Black Lotus Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε.

Έκανε μια κατάθεση bitcoin που είπε ότι υποτίθεται ότι θα ήταν στιγμιαία... τους τηλεφώνησε και δήλωσαν ότι δεν υπήρχε καν κατάθεση σε εκκρεμότητα!! Πήρα τα χρήματα από την τράπεζά μου και τώρα λέει ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα το Σαββατοκύριακο... υποθέτω ότι τα χρήματά μου μόλις εξαφανίστηκαν!! Έβγαλα στιγμιότυπα οθόνης από όλα λέγοντας ότι επιβεβαιώθηκε και η διεύθυνση bitcoin στην οποία στάλθηκε...προσοχή σε αυτό το καζίνο...καθώς δεν θα παίζετε μετά από κατάθεση!!

Αγαπητέ Joshua,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε διεκπεραιώσατε την κατάθεση;

Ίσως είναι πιθανό κάποιες συναλλαγές να μην πραγματοποιηθούν κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου και τα χρήματα να φτάσουν σύντομα στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Επίσης, στείλτε οποιαδήποτε πρόσθετη σχετική απόδειξη ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αγαπητέ Joshua,

Συγγνώμη που χρειάστηκε περισσότερος χρόνος για να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έφτασαν τα χρήματα από τότε;

Όχι τα χρήματα δεν έχουν έρθει και δεν έχω ιδέα πού είναι.

Αυτό είναι προφανώς όπου στάλθηκε και δεν έχω ιδέα πού είναι

Θα μπορούσατε επίσης να δώσετε τη δήλωση του πορτοφολιού σας που θα έδειχνε ότι τα χρήματα δεν έφτασαν εκεί;

Δεν καταλαβαίνω τι εννοείς

Εάν δεν σας επιτρέπει, μπορείτε να στείλετε τον πλήρη κωδικό συναλλαγής και το πορτοφόλι σας κωδικοποιημένο όπου πρέπει να φτάσουν τα χρήματα;

Σας ευχαριστούμε Joshua για την παροχή των πληροφοριών που ζητήσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Joshua,

Από εδώ και στο εξής, θα είμαι υπεύθυνος για το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Black Lotus Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας του Joshua.

γεια σας

Το έχω κλιμακώσει στην οικονομική μας ομάδα...

Κόλιν

Υποτίθεται ότι είχε ήδη κλιμακωθεί στην οικονομική ομάδα πριν από εβδομάδες και δεν άκουσα τίποτα... Έχω ακόμα τη συζήτηση στο email

Θα σας έχω περισσότερες πληροφορίες τη Δευτέρα

Η Δευτέρα μετά από 2 εβδομάδες δεν είναι κλιμάκωση...δεν πρέπει να πάρει τόσο πολύ για να καταλάβω πού είναι τα χρήματά μου

Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Colin,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση της έρευνας του καζίνο για το θέμα;

Βλέπετε σας είπα ότι μου έχουν ήδη πει ότι θα κλιμακωθεί και δεν απάντησε ποτέ!!

Μπορείτε να μου στείλετε το όνομα χρήστη και το email που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή σας

ΕΠΙΣΗΣ ΑΥΤΟ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΚΑΜΙΑ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΜΟΥ ΠΟΥ ΞΕΡΩ ΟΤΙ ΑΠΟΣΤΑΛΛΑΝ ΣΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΣΑΣ!!

Σκεφτείτε ότι πρέπει να ξεχάσετε να αφαιρέσετε το caps lock όταν πληκτρολογούσατε...

Έχω στείλει τον κωδικό πρόσβασής σας στον οικονομικό μας διευθυντή...

Χαιρετισμοί

Κόλιν

Όχι δεν ξέχασα...ήθελα να βεβαιωθώ ότι το έχεις δει!! Προφανώς το μόνο που κάνατε είναι να ζητάτε το ίδιο πράγμα, ενώ παίρνετε για πάντα να επιστρέψετε και έχουν περάσει ήδη εβδομάδες και συνεχίζω να μου λένε ότι έχει κλιμακωθεί...έχετε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε ως απόδειξη...τώρα σταματήστε να καθυστερείτε και πες μου που είναι τα λεφτά μου!

Σας ευχαριστώ, Τζόσουα, Κόλιν, για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Colin,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε; Έχει ήδη περάσει περισσότερο από μια εβδομάδα από τη Δευτέρα που μας υποσχέθηκαν περισσότερες πληροφορίες.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Black Lotus Casino να απαντήσει σε αυτό το νήμα. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Προφανώς δεν πρόκειται να απαντήσουν! Έκαναν δωρεάν $50 που μόλις εξαφανίστηκαν από την άκρη μου! Ωστόσο, θα δημοσιεύσω σε κάθε φόρουμ και ιστότοπο που μπορώ και θα προειδοποιήσω τους άλλους τι είδους επιχείρηση έχουν! Επίσης θα παραδοθούν στο BBB!!

Αγαπητέ Joshua,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Σας ενημερώνουμε ότι ήρθαμε σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Καθώς περιμένουμε να δώσουν μια δήλωση για το θέμα, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Ξέρεις τι Colin; Πέρασε ήδη ένας μήνας και δεν γίνεται τίποτα!! Το έχω ξεπεράσει σε αυτό το σημείο και απλώς θα δημοσιεύω οπουδήποτε μπορώ, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να δουν τι είδους φήμη έχουν!!

Επίσης δεν απάντησαν ποτέ μετά από μια εβδομάδα οπότε προφανώς δεν νοιάζονται καθόλου για τους παίκτες τους!!

γεια

Η κατάθεσή σας φαινομενικά μπήκε στον λογαριασμό σας σύμφωνα με τον οικονομικό διευθυντή...

Παρακαλώ συμβουλέψτε;

Ευχαριστώ, Colin, για την απάντηση.

Αγαπητέ Joshua,

Είστε σίγουροι ότι η κατάθεση δεν έχει πιστωθεί στον gaming λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε να δώσετε το ιστορικό καταθέσεων/ταμείου σας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι andrej.p@casino.guru .

Η κατάθεση πιστώνεται στον λογαριασμό του...

Έλαβα πλήρη επιβεβαίωση από τον επικεφαλής των οικονομικών μου...

Ναι τελικά μετά από πάνω από ένα μήνα πιστώθηκε...Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας Andrej!

Σας ευχαριστούμε, Colin and Black Lotus Casino για τη συνεργασία σας.

Και σας ευχαριστώ, Joshua, που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που το θέμα επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Andrej, Casino.guru