Αρχική σελίδαΠαράποναBetToGoal Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε χωρίς λόγο.

BetToGoal Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε χωρίς λόγο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 98 €

BetToGoal Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 09/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 22/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πολωνία ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του στο καζίνο είχε κλείσει χωρίς συγκεκριμένο λόγο αφού επιχείρησε μια δεύτερη ανάληψη, μετά από μια επιτυχημένη πρώτη ανάληψη. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε σταματήσει να απαντά σε email μετά το κλείσιμο του λογαριασμού. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση και επικοινωνήσαμε με το καζίνο, βρήκαμε στοιχεία ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς, γεγονός που παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω παραβίασης των κανόνων από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Άνοιξα τον λογαριασμό μου στις 26 Φεβρουαρίου. Αφού ολοκλήρωσα την πλήρη επαλήθευση, άρχισα να παίζω χρησιμοποιώντας πονταρίσματα περίπου 30 ευρώ ανά στοίχημα. Έφτασε στον λογαριασμό μου η πρώτη ανάληψη 45 ευρώ. Μετά από λίγες μέρες ήθελα να αποσυρθώ ξανά. Δυστυχώς, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό χρημάτων μου χωρίς να μου δώσει καμία συγκεκριμένη πληροφορία για τον λόγο για αυτό, μόνο μερικά ανούσια σημεία στους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά τίποτα συγκεκριμένο. Μετά από αυτό σταμάτησαν να απαντούν στα email μου ζητώντας τον λόγο. Δεν έκανα τίποτα ενάντια στους κανονισμούς. Ο πράκτορας στοιχημάτων δεν έχει το δικαίωμα να κλείσει λογαριασμό με χρήματα χωρίς σαφή λόγο. Παρακαλούμε βοηθήστε σε αυτό το θέμα.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ dundam91,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetToGoal Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το email με τους λόγους που έδωσε το καζίνο όταν έκλεισε τον λογαριασμό; Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
  • Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Άνοιξα έναν λογαριασμό στις 23 Φεβρουαρίου 2024. Άρχισα να τον χρησιμοποιώ στις 10 Απριλίου 2024 και ο λογαριασμός αποκλείστηκε στις 22 Απριλίου 2024. Δεν πήρα μπόνους. Χρησιμοποίησα τον λογαριασμό κυρίως για αθλητικά στοιχήματα και καζίνο. Εδώ είναι ένα αντίγραφο ενός email που έλαβα από την betotgoal


Λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων μας, τα κέρδη σας αφαιρέθηκαν και ο λογαριασμός σας είναι πλέον κλειστός. Ελέγξτε τα ακόλουθα:


Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας


1. Η bettogoal υποχρεούται από το νόμο να εξετάζει όλες τις συναλλαγές από την άποψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και στοχεύει στην ελαχιστοποίηση των κινδύνων προς το συμφέρον της και προς το συμφέρον του κοινού. Η χρήση οποιασδήποτε δόλιας, εγκληματικής ή αθέμιτης μεθόδου (όπως συμπαιγνία, VPN, IP στη μαύρη λίστα, χρήση εργαλείων όπως, ενδεικτικά, σενάρια, bots, εργαλεία που βοηθούν στην απόκρυψη της ταυτότητάς σας ή των αράχνων) σε σχέση με τη χρήση οι υπηρεσίες μας απαγορεύονται αυστηρά. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους ελέγχους ασφαλείας, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας. Σε περίπτωση που ο πελάτης παραβιάσει αυτούς τους όρους, η bettogoal θα προχωρήσει σύμφωνα με την ρήτρα IV.3. και διατηρεί το δικαίωμα να κινήσει ποινική δίωξη για οποιαδήποτε σχετική συμπεριφορά.


2. Όλες οι συναλλαγές ελέγχονται για πιθανή δραστηριότητα νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Η bettogoal διατηρεί το δικαίωμα να αναφέρει τον πελάτη και οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό του στις αρμόδιες αρχές και να δεσμεύσει χρήματα. Η bettogoal διατηρεί επίσης το δικαίωμα να κλείσει τον σχετικό λογαριασμό και να κατασχέσει χρήματα.


3. Για να αποφευχθεί το ξέπλυμα χρήματος, όλες οι καταθέσεις πρέπει να στοιχηματίζονται τουλάχιστον μία φορά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, dundam91, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε dudam91 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το BetToGoal Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ dundam91 , το καζίνο μου έχει παράσχει στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών. Αυτό απαγορεύεται σε κάθε καζίνο του κλάδου και μπορεί να οδηγήσει σε επιπλοκές. Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να μην υπάρχει τέτοια συμπεριφορά στο μέλλον. Για το λόγο αυτό, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα