Ο παίκτης από την Ελλάδα αμφισβητεί τη διαδικασία επαλήθευσης. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Greece is questioning the verification process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ελλάδα αμφισβητεί τη διαδικασία επαλήθευσης. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, έκανα την εγγραφή μου 26-8-21 στο Betmaster την οποία δέχονται. Στη συνέχεια καταθέτω συνολικά 1000 € και αποδέχομαι αμέσως όλη μου την κατάθεση. Τότε στις 27-8-21 στέλνω όλα τα έγγραφα που ζητούν για επαλήθευση. Έχω συνολικά 2000 € στο λογαριασμό μου. Περιμένω επαλήθευση από τότε. Παίζω σε άλλο διαδικτυακό καζίνο και συνήθως σε 24 ώρες έχω ήδη αποσυρθεί. Φοβάμαι μην χάσω τα χρήματά μου. Σας ευχαριστώ.
Hello, I have done my registration 26-8-21 on Betmaster which they accept it. Then I total deposit 1000€ and immediately accept all my deposit.then on 27-8-21 I send all the documents they ask for verification. I have total 2000€ on my account. I wait for verification since then. I play in other online casino and usually in 24 Hours I have already withdraw. I am afraid of loosing my money.thank you.
Αγαπητέ Γιώργο1990,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και φοβάμαι ότι θα χρειαστεί να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να πάρετε τα κέρδη σας.
Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος για το καζίνο να καθυστερήσει την απόσυρσή σας. Δεδομένου ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την πλήρη εξέταση όλων των εγγράφων, θα σας συνιστούσα να περιμένετε λίγο περισσότερο.
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη, θα παρέμβουμε. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας και ενημερώστε μας αν υπάρχει κάτι καινούργιο.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear George1990,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly, and I am afraid you will have to go through this process if you want to get your winnings.
If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Since it may take some time to fully review all documents, I would recommend you waiting for a little bit more.
I will set the timer for additional 7 days, and if there is no development, we will intervene. In the meantime, please keep us updated and let us know if there is anything new.
Best regards,
Kristina
Γεια, συγνώμη για την αναστάτωση. Ο λόγος που διαμαρτύρομαι είναι λόγω κάποιων δηλώσεων που διάβασα για το καζίνο Betmaster καθυστέρησης επαλήθευσης και φοβάμαι μήπως χάσω τα χρήματά μου. Εντάξει περιμένω να δω τι θα γίνει. Σας ευχαριστώ.
Hello, sorry for the upset. The reason that I make the complain is because of some statements that I read about Betmaster casino of verification delay and I am afraid of loosing my money. Ok I wait and see what happens. Thank you.
Καλημέρα, η επαλήθευση του λογαριασμού μου ολοκληρώθηκε. Τώρα όμως προσπάθησα να αποσύρω τα χρήματά μου μέσω Visa και μου λένε ότι έχουν κάποια προβλήματα, μου λένε ότι πρέπει να επιλέξω άλλη μέθοδο όπως Mastercard scrill ή Neteller. Δημιουργώ μια Mastercard και μια ελάχιστη κατάθεση, 20 € για να προσθέσω την Mastercard. Τους ενημερώνω όπως μου είπαν να κάνω και τώρα μου λένε ότι πρέπει να περιμένω για να μεταφέρω χρήματα στη Mastercard για να μπορώ να κάνω ανάληψη. Αλλά ακόμα τίποτα.
Good morning, my account verification has complete. But now I tried to withdraw my money via Visa and they say that they have some problems, they say to me that I have to choose other method like Mastercard scrill or Neteller. I create a Mastercard and deposit minimum, 20€ so to add the Mastercard. I inform them as they told me to do and now they say to me that I have to wait to transfer money to Mastercard so I can withdraw. But still nothing.
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, George1990. Έχετε δοκιμάσει να συζητήσετε αυτό το θέμα με το καζίνο; Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Thank you for the update, George1990. Have you tried discussing this issue with the casino? Could you please forward me the communication between you and the casino? My email address is kristina.s@casino.guru.
Παρακαλώ σημειώστε, είναι πολύ συνηθισμένο για την ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να γίνει πλήρης επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Θα κρατήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση. Παρακαλώ, ενημερώστε μας εν τω μεταξύ.
Please note, it’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please, keep us updated in the meantime.
Γεια σας, η πρώτη ανάληψη ολοκληρώθηκε, όλα εντάξει. Νομίζω ότι οι άλλες αναλήψεις θα φτάσουν στο λογαριασμό μου στο μεταξύ. Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξη και την καθοδήγησή σας. Νομίζω ότι η υπόθεση έχει ολοκληρωθεί. Ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σου.
Hello, the first withdraw complete, everything ok . I think the other withdraws will get to my account in the meanwhile. Thank you for your support and guidance. I think the case has complete. Thank you very much for your time.
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, George1990 . Προσωπικά θα συνιστούσα να παραμείνει ανοιχτή η καταγγελία μέχρι να λάβετε τα πάντα. Ωστόσο, δεν μπορούμε να σας εξαναγκάσουμε και εάν εξακολουθείτε να επιθυμείτε να κλείσετε την καταγγελία αμέσως, ενημερώστε μας.
Thank you for the update, George1990. I personally would recommend keeping the complaint opened until you receive everything. However, we cannot force you, and if you still wish to close the complaint immediatelly, just let us know.
Γεια σου Γιώργο1990,
Έχει υπάρξει κάποιο νέο; Έχετε λάβει όλα τα κέρδη σας; Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Hello George1990,
Has there been any news? Have you received all your winnings? Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.