Ο παίκτης από την Ελλάδα αμφισβητεί υπεύθυνα εργαλεία τζόγου. Ρώτησε το καζίνο για περίοδο ηρεμίας που δεν είχε ενεργοποιηθεί. Αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή η περίοδος απενεργοποίησης είναι απλώς ένα επιπλέον υπεύθυνο εργαλείο τζόγου και το καζίνο ενημέρωσε τον παίκτη ότι δεν μπορεί να εφαρμοστεί στον λογαριασμό του.
Πρώτα απ 'όλα θέλω να πω ότι είμαι λίγο εθισμένος στα τυχερά παιχνίδια .. Στις 02/05/2021 ζήτησα στη συνομιλία της betvilli να ορίσω τον λογαριασμό μου σε ένα όριο αναμονής, για να μην μπορώ να παίξω κανένα στοίχημα παιχνίδια ή να κάνετε νέες καταθέσεις στον λογαριασμό .. Απάντησε ότι δεν έχουν αυτήν την υπηρεσία, έτσι συνεχίζω να παίζω παιχνίδια, με αποτέλεσμα να χάσω όλα τα χρήματά μου Απαντήστε για περισσότερες πληροφορίες
Πρόσθετες πληροφορίες από johncrow:
"Οι εκπρόσωποι της συνομιλίας δεν ενεργοποίησαν το όριο ψύξης, ενώ το ζήτησα είπαν ότι δεν έχουν αυτήν την υπηρεσία ενώ παρατίθενται στον ιστότοπό τους. Ως αποτέλεσμα συνεχίζω να παίζω τα κέρδη μου στα 1700 ευρώ."
Γεια σου Johncrow,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για τη δύσκολη κατάστασή σας. Ελέγξαμε την ενότητα υπεύθυνου τζόγου ( https://betvili.com/info/responsibleGaming ) του καζίνο και βρήκα αυτό:
"Κατόπιν αιτήματος, θα τοποθετήσουμε τον λογαριασμό σας σε τουλάχιστον 24ωρη περίοδο αναμονής. Θα ακολουθήσει ένας από τους αντιπροσώπους υποστήριξης που θα σας ενημερώσει για την εθελοντική 1 εβδομάδα, 1 μήνα, 6 μήνες ή Διατίθεται μόνιμος αυτοαποκλεισμός. "
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το μήνυμα στο οποίο ζητήσατε την περίοδο ηρεμίας μαζί με οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Αναφέρατε με σαφήνεια τον λόγο και τη χρονική περίοδο στο αίτημά σας;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Επίσης, θέλω να αναφέρω ότι στο καζίνο του euslot έχουν αυτήν την υπηρεσία, που το ονομάζουν απενεργοποίηση, στο οποίο μπορώ να ορίσω τα όρια απώλειας ή τα όρια στοιχημάτων μου για τουλάχιστον 24 ώρες. Αυτό ξέρω για περίοδο ψύξης. Όμως, στην περίοδο ψύξης της betvilli, δεν μπορείτε ακόμη και να υποβάλετε αίτημα ανάληψης εάν ενεργοποιήσω ότι ακόμη και ότι αυτή η υπηρεσία είναι υπεύθυνη για τον τζόγο. Δεν υπάρχει λογική σε αυτό. Πρέπει να κάνω κάτι για να σώσω τα κέρδη μου θέτοντας ορισμένα όρια που το καζίνο "ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΑΡΕΧΕΙ" από το νόμο και μου λένε ότι μπορώ να θέσω τα όριά μου, αλλά ακόμη και δεν μπορώ να αποσύρω τα κέρδη μου. Σε κάθε καζίνο που επισκέφτηκα είχα τις δικές μου επιλογές στο προφίλ μου για να ορίσω τα όρια στοιχήματος. Δεν χρειάστηκε να ζητήσω συνομιλία για αυτό σε συνομιλία και αυτού του είδους το όριο ψύξης στο Betvilli δεν με έχει νόημα αν δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από τον λογαριασμό μου. Διορθώστε με αν κάνω λάθος !! Ευχαριστώ!!
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λάβετε υπόψη ότι δεν υπάρχουν ενοποιημένοι κανονισμοί υπεύθυνου τζόγου που θα εφαρμοστούν σε όλα τα καζίνο. Αυτή τη στιγμή, τα εργαλεία προστασίας παικτών διαχειρίζονται αποκλειστικά από το καζίνο. Μερικά καζίνο έχουν μια μεγάλη ποικιλία υπεύθυνων εργαλείων τζόγου, αλλά κανένα από αυτά δεν είναι υποχρεωτικό και, δυστυχώς, μερικά καζίνο λειτουργούν χωρίς αυτά εντελώς. Μια περίοδος απενεργοποίησης είναι απλώς ένα πρόσθετο (και προαιρετικό) εργαλείο και το καζίνο σας ενημέρωσε εκ των προτέρων ότι δεν μπορεί να εφαρμοστεί στον λογαριασμό σας και θα πρέπει να αποσύρετε τα κέρδη σας και να το κλείσετε. Ζητώ συγνώμη, αλλά υπό αυτές τις συνθήκες, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για εσάς.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
