BetOnline Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη εμφανίζει αρνητικό υπόλοιπο μετά την έκδοση επιστροφής χρημάτων.

Είπαν ότι εξέδωσαν επιστροφή χρημάτων μετά από διαφωνία που υποβλήθηκε από εμένα με το PayPal. Υπέβαλα τη διαφωνία στις 10 Νοεμβρίου και την ακύρωσα στις 18 Νοεμβρίου, η betonline είπε ότι έλαβαν τη διαφωνία στις 19 Νοεμβρίου και επέστρεψαν τα χρήματα. Η τελευταία μου συνομιλία στη betonline μου είπαν ότι δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων και πρέπει να διευθετήσω τον λογαριασμό Το paypal δεν κράτησε τα χρήματα ούτε τα πήρε πίσω, οπότε ο λογαριασμός μου στο καζίνο δεν πρέπει να είναι αρνητικός, επομένως πρέπει να μηδενίσουν τον λογαριασμό και να μου δώσουν πίσω η κατάθεσή μου 50 bitcoin που έγινε στις 19 Νοεμβρίου αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μέχρι τις 3 Δεκεμβρίου. Έχω πολλά μηνύματα όπου λένε ότι επέστρεψαν τα χρήματα στις 19 Νοεμβρίου

Αγαπητοί ψυχολόγοι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με την BetOnline και τη σύγχυση γύρω από την επιστροφή χρημάτων και το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο.

Για την καλύτερη κατανόηση και διερεύνηση της υπόθεσής σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Μπορείτε να παράσχετε οποιαδήποτε τεκμηρίωση ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι η επιστροφή χρημάτων εκδόθηκε στις 19 Νοεμβρίου όπως αναφέρεται από την BetOnline;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τις ακριβείς ημερομηνίες που κάνατε την κατάθεση;
• Εάν η PayPal δεν κράτησε ή δεν πήρε πίσω τα χρήματα, έχετε κάποια απόδειξη ή επικοινωνία από την PayPal που να το επιβεβαιώνει;
• Υπήρξε κάποια επικοινωνία από την BetOnline μετά την ακύρωση της διαφωνίας για το PayPal στις 18 Νοεμβρίου, η οποία αντιμετώπισε περαιτέρω το ζήτημα;
• Είχατε επακόλουθες συνομιλίες με την BetOnline από την τελευταία σας επικοινωνία και αν ναι, θα μπορούσατε να δώσετε τις λεπτομέρειες; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.