Betinia Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του.

Γεια.

Πριν από λίγες εβδομάδες έχω εγγραφεί σε αυτόν τον ιστότοπο, αλλά αρχίζω να παίζω πριν από λίγες μέρες (περίπου 1 εβδομάδα αν θυμάμαι καλά)

Έχασα κάποια χρήματα, αλλά κάνω την επόμενη και την επόμενη κατάθεση και ... cuccesfull - Κερδίζω κάποια χρήματα.

Έτσι, κάνω ένα αίτημα ανάληψης, ακριβώς στο 2000PLN γιατί αυτό είναι καθημερινό όριο.

Την επόμενη μέρα κάνω το επόμενο αίτημα ανάληψης, καθώς και το ίδιο ποσό, την επόμενη μέρα την ίδια κατάσταση.

Μετά αρχίζω να παίζω ξανά και κερδίζω ξανά, καλά χρήματα.

Περιμένω 2 μέρες και μετά έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το οικονομικό τμήμα που χρειάζομαι περισσότερες πληροφορίες, εννοώ τους τελευταίους 3 μήνες της συναλλαγής μου από την ecopayz.

Το στέλνω αυτό, στέλνω στιγμιότυπα οθόνης και όλες τις δηλώσεις (3 μήνες) και μέσω μορφής PDF (προτού στείλω μήνυμα email στην υποστήριξη και μετά επιβεβαιώσω σχετικά με τη μορφή pdf θα είναι εντάξει)

Τώρα, όταν προσπαθώ να στείλω email και ρωτώ για την ανάληψή μου πάντα η ίδια απάντηση, παρακαλώ περιμένετε.

Σήμερα είναι 5 εργάσιμες ημέρες και δεν απαντήθηκε.

Παίζω σε διαφορετικό ιστότοπο και ποτέ πριν δεν έχω τέτοια κατάσταση.

5 ημέρες και δεν απαντήθηκε.

Επίσης στέλνω email στο χρηματοοικονομικό τμήμα (kyc@betinia.com) μετά από περίπου 30 ώρες που έλαβα απάντησα.

Αυτή η απάντηση μοιάζει με αντιγραφή-επικόλληση αυτού του προηγούμενου για τα screenahots από το Ecopayz, τίποτα περισσότερο.

Χθες στέλνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποστήριξη (support@betinia.com) άφησε περισσότερο σαν 24 ώρες και ακόμα δεν απαντήθηκε.

Στον ιστότοπο οι πληροφορίες σχετικά με τον μέγιστο χρόνο αναπαραγωγής είναι 45 λεπτά.

Εντάξει, καταλαβαίνω ίσως περισσότερους πελάτες κ.λπ. αλλά 24 ώρες και δεν απαντήθηκα;

Πραγματικά δεν θέλω να κάνω παράπονα, αλλά κανείς δεν απάντησε στην ερώτησή μου.

Ίσως κάποιος εδώ να με βοηθήσει.

Συγγνώμη για τα αγγλικά μου ελπίζω να καταλάβετε τα πάντα

Αγαπητή Mciepllyy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας.

Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο. Επειδή μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την πλήρη εξέταση όλων των εγγράφων, θα σας συνιστούσα να περιμένετε μερικές ακόμη εργάσιμες ημέρες.

Θα αφήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη εντός μίας εβδομάδας, θα παρέμβουμε. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας και ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια Κριστίνα.

Εντάξει, θα περιμένω 1 εβδομάδα περισσότερο και μετά θα σας ενημερώσω για αυτό.

Ελπίζω ότι όλα θα λυθούν.

Ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη επανάληψη.

Τις καλύτερες ευχές

Γεια Κριστίνα.

Μικρή ενημέρωση.

Τώρα έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το οικονομικό τμήμα για στιγμιότυπα οθόνης, αυτό που στέλνω δεν είναι εντάξει, γιατί πρέπει να προέρχεται από τον υπολογιστή μου.

Αυτό είναι ένα αστείο. Τέλος πάντων, επίσης, η δήλωση EcoPayz σε μορφή pdf, οπότε δεν καταλαβαίνω τι θέλω αυτό το καζίνο.

Στη συνέχεια ... σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αφορούσε το καζίνο, καθώς χρειάζονταν και φωτογραφία του λογαριασμού μου.

Το πρόβλημα είναι επειδή ζω με τους γονείς μου, οπότε ο κάτοχος όλων των λογαριασμών είναι οι γονείς μου, αλλά στέλνω πριν από το λογαριασμό μου, οπότε είναι εύκολο να ελέγξω τη διεύθυνσή μου ναι;

Νομίζω ότι το τραπεζικό δελτίο είναι καλό έγγραφο απόδειξη της διεύθυνσης ή όχι;

Φαίνεται ότι αυτό το καζίνο δεν θέλει να πληρώσει τα χρήματά μου

Μπορείς να με βοηθήσεις?

