Αρχική σελίδαΠαράποναBetPlays Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

BetPlays Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 60.000 €

BetPlays Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 01/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Τσεχία αντιμετώπισε άρνηση να πληρώσει κέρδη 60.000 ευρώ μετά από έξι μήνες παιχνιδιού, με τον λογαριασμό του να έχει αποκλειστεί και τα κέρδη να έχουν καταπέσει. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε την κατάσταση, αλλά τελικά απέρριψε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη, επικαλούμενη στοιχεία του καζίνο για πολλαπλούς λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν σε γρήγορη διαδοχή και παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων. Οι ενέργειες του καζίνο θεωρήθηκε ότι ευθυγραμμίζονται με τις καθιερωμένες πολιτικές του, οδηγώντας στο συμπέρασμα ότι το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη ήταν δικαιολογημένο. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη μου των 60.000 ευρώ μετά από έξι μήνες παιχνιδιού, μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και με ενημέρωσε ότι τα κέρδη μου κατασχέθηκαν. Παρακαλώ βοηθήστε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ pavelbina93,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetPlays Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε;

  • Γιατί το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό σας;
  • Πώς ακριβώς συγκεντρώσατε τα κέρδη σας;


Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Το καζίνο μου έστειλε ένα email ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά δεν έγραψα συγκεκριμένο λόγο, απλώς μου υπέδειξε τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του καζίνο. Κέρδισα μέσω επιτυχημένων αθλητικών στοιχημάτων και κερδών από κουλοχέρη. Δεν έχω παραβιάσει τίποτα από μέρους μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Pavelbina93,

Σύμφωνα με τους όρους του καζίνο, ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω του εντοπισμού πολλών λογαριασμών. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε δημιουργήσει ποτέ περισσότερους από έναν λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο; Επιπλέον, έχετε παίξει από τη συσκευή κάποιου άλλου ή έχει χρησιμοποιήσει κάποιος άλλος τη συσκευή σας για να παίξει στο καζίνο;

Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε οποιαδήποτε περαιτέρω εξήγηση από το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δεν είχα άλλους λογαριασμούς, έπαιζα από υπολογιστή και κινητό, μερικές φορές ξεκινούσα από το PC της δουλειάς μου. Αυτό ήταν, μου λες ότι ο παίκτης δεν επιτρέπεται να συνδεθεί, από άλλη συσκευή; Ευχαριστώ για τον έλεγχο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Pavelbina93,

Επιτρέπεται να παίξετε από διαφορετική συσκευή, αλλά μόνο εάν κανείς άλλος δεν τη χρησιμοποιήσει για να παίξει στο ίδιο καζίνο. Εάν κάποιος άλλος έχει χρησιμοποιήσει τον υπολογιστή εργασίας σας για να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο BetPlays, μετράει ως πολλαπλοί λογαριασμοί.

Υπάρχει κάποια πρόσθετη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που μπορείτε να προωθήσετε; Αν όχι, θα προσπαθήσουμε να τους προσεγγίσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σου έστειλα τα πάντα με email, δεν ήθελαν να μιλήσουν πολύ μαζί μου, και αυτό που γράφεις δεν είναι δική μου περίπτωση. Πραγματικά δεν παραβίασα αυτό που λες. Ζητώ λύση σε αυτή την κατάσταση. Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ Pavelbina93 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω παραβίασης οποιουδήποτε από τους κανόνες αθλητικών στοιχημάτων, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, καθώς ασχολούμαστε μόνο με θέματα σχετικά με το καζίνο.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Pavelbina93,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BetPlays Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ BetPlays Casino,

Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να παρέχετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη. Συγκεκριμένα, ποιες ενέργειες ή gameplay από τον παίκτη αναγνωρίστηκαν ως παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις, συμπεριλαμβανομένων των αποδεικτικών στοιχείων, σε εμένα στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,



Σας έχουμε στείλει ένα email με εξηγήσεις και στοιχεία.



Με εκτίμηση,

Η ομάδα της BetPlays

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ BetPlays Casino,

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Ζήτησα πρόσθετες πληροφορίες για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση. Περιμένω την διευκρίνιση σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τα email και τα στοιχεία σας, BetPlays Team.


Αγαπητέ Pavelbina93,

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλοί λογαριασμοί δημιουργούνται διαδοχικά ο ένας μετά τον άλλο από την ίδια ή πολύ παρόμοια διεύθυνση IP, την ίδια συσκευή (ίδια συσκευή ID), και συμμετοχή στο ίδιο ή πολύ παρόμοιο παιχνίδι και διεκδίκηση των ίδιων μπόνους. Υπό αυτές τις συνθήκες, δεν θα μπορώ να σας βοηθήσω και αυτό το παράπονο θα απορριφθεί τώρα. Το καζίνο διατηρεί μια αυστηρή πολιτική σχετικά με τέτοιες περιπτώσεις και οι ενέργειές του ευθυγραμμίζονται με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στον Κανόνα 3 και στον Κανόνα 16, όπως ανακοινώθηκε νωρίτερα από την ομάδα του καζίνο. Λαμβάνοντας υπόψη το βάρος αυτών των αποδεικτικών στοιχείων, συμφωνούμε με την απόφαση του καζίνο, καθώς έχουν ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα