Αρχική σελίδαΠαράποναBetmaster Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Betmaster Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 €

Betmaster Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/02/2023 | Επιλύθηκε : 02/03/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,


με αυτό το καζίνο είχα ξανά προβλήματα πριν από 11 μήνες. με βοήθησες με επιτυχία να το λύσω και παραδέχονται ότι ήταν λάθος.


μετά από 11 μήνες παίζω ξανά σε αυτό το καζίνο, καταθέτω 500 ευρώ στις 11.02.2023 και απέσπασα με επιτυχία 896 χωρίς πρόβλημα σε 3 ημέρες!!


στις 16.02.2023 καταθέτω συνολικά 900 ευρώ και αφού κερδίσω κάνω αίτηση για ανάληψη 2000 ευρώ. Μετά από 2 ημέρες συνειδητοποιώ ότι έχουν επιστρέψει αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο.. ζητάω 2 μέρες τώρα να μου πει ποιο είναι το πρόβλημα, γιατί δεν προχωρούν στην πληρωμή αλλά δεν έχω απάντηση και μου λένε να περιμένω!

είναι σαν να ζω το ίδιο πρόβλημα μαζί τους - συμπεριφέρονται το ίδιο!


ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος, έχω κάνει πολλές συναλλαγές μαζί τους - έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες και ρουλέτα χωρίς μπόνους ή δωρεάν περιστροφές - δεν έπαιξα ποτέ αθλήματα ή εικονικά παιχνίδια.. παίζω μόνο από έναν υπολογιστή - μία IP - έχω μόνο έναν λογαριασμό .


Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί έχω ξανά προβλήματα μαζί τους ειδικά όταν είχαν παραδεχτεί στο παρελθόν ότι μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου κατά λάθος! τόσο μεγάλο λάθος!


Ελπίζω να με βοηθήσεις άλλη μια φορά!


Σας στέλνω στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό των παιχνιδιών μου και ζωντανή συνομιλία από αυτά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή stavmano,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, έλαβα την πληρωμή τελικά!


Απλα με κρατανε 1 βδομαδα να περιμενω χωρις λογο.. απλα τεχνικο προβλημα ειπαν.


Αυτό το καζίνο είναι το χειρότερο!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ stavmano,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα