Betinia Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

γεια betinia απόρριψη όλων των εγγράφων μου απόδειξη της διεύθυνσης τους έχω στείλει 5 διαφορετικά είδη εγγράφων και τα απέρριψαν όλα ανεξάρτητα από τη φόρμα που έχω ανεβάσει

Αγαπητέ Kari77,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση του αποδεικτικού εγγράφου διεύθυνσης είναι το τελευταίο εμπόδιο για την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού σας; Ποια έγγραφα έχετε δώσει μέχρι στιγμής και ποιος ήταν ο λόγος που το καζίνο τα απέρριψε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

ακριβώς . Το poa είναι το τελευταίο στάδιο επαλήθευσης από περισσότερες από 3 εβδομάδες που άρχισαν να απορρίπτουν τα έγγραφά μου. 1η ήταν η φωτογραφία του λογαριασμού του παρόχου τηλεόρασης και είπαν ότι το θέλουν από την αρχική φόρμα pdf .φυσικά τους έστειλαν και απορρίπτουν επειδή είναι επεξεργασμένο σε pdf.. ... και μετά τους έστειλα άλλο έγγραφο από τον προμηθευτή ενέργειας μου ήταν η ίδια κατάσταση.. μετά τους έστειλα την τραπεζική μου κίνηση που λαμβάνω ταχυδρομικώς και επίσης απορρίπτουν... και ξανά και ξανά .περιμένουν 3 μέρες για έγγραφα και απόρριψη ....δεν έχω πια τη δύναμη για αυτά

Καταλαβαίνω καλά το κύριο πρόβλημα που φαίνεται να έχει το καζίνο είναι ότι τους στέλνετε φωτογραφίες από έντυπα έγγραφα που λαμβάνετε μέσω ταχυδρομείου; Υπάρχει κάποιο έγγραφο που λαμβάνετε μέσω email το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Έχω στείλει και τους δύο τύπους φωτογραφίες και πρωτότυπα pdf και τώρα έστειλα ακόμη και νέο λογαριασμό βενζίνης και περιμένω έγκριση....

Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση, Kari77. Ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα της κατάστασης επαλήθευσης των εγγράφων που στείλατε πιο πρόσφατα. Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την αποδοχή τους από το καζίνο, θα επέμβουμε. Θα περιμένω την απάντησή σας.

δυστυχώς για μένα η ίδια παλιά ιστορία....

Ευχαριστώ για την υπομονή σου, Kari77, και για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Kari77,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Betinia Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Betinia Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την αποδοχή των εγγράφων του παίκτη;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ πελάτη,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα ακόλουθα έγγραφα μπορούν να γίνουν δεκτά ως απόδειξη διεύθυνσης:

• Λογαριασμός κοινής ωφέλειας (αέριο, ρεύμα, κ.λπ.)
• Τραπεζικό αντίγραφο (δεν δεχόμαστε αντίγραφα κίνησης από νεοτράπεζες/διαδικτυακές τράπεζες όπως η Revolut)
• Επίσημο έγγραφο που εκδίδεται από την κυβέρνηση (επιβεβαίωση εγγραφής, φόροι κ.λπ.)
• Λογαριασμός Internet ή λογαριασμός σταθερού τηλεφώνου
• Δελτίο μισθοδοσίας με εμφανές το όνομα του εργοδότη (εταιρείας).

Ανεβάστε το παραπάνω έγγραφο σε μορφή PDF χωρίς καμία τροποποίηση. Το έγγραφο πρέπει να αναφέρει το όνομα, τη διεύθυνση και την ημερομηνία έκδοσης (όχι παλαιότερη των 3 μηνών).

Σας ενημερώνουμε ότι τα έγγραφα PDF που παρασχέθηκαν προηγουμένως τροποποιήθηκαν, επομένως δεν έγιναν δεκτά για επαλήθευση.

Να είστε βέβαιοι ότι το έγγραφο θα επαληθευτεί με προτεραιότητα μόλις μεταφορτωθεί στον ιστότοπο.

Ευχαριστώ για την συνεργασία!

Με εκτιμιση,

Μπετίνια

Αγαπητέ Kari77,

Θα μπορούσατε να παράσχετε στο καζίνο ένα από τα ζητούμενα έγγραφα χωρίς καμία τροποποίηση;

Ενημερώστε μας μόλις το κάνετε. Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

τα έγγραφα που έστειλα νωρίτερα δεν έχουν τροποποιηθεί, μεταφέρθηκαν μόνο από υπολογιστή σε υπολογιστή επειδή στον κύριο υπολογιστή δεν μπορώ να τα φορτώσω στον ιστότοπο betinia δεν ξέρω γιατί. τώρα μόλις έστειλα νέα έγγραφα που ανέβηκαν νομίζω ότι πρέπει Εντάξει

Αγαπητέ Betinia Casino,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα έγγραφα του παίκτη και να μας ενημερώσετε μόλις τα ελέγξετε;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ πελάτη,

Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε το απαιτούμενο έγγραφο.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία.

Ευχαριστώ για την συνεργασία!

Με εκτιμιση,

Μπετίνια

Σας ευχαριστούμε, Betinia Casino, για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ Kari77,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτό είναι σωστό και ότι το θέμα έχει πλέον επιλυθεί;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

ναι είναι . Επίσης, έχω εγκρίνει τα witdarawals μου και φτάνω στον λογαριασμό μου. Ευχαριστώ πολύ που με βοηθήσατε για άλλη μια φορά - Ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ Kari77,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν είστε υποψήφιος

σε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας