβαιότητα σχετικά με το σωστό υπόλοιπο.

Η διατήρηση της διαφάνειας και της ακρίβειας είναι ζωτικής σημασίας για την επίλυση τέτοιων θεμάτων και είναι σημαντικό για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη να παρέχουν αληθείς και συνεπείς πληροφορίες.

Κατανοήστε ότι το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει τους πελάτες του. Εάν δεν είστε ευπρόσδεκτοι να παίξετε στο BlueChip, μπορείτε να επιλέξετε διαφορετική πλατφόρμα για κατάθεση και παιχνίδι.

Αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα