Γεια σου filipbozzo,
Κατά τη διάρκεια του ελέγχου μας για την καταπολέμηση της απάτης που διενεργήθηκε κατά τη στιγμή της ανάληψης, εντοπίσαμε ότι ο λογαριασμός σας User65***72 έχει πρόσβαση από την ίδια διεύθυνση IP και συσκευή με δύο άλλους λογαριασμούς, User438***5 και User1897***.
Μετά από περαιτέρω έρευνα, διαπιστώσαμε ότι αυτοί οι λογαριασμοί συνδέονται μέσω ενός κοινόχρηστου επωνύμου, υποδηλώνοντας ότι πρόκειται για συνδεδεμένα άτομα. Σύμφωνα με την ρήτρα 5.4 των Όρων και Προϋποθέσεων μας, απαγορεύεται η εγγραφή και η λειτουργία πολλαπλών λογαριασμών από συνδεδεμένα άτομα.
Ως χειρονομία καλής θέλησης, σας επιτρέψαμε να αποσύρετε την κατάθεσή σας. Ωστόσο, σημειώστε ότι το σύστημά μας για την καταπολέμηση της απάτης λειτουργεί συνεχώς και μπορεί να διεξάγει ελέγχους ανά πάσα στιγμή για να διασφαλίσει τη συμμόρφωση.
Εφόσον έχετε επιβεβαιώσει τη χρήση μιας μεμονωμένης συσκευής σε πολλούς λογαριασμούς, δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε ότι αυτοί οι λογαριασμοί ανήκουν σε διαφορετικά άτομα. Επομένως, με βάση τα στοιχεία, πιστεύουμε ότι υπήρξε παραβίαση των κανόνων μας μέσω της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών. Κατά συνέπεια, τα κέρδη σας έχουν παγώσει σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, καθώς αποκτήθηκαν μέσω μπόνους.
Εάν διαφωνείτε με αυτήν την απόφαση, θα επανεκτιμήσουμε την υπόθεσή σας. Για να συνεχίσετε, εσείς και όλα τα σχετικά άτομα που σχετίζονται με τους συνδεδεμένους λογαριασμούς πρέπει να ολοκληρώσετε την πλήρη επαλήθευση KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας). Όλες οι παρεχόμενες πληροφορίες πρέπει να ταιριάζουν με τα αρχικά στοιχεία εγγραφής (Βήμα 1). Εάν η επαλήθευση επιβεβαιώσει ότι αυτοί οι λογαριασμοί ανήκουν σε ξεχωριστά άτομα, θα καταργήσουμε τα κέρδη σας. Αυτή η διαδικασία είναι ζωτικής σημασίας για να επιβεβαιώσουμε ότι οι λογαριασμοί δεν είναι πολλαπλοί λογαριασμοί που δημιουργήθηκαν για την εκμετάλλευση των μπόνους της BetFury. Εάν εσείς και όλοι οι συνδεδεμένοι λογαριασμοί θέλετε να ολοκληρώσετε το KYC, στείλτε ένα email στο risk@betfury.com .
Έχουμε στείλει παρόμοια απάντηση στην κριτική σας στο Trustpilot. Ελπίζουμε ότι αυτές οι πληροφορίες είναι σαφείς. Σε περίπτωση που έχετε επιπλέον ερωτήσεις, ενημερώστε μας.
Hello filipbozzo,
During our anti-fraud check conducted at the time of withdrawal, we detected that your account User65***72 is being accessed from the same IP address and device as two other accounts, User438***5 and User1897***.
Upon further investigation, we found that these accounts are linked through a shared surname, suggesting they are related individuals. According to Clause 5.4 of our Terms and Conditions, it is prohibited for related individuals to register and operate multiple accounts.
As a gesture of goodwill, we allowed you to withdraw your deposit. However, please note that our anti-fraud system operates continuously and may conduct checks at any time to ensure compliance.
Since you have confirmed the use of a single device across multiple accounts, we cannot verify that these accounts belong to different individuals. Therefore, based on the evidence, we believe there has been a violation of our rules through the creation of multiple accounts. Consequently, your winnings have been frozen in accordance with our Terms and Conditions, as they were obtained through a bonus.
If you disagree with this decision, we will reassess your case. To proceed, you and all related individuals associated with the linked accounts must complete full KYC (Know Your Customer) verification. All provided information must match the initial registration details (Step 1). If the verification confirms that these accounts belong to separate individuals, we will unfreeze your winnings. This process is crucial for us to confirm that the accounts are not multi-accounts created to exploit BetFury’s bonuses. If you and all the connected accounts wish to complete KYC, please send an email to risk@betfury.com.
We have sent a similar reply to your review on Trustpilot. We hope this information is clear. In case you have additional questions, please let us know.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: