Γεια σας, βασικά στις 16 Σεπτεμβρίου, έκανα μια κατάθεση 150 € στη Betfair, αρχικά μου είπε ότι η κατάθεση απέτυχε. Προσπάθησα ξανά και είπε ότι η επέμβαση ήταν επιτυχής, αλλά η συνηθισμένη πράσινη γραμμή δεν εμφανίστηκε. Με άλλα λόγια, τα χρήματα δεν υπάρχουν στην κάρτα ούτε στον λογαριασμό, αλλά υπάρχει ένα email που επιβεβαιώνει την πληρωμή. Επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν ότι υπήρχε τεχνικό πρόβλημα με την ιταλική ρυθμιστική αρχή. Είπαν ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα και θα επιλυόταν μόνο του. Στις 17 Σεπτεμβρίου, μπήκα και πάλι τίποτα, οπότε προσπάθησα να κάνω άλλη μια κατάθεση 50€, η οποία πέρασε με επιτυχία. Επικοινώνησα ξανά μαζί τους και μου είπαν ότι το πρόβλημα ήταν το όριο κατάθεσης και έπρεπε να το αυξήσω. Έτσι, το έκανα και περίμενα μέχρι τις 25 Σεπτεμβρίου. Στο μεταξύ, από περιέργεια, επικοινώνησα με το PayPal και επιβεβαίωσαν ότι η πληρωμή είχε ολοκληρωθεί. Ήρθε η 25η Σεπτεμβρίου, και ακόμα, δεν υπάρχουν χρήματα. Επικοινώνησα ξανά μαζί τους και είπαν ότι τα χρήματα ήταν στο PayPal επειδή η κατάθεση αναφέρθηκε ως αποτυχημένη. Επικοινώνησα ξανά με το PayPal και επιβεβαίωσαν το ίδιο πράγμα. Προσπάθησα πολλές φορές, ζήτησαν αντίγραφο κίνησης, έστειλα φωτογραφίες αλλά μου είπαν ότι χρειάζονται το pdf. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email και δεν υπήρξε απάντηση. Αυτό που προκαλεί έκπληξη είναι πώς η Betfair συνέχιζε να αλλάζει τις εξηγήσεις της, πρώτα ήταν τεχνικά προβλήματα, μετά όριο κατάθεσης και τώρα διεκδικούσε μια αποτυχημένη κατάθεση. Ειλικρινά, είναι λίγο περίεργο, ειδικά αν σκεφτεί κανείς ότι είναι μόνο 150 €.
Εάν χρειάζεται, μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών, συμπεριλαμβανομένων εκείνων με PayPal, τραπεζικών κινήσεων κ.λπ.
Hello, basically on September 16th, I made a deposit of €150 on Betfair, it initially told me that the deposit had failed. I tried again and it said the operation was successful, but the usual green line didn't show up. In other words, the money isn't on the card nor in the account, but there is an email confirming the payment. I contacted them and was told there was a technical problem with the Italian regulator. They said they couldn't do anything and it would resolve itself. On September 17th, I logged in and still nothing, so I tried to make another deposit of €50, which went through successfully. I contacted them again and they said the problem was the deposit limit, and I needed to increase it. So, I did and waited until September 25th. In the meantime, out of curiosity, I contacted PayPal and they confirmed that the payment had gone through. Sept 25th came, and still, no funds. I contacted them again and they said the money was with PayPal because the deposit was reported as failed. I contacted PayPal again and they confirmed the same thing. I tried multiple times, they asked for a bank statement, I sent in photos but they said they needed the pdf. I tried to contact them via email and there's no response. What's surprising is how Betfair kept changing their explanations, first it was technical problems, then deposit limit and now claiming a failed deposit. Honestly, it's a little baffling especially considering it's only €150.
If needed, I can provide screenshots of the conversations, including those with PayPal, bank statements, etc.
Salve,praticamente giorno 16 settembre faccio un deposito su betfair di 150€,prima mi dice deposito fallito,provo un altra volta e dice operazione riuscita,ma non spunta la linea verde che spunta di solito,in poche parole i soldi non ci sono nella carta e nemmeno sul conto ma l'email di avvenuto pagamento c'è,contatto e mi dicono che c'è stato problema tecnico col regolatore italiano,non possono fare nulla e risolverà tutto da solo,giorno 17,entro ed ancora niente così provo a farne un altro di 50€ e questi vanno a buon fine,ricontatto e mi dicono che il problema è il limite del deposito,e devo aumentarlo,cosi faccio ed aspetto fino a giorno 25,nel frattempo per curiosità contatto PayPal e mi confermano che il pagamento è avvenuto,aspetto giorno 25 e niente ancora non ci sono,li ricontatto e mi dicono che sono su PayPal perché il deposito gli risulta fallito,ricontatto PayPal e mi confermano la stessa cosa,ho provato varie volte,mi chiedono estratto conto,mando le foto,non vanno bene perché vogliono il pdf,ho provato tramite email e non rispondono più,cioè PayPal mi dice che è apposto,la cosa strana è il cambiamento di betfair,ovvero prima dicono problemi tecnici,poi limite deposito ora deposito fallito,bo cioè fossi un giocatore vincente un po lo capirei ahah,ma dai 150€.
In caso serve posso mandare gli screen delle conversazioni,comprese quelle con pay pal,estratto conto ecc
Αυτόματη μετάφραση: