Αρχική σελίδαΠαράποναBetinia Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Betinia Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 13.100 kr.

Betinia Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 25/01/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/01/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Δανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Αργότερα ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης έκανε κατάθεση με τη μέθοδο πληρωμής κάποιου άλλου, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εγγράφομαι στο casionet betinia.dk στις 7.1.2023 και όλα πάνε καλά, χάνω τις πληρωμές μου το ίδιο γρήγορα όπως συνήθως.

Νομίζω ότι κάνω 5-6 πληρωμές συνολικά, στις 13.1.2023 είμαι τόσο άτυχος όσο θέλω να πω τώρα για να κερδίσω ένα εντάξει ποσό έβαλα 13200´+200 συνολικά για πληρωμή.

Είμαι μια γυναίκα 60 ετών, οπότε όταν παίζω είναι πάντα μαζί/συνεργασία με τον γιο μου, καθώς δεν ξέρω τίποτα για υπολογιστή και πιθανότατα δεν θα είχα μπει ποτέ σε ιστότοπο καζίνο χωρίς τη βοήθειά του. Ποτέ δεν είχα τέτοια προβλήματα, νομίζω ότι θα χρειαστούν μερικές ημέρες για να έχουν τεκμηρίωση, δεν υπάρχει τίποτα νέο γι 'αυτό, πρέπει να πούμε εδώ ότι σύμφωνα με τους κανόνες τους το καζίνο επιτρέπεται να κατάσχει τα κέρδη μου καθώς έγιναν οι πληρωμές στην κάρτα του γιου, που είναι λάθος στη σελίδα μου/μας, αλλά το καζίνο φαίνεται να είναι απολύτως εντάξει με αυτό, δεν υπάρχουν προβλήματα, μπορούμε να πούμε όχι (η betinia λαμβάνει τις πληροφορίες για τις καταθέσεις στις 13 ή 14 Ιανουαρίου. είναι ένα από τα πρώτα που τους δίνουμε)

οι μέρες περνούν, χρειάζεται λίγος χρόνος για την επαλήθευση τους, αλλά επιτέλους ήταν επιτυχής, όπως βλέπετε στην εικόνα, οι πληρωμές μου φαίνονται ως ολοκληρωμένες και έρχεται το μήνυμα από την betinia αρκετές φορές ότι όλα είναι καλά, περιμένετε λίγες μέρες και έχετε τα χρήματα στον λογαριασμό σας, τα έχουμε πληρώσει. οι μέρες περνούν, επικοινωνούμε με την υποστήριξη, η απάντηση είναι ότι συνήθως χρειάζονται 3-5 εργάσιμες ημέρες, αρκετά δίκαια........

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Λάβετε υπόψη ότι τα κέρδη σας ακυρώθηκαν καθώς η κατάθεση πραγματοποιήθηκε με μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail support@Betinia.dk ή μέσω Ζωντανής συνομιλίας.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Betinia.dk

Λαμβάνω αυτό το email στις 25.1.2023 στις 00:57


όπως γράφω, η betinia έχει τα δικαιώματά της να κατασχέσει τα κέρδη μου, αλλά επιτρέπεται στην πραγματικότητα να μου αρνηθούν τα κέρδη μου όταν, όπως θα έλεγα σχεδόν, έχουν αποδεχτεί την πληρωμή μου όπως φαίνεται στην εικόνα; (έχουν πληρώσει συνολικά 100 κορώνες)

MvH laila


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή kragoh,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντηση! Ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος, μπορώ ενδεχομένως να σας στείλω μια φωτογραφία του

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ζήτησα την πληρωμή μου στις 12.1, οπότε βασικά έχουν 14 ημέρες τώρα;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, kragoh. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό είναι που βρήκα https://www.wunderino.com/en/about/terms/#3-deposits-and-wagers :

«4.4. Πρέπει να είστε ο νόμιμος κάτοχος όλων των κεφαλαίων και των τρόπων πληρωμής που χρησιμοποιούνται για την κατάθεση στον λογαριασμό σας. Διατηρούμε το δικαίωμα να δημεύσουμε τυχόν κέρδη που προέρχονται από καταθέσεις που έγιναν με τρόπο πληρωμής τρίτου και να κλείσουμε τον λογαριασμό του παίκτη."

Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Πληρωμές

Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».

Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.

Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσύ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Συμφωνώ απόλυτα με τους κανόνες τους, αλλά όπως έγραψες στο προηγούμενο μήνυμά σου ότι ο λογαριασμός μου πρέπει να επαληθευτεί και είναι, σωστά;

ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και εγκρίνουν την πληρωμή στις 19 και αυτό σκέφτηκα ότι δεν ήταν σωστό ότι εγκρίνουν όλα τα έγγραφα και μετά την ακυρώνουν 6 ημέρες αργότερα.

Αν κοιτάξετε τις φωτογραφίες που έχω επισυνάψει, μπορείτε να δείτε ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και η πληρωμή έχει εγκριθεί filefile

Τελικά, εγκρίνουν το kyc με βάση το ότι τους έδωσα τις πληροφορίες για να ξεκινήσουν σχετικά με το ότι δεν είναι η κάρτα μου, οπότε πρέπει να απορρίψουν το kyc όταν λάβουν τις πληροφορίες; ή μήπως πρέπει ακόμα να αλλάξουν γνώμη από το μπλε έτσι;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

γράφουν στις 20.1

Αγαπητή Λάιλα,

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Θέλουμε απλώς να σας υπενθυμίσουμε ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, η χρήση μεθόδων πληρωμής τρίτων απαγορεύεται αυστηρά και μπορεί να οδηγήσει σε τερματισμό λογαριασμού. Ως εκ τούτου, σας ζητάμε να αποφύγετε στο μέλλον τη χρήση τρόπων πληρωμής διαφορετικών από τη δική σας.


αυτό γίνεται αφού έχουν εγκρίνει την πληρωμή kyc+

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κατανοώ την άποψή σας, ωστόσο, η επιτυχής επαλήθευση δεν σημαίνει ότι επιτρέπεται αυτόματα να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε μέθοδο πληρωμής θέλετε. Όπως είπα, εάν δεν είστε σε θέση να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Αυτή είναι μια τυπική πρακτική στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα