Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του BETWINNER Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
"Αγαπητοί,
Μετά από επανέλεγχο της υπόθεσης, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι το πρόγραμμα αναπαραγωγής απέτυχε να λάβει απάντηση από το τμήμα ασφαλείας μας, καθώς ο τομέας του Outlook ενδέχεται να αντιμετωπίσει προβλήματα παράδοσης. Επομένως, η συσκευή αναπαραγωγής πρέπει να χρησιμοποιήσει άλλον πάροχο υπηρεσιών email για να επικοινωνήσει με τους ειδικούς του τμήματος Ασφάλειας.
Δυστυχώς, οι φωτογραφίες που παρείχε στο παρελθόν η συσκευή αναπαραγωγής στους ειδικούς μας δεν μπορούν να γίνουν δεκτές για επαλήθευση, καθώς τα αρχεία δεν πληρούν τις απαιτήσεις των ειδικών μας.
Ο παίκτης αναμένεται να προσκομίσει έγχρωμες φωτογραφίες της εθνικής του ταυτότητας (και στις δύο όψεις) ή την κύρια σελίδα του διαβατηρίου του.
Θα πρέπει να σημειωθεί ότι τα αρχεία δεν πρέπει να συμπιέζονται ( το μέγεθος ενός παρεχόμενου αρχείου θα πρέπει να υπερβαίνει το 1 MB ) προκειμένου οι ειδικοί του τμήματος Ασφαλείας να τα δεχτούν για επαλήθευση. Επίσης, το πρόγραμμα αναπαραγωγής πρέπει να στείλει τις φωτογραφίες που ζητήσατε σε μορφή JPEG με τα αρχικά ονόματα αρχείων (χωρίς να τα επεξεργαστεί).
Έτσι, η συσκευή αναπαραγωγής θα πρέπει να στείλει τα ζητούμενα αρχεία που πληρούν τις αναφερόμενες απαιτήσεις security@betwinner.com χρησιμοποιώντας άλλον πάροχο υπηρεσιών email (όχι @outlook). Για παράδειγμα, το πρόγραμμα αναπαραγωγής μπορεί να χρησιμοποιήσει έναν λογαριασμό Gmail για να μας παράσχει τη φωτογραφία που ζητήσαμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Betwinner"
Αγαπητέ venecolover2000,
Προχωρήστε σύμφωνα με τις οδηγίες που δίνονται από το καζίνο και ενημερώστε μας εδώ στο νήμα όταν ολοκληρώσετε όλα τα απαραίτητα βήματα. Θα περιμένουμε τις ενημερώσεις σας.
We’ve reopened this complaint at the request of BETWINNER Casino. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion.
"Dear all,
Upon rechecking the case, we regret to inform you that the player failed to receive a response from our Security department since the Outlook domain may experience delivery issues. The player is therefore to use another email service provider for contacting our Security department specialists.
Unfortunately, the photos the player previously provided our specialists with can not be accepted for verification since the files do not meet the requirements of our specialists.
The player is expected to provide colored photos of their national ID card (both sides) or the main page of their passport.
It should be noted that the files should not be compressed (the size of a provided file should exceed 1 MB) in order for our Security department specialists to accept them for verification. Also, the player is to send the requested photos in JPEG format with the original file names (without editing them).
Thus, the player should send the requested files that meet the mentioned requirements to security@betwinner.com using another email service provider (not @outlook). For instance, the player may use a Gmail account to provide us with the requested photo.
Best regards,
Betwinner"
Dear venecolover2000,
Please proceed according to the instructions given by the casino and let us know here in the thread when you complete all the necessary steps. We will be waiting for your updates.
Αυτόματη μετάφραση:
