Ο παίκτης από τη Βραζιλία ακύρωσε τα κέρδη μπόνους και τα στοιχήματα περιορίστηκαν στο μηδέν. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα.
Αγαπητοί Pablohenriques,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, αντιμετωπίζει τις καταγγελίες που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή διορατικότητα για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, που σχετίζεται με ένα αθλητικό στοίχημα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Εάν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θα θέλατε να προχωρήσετε.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Το είχα φανταστεί ήδη ότι θα συνέβαινε. Αλλά αποφάσισα να μπω εδώ και να προσπαθήσω ούτως ή άλλως. Μίλησα πολύ μαζί τους χθες και μετά από πολλή διαμάχη κατάφερα να τους κάνω να αυξήσουν το όριο μου από το μηδέν σε κάτι περίπου 15 ευρώ σε μερικά μεγάλα πρωταθλήματα όπως το πρωτάθλημα Αγγλικά. Θα μου αρκεί να μπορώ τουλάχιστον να ρίξω το μπόνους.
Εάν δεν με περιορίσουν ξανά, η κατάσταση θα είναι υπό έλεγχο και δεν θα χρειαστεί περαιτέρω βοήθεια. Προς το παρόν είναι εντάξει έτσι. Θα αποθηκεύσω τη διεύθυνση email σας ούτως ή άλλως. ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΒΟΗΘΕΙΑ ΠΟΥ ΠΡΟΣΦΕΡΕΤΑΙ !!
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.