Ο παίκτης από την Ινδία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά συνεχίζει να λαμβάνει ένα μήνυμα σφάλματος. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς δεν λάβαμε απάντηση από τον παίκτη.
Ψάχνω να αποσύρω το 8270 INr μου από τον αθλητικό λογαριασμό της betwinner, αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη καθώς στέλνουν επανειλημμένα την απόρριψη του χειριστή.
Δεν είναι αλήθεια.
Έχω χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο για την ανάληψη του ποσού μου που έχω χρησιμοποιήσει για κατάθεση που είναι πιστωτική κάρτα.
Τώρα είμαι παγιδευμένος.
Κανείς δεν αποκρίνεται και ακόμη και όλοι μου λένε να καταθέσω περισσότερα με μια άλλη μέθοδο και πάλι τα ίδια προβλήματα συμβαίνουν.
Αγαπητέ Ankit,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση;
Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru , εάν υπάρχει.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Κριστίνα
Έχω ήδη στείλει τα έγγραφά μου για την KYC και είναι η πρώτη μου ανάληψη.
Έχουν επίσης εγκριθεί το αίτημά μου ανάληψης και μετά από λίγο το απορρίπτουν με το λόγο που ο Χειριστής απέρριψε .. σφάλμα επεξεργασίας πληρωμής
Παρακαλούμε κάντε τα απαραίτητα.
Ευχαριστώ πολύ Ankit για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Betwinner Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Ακόμα δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο. Εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών, θα αναγκαστεί να κλείσουμε το παράπονο ως "άλυτο" που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.
Δυστυχώς, το καζίνο δεν μας απάντησε, επομένως θα αναγκαστούμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "άλυτο" που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο. Και οι δύο πλευρές μπορούν να ανοίξουν ξανά το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Η καταγγελία ξανανοίχθηκε μετά από αίτημα του καζίνο. Περιμένουμε τώρα να ανταποκριθεί ο παίκτης.