Betinia Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Έκανα κατάθεση, έλαβα μπόνους πρώτης κατάθεσης, μετά από αυτό έπαιξα πολλούς κουλοχέρηδες και τα χρήματα μετά το ποντάρισμα του μπόνους ήταν περίπου 1200 ευρώ. Τότε μια μέρα μπαίνω στο καζίνο, αλλά βλέπω ότι ο λογαριασμός είναι κλειστός. Μόνο μετά από 3 μέρες είχα email (ζήτησαν διαβατήριο, μετά selfie, ότι η απόδειξη της διεύθυνσης, όλα τα έγγραφα ανέβηκαν), αφού έστειλα όλα τα έγγραφα, μου ζήτησαν να λάβω συνολικά αγνοώ, τώρα το email δεν απαντώ. Έστειλα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν. Το πρόβλημα είναι ότι το καζίνο δεν θέλει να αποσύρει κερδίζοντας. Καμία εξήγηση γιατί ή κανένας λόγος. Μπορούμε να δούμε ότι ο λόγος μπορεί να είναι μόνο ένας = ΚΕΡΔΙΣΑ ΠΕΡΙΠΟΥ 1000 ευρώ

Αγαπητέ ivanbest,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή ivanbest,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

έστειλα όλα όσα μου ζήτησαν. Επίσης τους γράφω email, γιατί δεν απαντάς. αλλά αγνοήθηκε.

τους έστειλα ό,τι ρώτησαν και δεν απάντησα περίπου δύο εβδομάδες. δεν μπορώ να καταλάβω τι να κάνω εδώ

Σας ευχαριστώ πολύ, ivanbest, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ ivanbest,

Ελπιζω να εισαι καλα. Λάβατε κάποια απάντηση από το καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

αυτό το καζίνο λέει κάτι που δεν μπορώ να καταλάβω. Τους στέλνω έγγραφο το οποίο κατέβασα από την επίσημη τοποθεσία. απαντούν στο email μου:

Σουζάνα (Μπετίνια)

10 Οκτωβρίου 2022, 12:47 GMT+3

Αγαπητέ Ιβάν,

Θα θέλαμε ευγενικά να σας παρακαλέσουμε να μας δώσετε το πρωτότυπο έγγραφο PDF που έχετε κατεβάσει από τον ιστότοπο της κυβέρνησης.

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email support@Betinia.com ή μέσω Ζωντανής συνομιλίας.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Betinia.com

!!!!!!!!

Δεν μπορώ να καταλάβω τι θέλουν, γιατί η απόδειξη της διεύθυνσης που πληρώνω κάθε μήνα έχει ήδη σταλεί. γιατί ζητούν όλο και περισσότερα έγγραφα είναι εντελώς παρεξηγημένο για μένα

Αγαπητέ ivanbest,

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που δώσατε.

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Betinia Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Betinia Casino, θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε ποιο έγγραφο πρέπει να κατεβάσει ο παίκτης από τον κυβερνητικό ιστότοπο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφαν

Αγαπητοί,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι αυτή τη στιγμή περιμένουμε τα ακόλουθα έγγραφα από τον πελάτη:

• Προσωρινή προστασία από τη λετονική μετανάστευση ή επιστολή από αυτούς που επιβεβαιώνουν τη νόμιμη διαμονή του εκεί
• Απόδειξη διεύθυνσης, η οποία μπορεί να είναι επιβεβαίωση μετανάστευσης ή λογαριασμός σταθερού internet.

Μόλις ο πελάτης παράσχει τα έγγραφα, θα φροντίσουμε να ιεραρχήσουμε το αίτημά του.

Τις καλύτερες ευχές,

Betinia.com

Έστειλα πολλές φορές απόδειξη διεύθυνσης, επίσης έστειλα ξανά νέο λογαριασμό σήμερα. σχετικά με κάποιο έγγραφο με προσωρινή προστασία, όταν επικοινωνώ με τη λετονική μετανάστευση μου λένε ότι μπορώ να χρησιμοποιήσω τον ιστότοπο latvija.lv για να λάβω διαδικτυακό έγγραφο, το οποίο κατέβασα και έστειλα σε αυτόν τον ιστότοπο betinia. Δεν μπορώ να καταλάβω τι θέλει η betinia. Εγγράφηκα για να παίξω καζίνο, όχι για να συλλέξω και να τους στείλω έγγραφα.

διαβατήριο, selfie με διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης έχουν ήδη αποσταλεί, τι θέλουν να καθυστερήσουν την πληρωμή... επίσης έλαβα από αυτούς email ότι μπορώ να χρησιμοποιήσω τον ιστότοπο και ο λογαριασμός ανοίγει ξανά. ΑΛΛΑ προσπαθώντας να συνδεθώ έχω πρόβλημα ότι δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τον ιστότοπο.

απάτη καζίνο BETINIA

email για εκ νέου άνοιγμα λογαριασμού:

Παρακαλώ, θέλω να πω στο καζίνο τι πρέπει να ανεβάσω (δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό) ή να τους στείλω. για να πάρω τα κέρδη μου. Είναι καλή η "άδεια διαμονής" και μετά την παροχή της θα πάρω τη νίκη μου;

Αγαπητοί,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Μόλις στάλθηκε στον πελάτη ένα email με το αίτημα εγγράφου.

Τις καλύτερες ευχές,

Betinia.com

Αγαπητέ ivanbest,

Θα μπορούσατε να παράσχετε στο καζίνο τα απαραίτητα έγγραφα σύμφωνα με το email που σας εστάλη; Καταλαβαίνετε ποια έγγραφα χρειάζονται; Θα μπορούσατε να απαντήσετε σε αυτήν την καταγγελία μετά από αυτό; Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αγαπητέ/-ή ivanbest,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ ivanbest,

Καθώς δεν έχουμε ακούσει από εσάς, θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "απορρίφθηκε". Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος