Αρχική σελίδαΠαράποναBetmaster Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και τα χρήματα έχουν παρακρατηθεί.

Betmaster Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και τα χρήματα έχουν παρακρατηθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.200 R$

Betmaster Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 18/07/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 03/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο λόγω υποτιθέμενων προβλημάτων συστήματος. Επιπλέον, το καζίνο ισχυρίζεται ότι η παίκτρια έχει πολλούς λογαριασμούς επειδή ο σύζυγός της έχει επίσης λογαριασμό, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα την απαγόρευση και την παρακράτηση των χρημάτων της. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι τόσο εκείνη όσο και ο σύζυγός της χρησιμοποιούσαν την ίδια συσκευή για παιχνίδι. Θα ήταν αδύνατο να αποδειχθεί ότι οι λογαριασμοί δεν χρησιμοποιήθηκαν από ένα άτομο, επομένως έπρεπε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Για μέρες, προσπαθώ να αποσύρω τα χρήματά μου από αυτό το καζίνο, αλλά είναι πάντα η ίδια ιστορία ότι το σύστημά τους αντιμετωπίζει προβλήματα και υπόσχονται να το λύσουν, αλλά συνεχίζουν να δημιουργούν δυσκολίες. Και ο σύζυγός μου και εγώ έχουμε λογαριασμό στο καζίνο. Ο άντρας μου αντιμετώπισε το ίδιο πρόβλημα πριν καν ανοίξω τον λογαριασμό μου, έκανε κι ένα παράπονο εδώ. Ωστόσο, μου άρεσε η πλατφόρμα και τελικά πλήρωσαν μετά από πολύ καιρό, οπότε άνοιξα έναν λογαριασμό εκεί. Τώρα ισχυρίζονται ότι έχουμε πολλούς λογαριασμούς και ένα ζευγάρι δεν μπορεί να έχει λογαριασμό στο ίδιο καζίνο. Επιπλέον, έχω στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν ότι έχουν καθυστερήσει τόσο εμένα όσο και τον σύζυγό μου όταν πρόκειται να πληρώσουμε. Είναι πάντα η ίδια ιστορία ότι το σύστημα έχει προβλήματα. Τώρα μας απαγόρευσαν και κράτησαν πίσω τα χρήματά μου που υπήρχαν. Αποφύγετε αυτό το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Jaciel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:

13. Εάν ένας Παίκτης επιχειρήσει να ανοίξει ή έχει ανοίξει περισσότερους από έναν λογαριασμούς ανά Ιστότοπο, όλοι οι λογαριασμοί ενδέχεται να αποκλειστούν ή να κλείσουν. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός για κάθε νοικοκυριό, συσκευή, διεύθυνση IP, χρηματοοικονομικό μέσο. Η εταιρεία μπορεί να πραγματοποιήσει πρόσθετους ελέγχους ασφαλείας για τον εντοπισμό πολλών λογαριασμών.

Καταλαβαίνω καλά ότι ο σύζυγός σας ήταν το πρώτο άτομο στο νοικοκυριό σας που άνοιξε λογαριασμό στο καζίνο; Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν πέρασε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου πείτε εάν χρησιμοποιείτε και οι δύο ξεχωριστές συσκευές όταν παίζετε στο καζίνο;

Χρησιμοποιείτε και οι δύο ξεχωριστούς τρόπους πληρωμής για κατάθεση;

Έχετε χρησιμοποιήσει εσείς ή ο σύζυγός σας μπόνους στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

1 Δεν ξέρω πόση επαλήθευση kyc δεν καταλαβαίνω .2 Χρησιμοποίησα το κινητό του τηλέφωνο din γιατί καθώς είχε ήδη ιστότοπο στο κινητό του είναι λογαριασμός καζίνο το χρησιμοποίησα .3 χρησιμοποιήσαμε το bonus sim 4we χρησιμοποιούσε ξεχωριστούς τρόπους πληρωμής και ανάληψης .. αλλά αυτό το ένα καζίνο, το exposo μου, όπως ανέφερα παραπάνω, ήταν δύσκολο να το λάβω ακόμη και έκανε ένα παράπονο aki.... πάντα ερχόταν με την ίδια ιστορία το σύστημα πληρωμών τους έχει προβλήματα. με μένα ήταν το ίδιο πράγμα τόσο πολύ που χρειάζομαι να με πληρώσουν έπαιξαν αυτό για να μας μπλοκάρουν και να το διεκδικήσουν και να παρακρατήσουν 1200 ρεάλ από το έπαθλό μου ... ο άντρας μου έπρεπε να έρθει εδώ για να πληρώσουν και το ίδιο πράγμα με εμένα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ήταν η χειρότερη εμπειρία που είχα και δεν την έχω λάβει ακόμα. Ο σύζυγός μου και εγώ είχαμε έναν ύποπτο λογαριασμό απάτης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ξεχάσατε να αναφέρω ότι όλοι οι λογαριασμοί μας έχουν σταλεί έγγραφα επαλήθευσης. Μπήκα μάλιστα αρκετές φορές στο chat για να ρωτήσω αν όλα είναι εντάξει και όλοι είπαν ότι ήμουν μόνος όταν ανέφερα ότι θα κάνω καταγγελία δεν άφησαν εμένα ή τον άντρα μου να συνδεθούν και τους έμεινε η αξία 1200 . Έχω μια εκτύπωση της συνομιλίας αν τη χρειάζεστε .. κερδίζετε ένα βραβείο και λαμβάνετε αυτό .. καθώς μπορούσα να δω αρκετές αναφορές ατόμων με προβλήματα που λαμβάνουν αυτό το καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι εσείς και ο σύζυγός σας χρησιμοποιούσατε την ίδια συσκευή;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι.. το κάνω ακόμα και επειδή το κινητό μου είναι αποκλειστικά για δουλειά και όπως προανέφερα η πληρωμή είναι η ανάληψη και σε διαφορετικούς λογαριασμούς και ο λογαριασμός επαληθεύτηκε κανονικά πήγα στο chat να ρωτήσω αν είναι εντάξει όλοι είπαν ότι ήταν .. ακόμα και όταν κέρδισα, άρχισαν να μπλέκονται λέγοντας ότι το σύστημα ήταν εκτός λειτουργίας όταν έπρεπε να πάω να κάνω μια καταγγελία, μου κράτησαν τα χρήματά μου και απαγόρευσαν εμένα και τον άντρα μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λυπάμαι, αλλά επειδή και οι δύο χρησιμοποιείτε την ίδια συσκευή, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Θα ήταν αδύνατο να αποδειχθεί ότι δεν παίζει μόνο ένα άτομο και στους δύο λογαριασμούς. Για αυτόν τον λόγο, η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα