Ο παίκτης από την Ιταλία έκλεισε τον λογαριασμό του στο καζίνο πριν από τρεις ημέρες λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων και αντιμετωπίζει πρόβλημα με μια κατάθεση 100 ευρώ που αφαιρέθηκε από την τράπεζά του αλλά δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Ζητούν επιστροφή χρημάτων για την ανεπιτυχή κατάθεση.
Επιτρέψτε μου να ξεκινήσω λέγοντας ότι έκλεισα τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο πριν από περίπου 3 ημέρες λόγω όλων αυτών των προβλημάτων. Λίγο πριν, έκανα αρκετές καταθέσεις, μεταξύ των οποίων και μία των 100 ευρώ που ήταν ανεπιτυχής. Ωστόσο, αυτά τα 100 ευρώ αφαιρέθηκαν από την τράπεζά μου. Ο λογαριασμός έκλεισε και δεν πήρα ποτέ αυτά τα χρήματα πίσω.
Αγαπητέ Brylliant88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betriot Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δυστυχώς δεν έχω αποδείξεις γιατί αυτή τη στιγμή σκέφτηκα να κάνω οθόνη. Είπαν ότι κάνουν έλεγχο και θα με ενημερώσουν μέσω email. Έχω ορατή μόνο την πληρωμή στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά αυτή η πληρωμή θα πρέπει να επιστραφεί! Είχα λάβει το email για την αποτυχημένη κατάθεση αλλά το διέγραψα νομίζοντας ότι όλα ήταν εντάξει. Αλλά ενώ ο λογαριασμός ήταν ενεργός, αυτή η κατάθεση ήταν στην πραγματικότητα σε εκκρεμότητα. Και η συνομιλία πελατών τους δεν με βοηθάει, λένε ότι θα ελέγξουν αλλά δεν το κάνουν! Χρειάζομαι βοήθεια. Πλήρωσα με χρεωστική κάρτα Unicredit. Επισυνάπτω την οθόνη της πληρωμής που δεν πέρασε στο site τους, αλλά αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό!
Προσθέτω νέα, αλλά καμία λύση προς το παρόν
συνεχίζουν να το λένε αλλά είμαι σίγουρος ότι αυτά τα 100 ευρώ αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου και δεν έφτασαν ποτέ στην Betriot! Θέλουν να με ξεσκίσουν! Αυτά τα κεφάλαια ΑΝΑΣΤΟΛΗΘΗΚΑΝ στον λογαριασμό Betriot. Και τώρα αυτός ο καταραμένος λογαριασμός δεν υπάρχει πια και δεν ξέρω πώς να πάρω άλλες αποδείξεις!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