Γεια σου και πάλι.

Κάνω αυτό το στιγμιότυπο οθόνης από τον υπολογιστή μου (συνολικά 20) τους τελευταίους 3 μήνες

Επίσης, πρόσθεσα έγγραφα σε μορφή pdf και στιγμιότυπου οθόνης από τον ιστότοπο της GOV, όπως απόδειξη διεύθυνσης

Επίσης τραπεζικό δελτίο όπως το δεύτερο έγγραφο απόδειξη της διεύθυνσης

Δεν ξέρω τι μπορώ να στείλω περισσότερα

Γεια σου και πάλι.

Νέα ενημέρωση, το πρώτο πράγμα που στέλνω μήνυμα email στην υποστήριξη και ρωτώ, τι έγγραφα θα γίνουν αποδεκτά σαν απόδειξη διεύθυνσης.

Ετσι:

"

Utility Bill (Δεν πρέπει να είναι άνω των 3 μηνών) - νερό / φυσικό αέριο / ηλεκτρικό ρεύμα ή

Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού (Δεν πρέπει να είναι άνω των 3 μηνών) - Μορφή PDF ή

Συμφωνία ενοικίου

"

Αυτό το μήνυμα λαμβάνω από το support@betinia.com

Εντάξει, στέλνω το τραπεζικό δελτίο μου καθώς και έγγραφα από τον ιστότοπο της GOV, όπως η απόδειξη της διεύθυνσης, οπότε το deffo πρέπει να είναι εντάξει.

Σχετικά με τα στιγμιότυπα οθόνης, για μένα είναι αστείο, γιατί το οικονομικό τμήμα δεν δέχτηκε στιγμιότυπα οθόνης από κινητό τηλέφωνο.

Παρεμπιπτόντως, δημιουργώ αυτό το στιγμιότυπο οθόνης (συνολικά 20 στιγμιότυπα οθόνης) από τον υπολογιστή μου.

Όλες οι γωνίες, γραμμή παραθύρων, γραμμή, ημερομηνία, λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν τη συναλλαγή είναι σαφείς και ορατές.

Τώρα πρέπει να περιμένω απαντήσεις από το οικονομικό τμήμα, αμέσως όταν έλαβα οποιοδήποτε μήνυμα που ξέρω εδώ γιατί αυτή τη στιγμή ακόμα το καζίνο δεν μου πληρώνει καμία ανάληψη.

Χαιρετισμοί,

Ματέους

Mciepllyy, σας ευχαριστώ πολύ για τις ενημερώσεις. Ας περιμένουμε την απάντηση από το Οικονομικό Τμήμα. Μπορεί να χρειαστούν λίγες μέρες για τον έλεγχο νέων εγγράφων. Παρακαλώ, ενημερώστε μας και ενημερώστε μας σε περίπτωση που υπάρχει κάτι νέο.

Γεια.

Ο λογαριασμός μου αυτή τη στιγμή είναι πολύ καλά.

Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Υπουργείο Οικονομικών και το καζίνο μου πληρώνει την πρώτη μου ανάληψη.

Ελπίζω όχι περισσότερο πρόβλημα με τις άλλες αποσύρσεις μου.

Πολλά ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για μια άλλη ενημέρωση, Mciepllyy. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβετε την ανάκλησή σας σε χρόνο μηδέν Ενημερώστε μας πότε πιστώνονται τα κέρδη στο λογαριασμό σας.

Γεια σας Mciepllyy,

Υπήρξαν νέα; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γεια, ναι λαμβάνω λίγες αναλήψεις, περιμένω ακόμα όταν το καζίνο με πληρώνει όλη μου τη νίκη

Ευχαριστώ, Mciepllyy. Παρακαλώ, ενημερώστε μας πότε λαμβάνετε το πλήρες ποσό. Ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητή Mciepllyy,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Γεια Κριστίνα.

Πραγματικά είμαι δυσαρεστημένος.

Το καζίνο με πληρώνει λίγες αναλήψεις, αλλά το πολύ 2 αναλήψεις ανά 1 εβδομάδα, προφανώς πάντα τη Δευτέρα και την Παρασκευή, οπότε δεν είμαι σίγουρος πότε θα εξοφλήσω όλα τα χρήματά μου, αυτή τη στιγμή δεν έχω κανένα πρόβλημα γιατί με πληρώνουν, αλλά το πολύ 2 αναλήψεις την εβδομάδα .

Mciepllyy, πόσα χρήματα πρέπει ακόμη να καταβληθούν;

Γεια Κριστίνα, πολύ.

Σχεδόν 50.000 PLN

Σας ευχαριστώ πολύ Mciepllyy για την υπομονή και τη συνεργασία σας μέχρι στιγμής. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Αγαπητή Mciepllyy,

Κοίταξα το παράπονό σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Betinia Casino σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο Betinia,

Μπορείτε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο οι αναλήψεις της Mcieplyy πληρώνονται με τόσο αργό ρυθμό;

Ευχαριστώ για τη βοήθεια, αλλά νομίζω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα, πρέπει να περιμένω.

Το καζίνο με πληρώνει 2 αναλήψεις ανά εβδομάδα, καθώς αυτό ισχύει για τους κανόνες του betinia

Αγαπητοί,

Σας ευχαριστούμε που συμμετείχατε σε αυτήν την περίπτωση.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να παρέχουμε και την άποψή μας. Βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες παρακάτω:

- ο λογαριασμός παιχνιδιού του παίκτη έχει επαληθευτεί

- οι αναλήψεις πραγματοποιούνται σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας, στους οποίους ο παίκτης έχει συμφωνήσει κατά την εγγραφή και την περαιτέρω χρήση του λογαριασμού του παιχνιδιού

Κατανοούμε ότι ο παίκτης είναι πρόθυμος να πάρει τα κέρδη του νωρίτερα, ωστόσο, απλώς ακολουθούμε τους Όρους και Προϋποθέσεις στον ιστότοπο.

Θα θέλαμε να χρησιμοποιήσουμε την ευκαιρία να συγχαρούμε τον παίκτη για τα κέρδη του και τον ευχαριστούμε που επέλεξε τις υπηρεσίες μας.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα διευκρινίσει την υπόθεση για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Σε κάθε περίπτωση, παραμένουμε διαθέσιμοι για περαιτέρω ερωτήσεις μέσω της υπηρεσίας ζωντανής συνομιλίας ή email, η οποία είναι διαθέσιμη 24/7 για τους παίκτες μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα της Betinia

Σας ευχαριστούμε, ομάδα της Betinia Casino, για την απάντησή σας. Λάβετε υπόψη ότι η Mciepllyy παραπονέθηκε ότι πληρώνεται μόνο με ποσοστό 2 αναλήψεων την εβδομάδα. Ωστόσο, δεν βρήκαμε καμία πληροφορία στους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο που να δείχνουν τέτοιο όριο. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις, οι αναλήψεις νέων παικτών θα πρέπει να περιορίζονται μόνο σε 2.000 PLN ανά ημέρα ή ανά αίτημα και 40.000 PLN ανά μήνα.

Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις;

Αγαπητέ CasinoGuru,

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι ο λογαριασμός παιχνιδιού του παίκτη έχει ήδη κλείσει κατόπιν αιτήσεώς του

Δεν έχει απομείνει υπόλοιπο και δεν έχουν προγραμματιστεί άλλες αναλήψεις.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η ομάδα της Betinia πληρώνει σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, αναφερόμενος στο σημείο 7.14

Οι αναλήψεις των παικτών ήταν όλες εντός των καθορισμένων ορίων.

Με βάση τα παραπάνω, θα θέλαμε να θεωρήσουμε την υπόθεση ως κλειστή καθώς δεν υπάρχει τίποτα άλλο να κάνουμε από την πλευρά μας σε αυτήν την κατάσταση σε έναν ήδη κλειστό λογαριασμό παιχνιδιού.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα της Betinia

Ναι, έβαλα το μέγιστο στοίχημα που έχασε όλα τα χρήματα και στέλνω μήνυμα για το κλείσιμο του λογαριασμού μου γιατί αυτός ο ιστότοπος είναι σκατά αν κερδίσετε ένα μεγάλο ποσό.

Προφανώς, αν κερδίσετε μικρά $, τότε θα είναι εντάξει, αλλά αν κερδίσετε πολλά χρήματα τότε πραγματικά δεν είναι καλό καζίνο.

Έμεινα 2 μήνες και το καζίνο με πληρώνει ίσως 15% τα χρήματά μου, τότε έχασα όλα τα χρήματα και έκλεισα τον λογαριασμό μου σε αυτόν τον ιστότοπο

Αγαπητή Mciepllyy,

Λυπάμαι που το ακούω αυτό. Δυστυχώς, ως εκ τούτου, θα πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας.

Λυπούμαστε που δεν καταφέραμε να καταλήξουμε σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα σε αυτήν την περίπτωση, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Andrej, Casino.guru