Αρχική σελίδαΠαράποναBetSofa Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω παρατεταμένου χρόνου ελέγχου.

BetSofa Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω παρατεταμένου χρόνου ελέγχου.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $8.600 ARS

BetSofa Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 21/07/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 16/08/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αργεντινή παρουσίασε εκτεταμένες καθυστερήσεις ανάληψης από ένα καζίνο. Παρά την ολοκλήρωση της αρχικής διαδικασίας KYC και την παροχή πρόσθετης επαλήθευσης μέσω βίντεο και πιστοποίησης ταυτότητας, το καζίνο συνέχισε να δηλώνει ότι εξετάζει το υλικό. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ο αντιπρόσωπός του μας ενημέρωσε για την τελική διαδικασία επαλήθευσης και το εγκεκριμένο αίτημα ανάληψης. Ζητήσαμε από τον παίκτη επιβεβαίωση, αλλά σταμάτησαν να ανταποκρίνονται στα μηνύματά μας, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Περιμένω από τις 10 Ιουνίου να αποσυρθώ από αυτό το καζίνο! Είναι ντροπή, όλα ξεκινούν μόλις κάνετε κατάθεση, ακόμα και αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία KYC. Ωστόσο, μόλις θελήσετε να αποσύρετε τα χρήματά σας, λένε ότι υπάρχει ένα επιπλέον KYC για να ολοκληρώσετε. Ζήτησαν ένα σύντομο βίντεο που δείχνει την ταυτότητά μου, ζήτησαν ακόμη και να δουν τον σκύλο μου. Έστειλα το βίντεο μετά από επανειλημμένη επιμονή και εγκρίθηκε. Μετά μου ζήτησαν βεβαίωση της ταυτότητάς μου από συμβολαιογράφο. Αυτό εστάλη και εκδόθηκε επίσης από το δικαστικό σώμα της δικαιοδοσίας μου. Δεν ξέρω τι πιο πιστοποιημένο από αυτό, πρέπει να ρωτήσω τον πρόεδρο; Έχει περάσει πάνω από ένας μήνας και έχω τις ίδιες δικαιολογίες που ακόμα εξετάζουν. Είναι παντελής έλλειψη σεβασμού! Θέλω να προειδοποιήσω τα πιθανά θύματα να ΜΗΝ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Δάφνη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetSofa Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν κάνατε καταθέσεις στο καζίνο;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου στείλετε την πρόσφατη επικοινωνία από το καζίνο με την εξήγησή τους για την κατάσταση; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tomas, ναι όντως στις 06/10 έκανα κατάθεση και περιμένω περισσότερο από ένα μήνα, δεν είχα ενεργό μπόνους, τα συσσωρευμένα κέρδη είναι το προϊόν της κατάθεσής μου. Τώρα σας στέλνω την απάντηση από το καζίνο, γίνεται αντιγραφή και επικόλληση κάθε φορά που μιλούσα στην υποστήριξη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Δάφνη, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Δάφνη,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα με το πρόσθετο KYC. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ BetSofa Casino, θα ήθελα να σας ζητήσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ήδη όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσο χρόνο θα σας πάρει για να τα ελέγξετε; Πότε μπορεί ο παίκτης να περιμένει την τελική επαλήθευση του λογαριασμού του;

Ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Dafne και CasinoGuru,


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης έχει ολοκληρωθεί προς το παρόν και το αίτημα ανάληψης έχει επίσης εγκριθεί.


Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία!


Χαιρετισμοί,

Betsofa Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, BetSofa Casino.


Αγαπητέ Dafne, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί και ότι η κατάσταση του αιτήματος ανάληψης υποδεικνύεται ως επεξεργασμένη; Ίσως έχετε ήδη λάβει τα χρήματά σας; Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν η καταγγελία σας μπορεί να κλείσει όπως επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dafne,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα