Αρχική σελίδαΠαράποναBetPlays Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός κλείνει.

BetPlays Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός κλείνει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 707 R$

BetPlays Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 27/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση 707 BRL από την BetPlays, την οποία ισχυρίστηκε ότι ήταν μια δόλια τοποθεσία. Μετά από επτά ημέρες χωρίς να λάβει τα χρήματα, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε μετά από ισχυρισμούς για παραβιάσεις κανόνων και απόπειρα νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, τις οποίες αμφισβήτησε. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη, δηλώνοντας ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν σύμφωνες με τους όρους και τις προϋποθέσεις του σχετικά με πολλαπλούς λογαριασμούς/συμπαιγνία και κατάχρηση μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Το Betplays είναι μια πλήρης απάτη. Πάντα ακολουθούσα όλους τους κανόνες του ιστότοπου, αλλά όταν προσπαθούσα να αποσύρω το 707 BRL (Βραζιλιάνικο Ρεάλ) χάθηκε η κόλαση. Μετά από 7 μέρες χωρίς να το παραλάβω (η περίοδος υπαναχώρησης είναι αρκετά μεγάλη για να χάσεις την υπομονή σου και να την ακυρώσεις), πήγα στην εξυπηρέτηση πελατών και ξεκίνησαν με όλες τις πιθανές δικαιολογίες. Πρώτα είπαν ότι η προθεσμία έληγε ακόμα, μετά είπαν ότι ήταν υπερφορτωμένοι και, τέλος, ισχυρίστηκαν ότι παραβίασαν τους κανόνες και επιχείρησαν ξέπλυμα μαύρου χρήματος (ναι, αναγνώστη, αυτό είναι σοκαριστικό). Τελικά, μου μπλόκαραν τον λογαριασμό και μου έκλεψαν ανέντιμα τα χρήματα. Μην σπαταλάς τα χρήματά σου, αγαπητέ στοιχηματιστή. Μην καταθέτετε ποτέ σε αυτόν τον ιστότοπο, πρόκειται για απάτη και απάτη. Πιθανώς ακόμη και η άδειά τους είναι ψεύτικη (η χώρα της άδειας είναι μια ασυνήθιστη χώρα για άδειες καζίνο). Τα στοιχήματα πρέπει να μπουν στη μαύρη λίστα το συντομότερο δυνατό.


Luciano P*****

Betplays ID 8391714

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Rottreich,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με το BetPlays.

Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε το πρόβλημά σας και να εργαστούμε για επίλυση, θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα:

  • Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια παιχνίδια καζίνο παίξατε πριν υποβάλετε το αίτημα ανάληψης;
  • Λάβατε κάποια συγκεκριμένη επικοινωνία από την BetPlays σχετικά με την υποτιθέμενη παραβίαση κανόνων και αξιώσεις περί νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες;
  • Μπορείτε να παρέχετε τυχόν πρόσθετες λεπτομέρειες ή αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το αίτημα ανάληψης και τον αποκλεισμό λογαριασμού, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή αλληλογραφία μέσω email;
  • Έχετε επικοινωνήσει με την BetPlays μέσω άλλων καναλιών και αν ναι, τι απαντήσεις λάβατε;

Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική τεκμηρίωση petronela.k@casino.guru για να μας βοηθήσουν περαιτέρω.


Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα



Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα. Καλημέρα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων που προσπαθήσατε να με βοηθήσετε. Θα απαντήσω στις ερωτήσεις σας παρακάτω:


α) Έχω παίξει πολλά παιχνίδια, όπως το Crazy Time, το Sweet Bonanza Candyland και τα φρουτάκια Beheaded (No Limit City), Slayers inc. (Hacksaw), Cash Crew (Hacksaw), μεταξύ άλλων. Χρειάστηκαν πολλές ώρες παιχνιδιού μέχρι να υποβληθεί το αίτημα απόσυρσης.


β) μετά την παρέλευση της τραπεζικής περιόδου των 5 ημερών (8 ημέρες συνολικά), ρώτησα την ηλεκτρονική υποστήριξη γιατί χρειαζόταν τόσος χρόνος για να λάβω την ανάληψη μου και μου είπαν να περιμένω και θα επικοινωνήσουν μαζί μου. Άλλη μια μέρα πέρασε χωρίς να λάβω τα χρήματά μου και τους έστειλα ξανά email. Ζήτησαν συγγνώμη για την καθυστέρηση και είπαν ότι θα μπορούσε να οφείλεται σε πιθανές διακοπές, φόρτο εργασίας του προσωπικού ή πρόσθετους ελέγχους. Πέρασε άλλη μια μέρα και έλαβα ένα email που έλεγε ότι η απόσυρσή μου είχε απορριφθεί για παραβίαση των άρθρων 3 και 9 των κανόνων του ιστότοπου (χρήση πολλαπλών λογαριασμών και απόπειρα ξεπλύματος χρήματος και απάτης), κάτι που είναι παράλογο και απαράδεκτο. Δεν έχω κρατήσει ποτέ περισσότερους από έναν λογαριασμούς και σίγουρα δεν είμαι οικονομικός εγκληματίας. Δεν έχω παραβιάσει ποτέ κανέναν από τους κανόνες του ιστότοπου και οι ψευδείς κατηγορίες της Betplays είναι απλώς δικαιολογίες για να μην με πληρώσω. Τα άλλα παράπονα χρηστών σχετικά με τα παιχνίδια στοιχημάτων με προβλήματα παρόμοια με τα δικά μου εδώ στο casinoguru το δείχνουν αυτό.


γ) Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης της προσπάθειας ανάληψης, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται και λαμβάνονται και άλλα στοιχεία σε αυτήν την απάντηση. Οι προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω ηλεκτρονικής υποστήριξης δεν μπόρεσαν να καταγραφούν ως στιγμιότυπα οθόνης επειδή απέκλεισαν την πρόσβαση στον λογαριασμό μου προτού μπορέσω να τις καταγράψω, αλλά έγιναν τουλάχιστον τρεις προσπάθειες με ηλεκτρονική υποστήριξη.


δ) Προσπάθησα να επιλύσω τα πάντα μέσω ηλεκτρονικής υποστήριξης, μετά μέσω e-mail, και άρχισα να ψάχνω για άλλα κανάλια, όπως εδώ στο casinoguru, αφού εξάντλησα όλες τις φιλικές προσπάθειες με τα Betplays. Προσπαθώ πάντα να επιλύω αυτά τα ζητήματα φιλικά και ιδιωτικά, πριν κάνω πιο δραματικά βήματα και δημόσια έκθεση. Πιστεύω ότι αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος επίλυσης των συγκρούσεων. Περίμενα μέχρι τη λήξη της προθεσμίας ανάληψης, μετά προσπάθησα να επιλύσω το πρόβλημα και μόνο τότε απευθύνθηκα σε εσάς. Χρειάστηκαν συνολικά δέκα ημέρες μεταξύ του αιτήματος ανάληψης και του αποκλεισμού του λογαριασμού μου.


Τέλος, σας ευχαριστώ και πάλι για όλη τη βοήθειά σας στην περίπτωσή μου. Καλή δουλειά και καλή μέρα.


Luciano P*****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Rottreich,

  • Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε αποσύρει στο παρελθόν κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο;
  • Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;


Σας ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα, καλημέρα.


α) Έχω κάνει αρκετές καταθέσεις, αλλά δεν έχω κάνει ποτέ αναλήψεις ακόμα.


β) Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία και έστειλα στιγμιότυπα οθόνης των πιστωτικών καρτών που ζήτησαν. Έλαβα ειδοποίηση για την έγκριση των εγγράφων στα εισερχόμενα του προφίλ μου στον λογαριασμό του καζίνο χωρίς κανένα πρόβλημα.


γ) Η Betplays έχει ένα πρόγραμμα μπόνους που ονομάζεται BP Camp Points, όπου μια κατάθεση σάς δίνει το δικαίωμα σε μια ημερήσια περιστροφή σε έναν ημερήσιο τροχό, ένα ημερήσιο ξυστό, ένα εβδομαδιαίο spin και ξυστό και ένα μηνιαίο spin and scratch card. Αυτό το πρόγραμμα προσφέρει βραβεία όπως μπόνους καζίνο, αθλητικά μπόνους, δωρεάν περιστροφές, δωρεάν στοιχήματα ή πόντους BP Camp που μπορούν να ανταλλάσσονται με οποιοδήποτε από τα παραπάνω. Πήρα ένα μπόνους στην τελευταία μου κατάθεση, ωστόσο, συμμορφώθηκα αυστηρά με όλες τις απαιτήσεις ανατροπής/στοιχηματισμού χωρίς κανένα πρόβλημα και η Betplays δεν αμφισβήτησε ποτέ τη συμμόρφωσή μου με τις απαιτήσεις και δεν το χρησιμοποίησε ως δικαιολογία για τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου. Η Betplays ισχυρίζεται ότι χρησιμοποίησα πολλούς λογαριασμούς και προσπάθησα να ξεπλύνω χρήματα, κανένα από τα οποία δεν είναι αλήθεια. Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.


Luciano P*****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Rottreich, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Εντάξει, Petronela, ευχαριστώ πολύ για το feedback.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου, Rottreich,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητή ομάδα του Καζίνο της BetPlays ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σου, φίλε Branislav. Ας περιμένουμε την απάντηση του καζίνο. Με εκτίμηση, Λουτσιάνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,



Σας έχουμε στείλει ένα email με εξηγήσεις και στοιχεία.



Με εκτίμηση,

Η ομάδα της BetPlays

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Rottreich ,

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί και κατάχρηση/συμπαιγνία μπόνους. Ουσιαστικά καθιστά αδύνατη την KYC/επαλήθευση (υποχρεωτική για ανάληψη οτιδήποτε από λογαριασμό καζίνο). Επιτρέπεται να έχετε μόνο 1 λογαριασμό στο καζίνο, κάτι που ισχύει και για μπόνους (1 ανά χρήστη/λογαριασμό/IP/κ.λπ.). Με βάση τις παρεχόμενες λεπτομέρειες, θα ήταν πιθανώς αδύνατο να αποδειχθεί το αντίθετο. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.


Ευχαριστούμε πολύ, BetPlays Team, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας!


Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα