Αγαπητή Λάσση,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://betmaster.io/en/~/-/offers/a055/policy :
Μπορείτε να προωθήσετε το email, συμπεριλαμβανομένης της προωθητικής προσφοράς από το καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Επιπλέον, μπορείτε να συμβουλευτείτε εάν έχετε τοποθετήσει κατάθεση στο παρελθόν ή αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση;
Ωστόσο, πρέπει να πω ότι θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμποδίζουν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα σε περιορισμένα παιχνίδια, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη μια τυπική πρακτική. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αλλάξετε παιχνίδια και, ως εκ τούτου, παραβιάσατε τους όρους προσφοράς.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Lasse,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found https://betmaster.io/en/~/-/offers/a055/policy :
Could you please forward the email including the promotional offer from the casino? My email address is petronela.k@casino.guru. Additionally, could you please advise if you have placed any deposit in the past or this were your first deposit?
However, I have to say that we would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing bets on restricted games, but, unfortunately, this is not a standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to switch games, and, as a result, you breached promotional terms.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: