BitStarz Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε.

Γεια εκεί, το Casino Guru, θέλω να αναφέρω την υπόθεσή μου για εσάς σχετικά με το καζίνο Bitstarz, είμαι μέλος εκεί από τις 27/6/2018 και είχα μερικές απώλειες και μερικές μικρές νίκες, αλλά φέτος (2021) αφού είχα λίγο περισσότερα bitcoin αρχίζω να παίζω λίγο περισσότερο και είχα κάποιες μεγάλες νίκες σε αυτό το καζίνο, οι πρώτες καταθέσεις και αναλήψεις ήταν ομαλές και όλα ήταν σε καλό δρόμο, είχα μερικές απώλειες πριν, αλλά μερικές νίκες πρόσφατα και απολαμβάνω πολύ καλά το καζίνο με έναν καλό πελάτη υποστήριξη, αλλά μετά την τελευταία επιτυχημένη απόσυρσή μου, όλα άλλαξαν αφού κέρδισα μεγάλα 0.2btc εκείνη την ώρα ήταν ακριβώς 10.000 € σε bitcoin που κρατούν την ανάληψή μου για μία εβδομάδα, καθώς σύμφωνα με τη συνομιλία υποστήριξης ήταν φυσιολογικό για μεγάλες νίκες, επειδή είπαν ότι δεν ήταν στα χέρια τους και περίμεναν την έγκριση από το evolution gaming, καθώς μερικές από τις νίκες από εκεί και μετά αφού περίμεναν μία εβδομάδα απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι πρέπει να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου και μετά από μερικές ακόμη μέρες μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου χωρίς οποιαδήποτε προειδοποίηση και στη συνέχεια ρώτησα την υποστήριξη πελατών γιατί δεν μπορούσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και είπαν πολύ αγενής ότι ο λογαριασμός μου ήταν απενεργοποιημένος και θα παρέμενε έτσι μέχρι να το παρατηρήσω. Μετά από μερικές ακόμη μέρες αναμονής για την απενεργοποίηση του ελέγχου λογαριασμού μου έστειλαν αυτό το email

7/4/2021 λέγοντας ότι "Γεια σου

Η ομάδα ασφαλείας μας πραγματοποίησε έρευνα στον λογαριασμό σας και διαπίστωσε ότι παραβιάσατε τους ακόλουθους όρους:

4.10.3

το αποτέλεσμα μιας εκδήλωσης έχει επηρεαστεί άμεσα ή έμμεσα από εγκληματική δραστηριότητα, "μεταξύ άλλων κατηγοριών που θα καταθέσω σε αυτό το παράπονο, ως πρώην στρατιωτικός, βρήκα αυτούς τους ισχυρισμούς πολύ προσβλητικούς για την τιμή μου να συνδέεται με εγκληματική δραστηριότητα και με το πρόσωπο μου όταν Ακολούθησα ξεκάθαρα κάθε όρο και προϋποθέσεις αυτού του καζίνο σε αυτά τα 3 χρόνια παίζοντας εκεί και το μεγάλο κέρδος μου ήταν στο πόκερ όπου ποντάρισα μεγάλο με ένα στοίχημα 12,80mbtc και κέρδισα 102,40 mbtc όπως μπορείτε να δείτε στην εικόνα που στέλνω έτσι Ως εκ τούτου, δεν υπάρχει αλήθεια στους ισχυρισμούς τους ότι εκμεταλλεύτηκα οποιοδήποτε σφάλμα όπου θα μπορούσατε να στοιχηματίσετε με 0 ρίσκο στοιχήματος χαμηλό, στοιχηματίζω αρκετά υψηλό σε αυτό ήταν σχεδόν ολόκληρο το υπόλοιπό μου και στοιχηματίζω χωρίς μπόνους και με τα δικά μου χρήματα. Υπάρχουν επίσης ορισμένα ζητήματα που δεν απαντήθηκαν σωστά από το καζίνο bitstarz ενώ στοιχηματίζω σε ζωντανά παιχνίδια από τον πάροχο παιχνιδιών εξέλιξης με το εισιτήριο αριθμού εισιτηρίου: "SD-1575320. Για την τελική ανάλυση, η ομάδα υποστήριξης πελατών του Καζίνο θα επικοινωνήσει μαζί σας.

