Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
με αυτό το καζίνο είχα ξανά προβλήματα πριν από 11 μήνες. με βοήθησες με επιτυχία να το λύσω και παραδέχονται ότι ήταν λάθος.
μετά από 11 μήνες παίζω ξανά σε αυτό το καζίνο, καταθέτω 500 ευρώ στις 11.02.2023 και απέσπασα με επιτυχία 896 χωρίς πρόβλημα σε 3 ημέρες!!
στις 16.02.2023 καταθέτω συνολικά 900 ευρώ και αφού κερδίσω κάνω αίτηση για ανάληψη 2000 ευρώ. Μετά από 2 ημέρες συνειδητοποιώ ότι έχουν επιστρέψει αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο.. ζητάω 2 μέρες τώρα να μου πει ποιο είναι το πρόβλημα, γιατί δεν προχωρούν στην πληρωμή αλλά δεν έχω απάντηση και μου λένε να περιμένω!
είναι σαν να ζω το ίδιο πρόβλημα μαζί τους - συμπεριφέρονται το ίδιο!
ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος, έχω κάνει πολλές συναλλαγές μαζί τους - έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες και ρουλέτα χωρίς μπόνους ή δωρεάν περιστροφές - δεν έπαιξα ποτέ αθλήματα ή εικονικά παιχνίδια.. παίζω μόνο από έναν υπολογιστή - μία IP - έχω μόνο έναν λογαριασμό .
Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί έχω ξανά προβλήματα μαζί τους ειδικά όταν είχαν παραδεχτεί στο παρελθόν ότι μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου κατά λάθος! τόσο μεγάλο λάθος!
Ελπίζω να με βοηθήσεις άλλη μια φορά!
Σας στέλνω στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό των παιχνιδιών μου και ζωντανή συνομιλία από αυτά.
Ναι, έλαβα την πληρωμή τελικά!
Απλα με κρατανε 1 βδομαδα να περιμενω χωρις λογο.. απλα τεχνικο προβλημα ειπαν.
Αυτό το καζίνο είναι το χειρότερο!
Αγαπητέ stavmano,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