Helena: Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε εάν απαιτείται περαιτέρω βοήθεια. "

Helena: Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Να εχεις μια ωραια μερα!

Γι 'αυτό σας παρακαλώ να εξετάσετε την υπόθεσή μου για να αποφύγετε πια τέτοιες περιπτώσεις και πριν ξεκινήσω μια αγωγή με το laywer μου για δυσφήμιση ενάντια στο καλό μου όνομα, για να έχω πρόσβαση στις νίκες μου και επίσης να λάβω όλα τα δεδομένα στο όνομά μου και το κατάργηση όλων των δεδομένων μου σύμφωνα με τους ευρωπαϊκούς νόμους του RGPD σε αυτά τα καζίνο και ποια δεδομένα μοιράστηκαν με άλλα καζίνο που σχετίζονται με το Bitstarz.

Τις καλύτερες ευχές

Μανουέλ Π ***

Αγαπητέ Manuel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας και για την προώθηση όλων των σχετικών επικοινωνιών και στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει επίσημη αναφορά από τον πάροχο παιχνιδιών που επιβεβαιώνει ότι έχει προκύψει κάποιο τεχνικό πρόβλημα; Έχετε, κατά πάσα πιθανότητα, αποθηκεύσει το ταμείο και το ιστορικό παιχνιδιών σας πριν απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας; Εάν ναι, προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση που δεν έχω στην κατοχή μου το ιστορικό παιχνιδιών, καθώς δεν περίμενα πραγματικά να απενεργοποιήσω τον λογαριασμό μου και στη συνέχεια να απαγορεύσω μόνιμα ήμουν αρκετά σοκαρισμένος με την απόφαση του καζίνο Bitstarz, καθώς είχα πάντα μια καλή σχέση μαζί τους Η υποστήριξη του πελάτη ήταν αρκετά καλή και σκεφτόμουν ήδη τη ροή των συνεδριών τζόγου μου σε twitch και πολλές άλλες πλατφόρμες από τότε που έκανα αίτηση στο πρόγραμμα συνεργατών τους, αλλά χαίρομαι που δεν το έκανα αφού θα προσκαλούσα όλους τους φίλους και τους οπαδούς μου σε ένα καζίνο που μετά από κάποια μεγάλη Οι νίκες θα διατηρήσουν τα κέρδη και θα συνεχίσουν να με συγχωρούν που σχετίζονται με εγκληματική δραστηριότητα. Έχω ένα αρχείο καταγραφής μιας από τις συνομιλίες μου με την υποστήριξη που θα επισυνάψω σε αυτήν την απάντηση και ήδη ζήτησα ένα email με αυτές τις πληροφορίες στο Bitstarz και επίσης μπορώ να στείλω όλα τα email που έχω με όλες τις καταθέσεις και τις αναλήψεις που έκανα και επίσης κάποιες εκτυπώσεις από τις νίκες μου που πήρα που δεν μπορούσα να στείλω την πρώτη φορά αφού υπήρχε όριο στα αρχεία που μπορούσα να στείλω.

Αν υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω για να επιταχύνω και να λύσω αυτό το ζήτημα, απλώς ενημερώστε με.

Τις καλύτερες ευχές

Μανουέλ Π ***

Ευχαριστώ πολύ, Manuel, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει, ευχαριστώ φίλε, θα περιμένω νέα

Τις καλύτερες ευχές

Μανουέλ Περέιρα

Γεια σου Μανουέλ.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Επειδή δεν γνωρίζουμε τι ακριβώς συνέβη, θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο:

Δώστε μου πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το γιατί κατηγορήθηκε ο Manuel για παραβίαση του κανόνα 4.10.3.

Γεια σας, Matej Novota, ευχαριστώ που συμμετείχα στη συζήτηση, έψαχνα στα αρχεία μου και έχω εγγραφές για τις συνεδρίες παιχνιδιού μου και τις μεγαλύτερες νίκες που θα αποδείξουν τις νίκες μου, μπορούν να τις προωθήσουν, η εγγραφή βίντεο και τα αρχεία είναι αρκετά μεγάλα 5 GB δεδομένου ότι σκεφτόμουν να κάνω ροή για αυτά τα καζίνο και να κάνω κάποιο περιεχόμενο στο YouTube, κατάφερα να καταγράψω μερικές από τις νίκες.

Τις καλύτερες ευχές

Μανουέλ Περέιρα

Πιστεύω ότι το καλύτερο θα ήταν να περιμένουμε την απάντηση από το καζίνο. Εάν υπάρχει κάτι ασαφές, τότε μπορούμε να ελέγξουμε τις ηχογραφήσεις.

Εντάξει ακούγεται καλό Matej Novota

Τις καλύτερες ευχές

Μανουέλ Περέιρα

Γεια σας παιδιά,

Συγγνώμη, μόλις το είδα τώρα όπως είχα την Παρασκευή και είναι το σαββατοκύριακο και όλοι, θα το εξετάσουν αμέσως.

Όλλε

Επεξεργασία: Κλείστηκε από την ομάδα της πλατφόρμας για την απάτη, οπότε περιμένω την εξήγησή τους την οποία ελπίζω να λάβω αργότερα σήμερα.

Γεια σου,

Έχω λάβει όλες τις πληροφορίες που χρειάζομαι από το τέλος μας εδώ.

Βασικά, ο λογαριασμός έκλεισε από την πλατφόρμα AntiFraud Team, όχι από εμάς εδώ στο BitStarz. Φαίνεται ότι ο παίκτης μπόρεσε να χρησιμοποιήσει ένα σφάλμα στο Evolution όπου κατάφερε να ποντάρει 0 και να κερδίσει. Με άλλα λόγια είναι μια δυσλειτουργία με το παιχνίδι (χαίρομαι που μοιράζεστε περισσότερες λεπτομέρειες με το CasinoGuru όπως συνήθως).

Τώρα, υπάρχουν πολλοί γύροι παιχνιδιού, όπου ο παίκτης κατάφερε να κερδίσει, τοποθετώντας 0 πονταρίσματα, όταν η Ομάδα Anti Fraud Team έκρινε ότι ο παίκτης γνώριζε τι έκανε, και αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό του για αυτόν τον λόγο.

Σύμφωνα με τους όρους μας, σε περίπτωση δυσλειτουργίας, ο γύρος του παιχνιδιού είναι άκυρος και το ποντάρισμα επιστρέφεται. Με αυτό είπε, προσωπικά πιστεύω ότι αυτό είναι ένα χάος στο τέλος του παρόχου του παιχνιδιού και όχι στους παίκτες, καθώς είναι δύσκολο για εμάς να προσδιορίσουμε εάν η εν λόγω δράση ήταν σκόπιμη ή όχι στο τέλος των παικτών.

Ως εκ τούτου, χαίρομαι να πληρώσω στον παίκτη αυτό που οφείλει.

Θα επικοινωνήσω αυτοπροσώπως.

Όλλε

Ο παίκτης έχει πληρωθεί πλήρως και είναι σε θέση να εξαργυρώσει τα πλήρη 0,2 BTC.

Ευχαριστώ, Olle για τα υπέροχα νέα.

Μανουέλ, ενημερώστε μας πότε θα γίνει επιτυχής η απόσυρσή σας.

Γεια σας Matej Novota και Olle από το Bitstarz μόλις είδα το email από τον Olle και την απάντησή σας από το Casino Guru και θα περιμένω οδηγίες για να μπορέσω να αποσύρω τις νίκες μου. Μόλις η απόσυρσή μου είναι επιτυχής, θα σας ενημερώσω τον Matej Novata και θέλω να σας ευχαριστήσω εκ των προτέρων για το χρόνο και την υπευθυνότητα να εξετάσετε την υπόθεσή μου και να φέρετε το καζίνο Bitstarz στη συζήτηση.

Τις καλύτερες ευχές

Μανουέλ Περέιρα

Γεια σας ξανά Matej Novota και Olle από το Bitstarz ήμουν ήδη σε θέση να αποσύρω το 0.2btc μου από το Bitstarz. Θέλω να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου σε εσάς Matej Novota και στην Petronela Kontos για την αφοσίωση και για την επαγγελματική μου ήταν μεγάλη βοήθεια από εσάς και εμένα βαθιά απόλυτα και για τους δύο Θέλω επίσης να ευχαριστήσω τον Olle από το Bitstarz για την κατανόηση της θέσης του παίκτη και για το ότι είμαι επαγγελματίας, ελπίζω ότι μπορώ να συνεχίσω να στοιχηματίζω στο Bitstarz και να συνεχίσω τη μεγάλη μου εμπειρία που είχα πριν από αυτό το συμβάν και επίσης να αρχίσω να κάνω streaming τις συνεδρίες παιχνιδιού μου από τότε που έχει ήταν μια πολύ ωραία και διαδραστική εμπειρία σε αυτό το καζίνο που είναι φιλικό προς την κρυπτογράφηση.

Θέλω να πω ξανά ευχαριστώ σε εσάς παιδιά Το Casino Guru ήταν πολύ επαγγελματικό και γρήγορο να απαντήσει, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα, ευχαριστώ και πάλι!

Τις καλύτερες ευχές

Μανουέλ Περέιρα

Γεια Μανουέλ,

Ναι, λυπάμαι πολύ για αυτό, και πάλι ήταν η πλατφόρμα καταπολέμησης της απάτης που έλαβε αυτήν την απόφαση και όχι το BitStarz. Όσον αφορά εμένα, πρέπει να είστε αθώοι έως ότου αποδειχθεί ένοχος και δεν βλέπω πώς μπορεί κανείς να είναι σίγουρος ότι κάνατε τίποτα εκτός από το να παίζετε κανονικά.

Σας εύχομαι το καλύτερο στα παιχνίδια στο μέλλον, να είστε στο BitStarz ή σε οποιοδήποτε άλλο μέρος.

Όλλε

Ναι, ο Olle άνοιξα ακόμη και ένα εισιτήριο με το Evolution gaming με αυτό το εισιτήριο SD-1575320 εύχομαι να μην απαντήσουν καν στο email μου και η μεγαλύτερη μου νίκη ήταν το Poker Casino Hold'em από το Evolution gaming όπου στοιχηματίζω πραγματικά ύψος 12,80mbtc και κέρδισα με ένα πλήρες έπαιξε εναντίον ενός ζευγαριού από τον ντίλερ, οπότε παίζω 12,80mbtc και κέρδισα 51,20 mbtc + 51mbtc = 120,40 mbtc καθώς στέλνω τις εκτυπώσεις και η άλλη μεγάλη νίκη ήταν σε συμφωνία ή χωρίς συμφωνία όπου έκανα ένα αρκετά επικίνδυνο στοίχημα.

Ναι, ελπίζω ότι μπορώ να συνεχίσω να παίζω στο καζίνο Bitstarz, γιατί για μένα είναι ένα από τα καλύτερα καζίνο που παίζω με κρυπτογράφηση και παρόλο που αυτή η καταλαβαίνω κατανόηση, μου αρέσει ακόμα το Bitstarz γιατί εσείς έχετε μια πολύ καλή διεπαφή από τους παίκτες και η υποστήριξη συνομιλίας είναι αρκετά καλά.

Ευχαριστώ και πάλι Olle, Matej Novota και Petronela Kontos

Αγαπητέ Manuel,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.