Αρχική σελίδαΠαράποναBetfair Casino IT - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα κατάθεσης.

Betfair Casino IT - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα κατάθεσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 150 €

Betfair Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/09/2023 | Επιλύθηκε : 10/10/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ένα πρόβλημα με το καζίνο της Betfair σχετικά με μια κατάθεση 150 € που φαινομενικά είχε αποτύχει αλλά επιβεβαιώθηκε από το PayPal. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και τα χρήματα είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, βασικά στις 16 Σεπτεμβρίου, έκανα μια κατάθεση 150 € στη Betfair, αρχικά μου είπε ότι η κατάθεση απέτυχε. Προσπάθησα ξανά και είπε ότι η επέμβαση ήταν επιτυχής, αλλά η συνηθισμένη πράσινη γραμμή δεν εμφανίστηκε. Με άλλα λόγια, τα χρήματα δεν υπάρχουν στην κάρτα ούτε στον λογαριασμό, αλλά υπάρχει ένα email που επιβεβαιώνει την πληρωμή. Επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν ότι υπήρχε τεχνικό πρόβλημα με την ιταλική ρυθμιστική αρχή. Είπαν ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα και θα επιλυόταν μόνο του. Στις 17 Σεπτεμβρίου, μπήκα και πάλι τίποτα, οπότε προσπάθησα να κάνω άλλη μια κατάθεση 50€, η οποία πέρασε με επιτυχία. Επικοινώνησα ξανά μαζί τους και μου είπαν ότι το πρόβλημα ήταν το όριο κατάθεσης και έπρεπε να το αυξήσω. Έτσι, το έκανα και περίμενα μέχρι τις 25 Σεπτεμβρίου. Στο μεταξύ, από περιέργεια, επικοινώνησα με το PayPal και επιβεβαίωσαν ότι η πληρωμή είχε ολοκληρωθεί. Ήρθε η 25η Σεπτεμβρίου, και ακόμα, δεν υπάρχουν χρήματα. Επικοινώνησα ξανά μαζί τους και είπαν ότι τα χρήματα ήταν στο PayPal επειδή η κατάθεση αναφέρθηκε ως αποτυχημένη. Επικοινώνησα ξανά με το PayPal και επιβεβαίωσαν το ίδιο πράγμα. Προσπάθησα πολλές φορές, ζήτησαν αντίγραφο κίνησης, έστειλα φωτογραφίες αλλά μου είπαν ότι χρειάζονται το pdf. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email και δεν υπήρξε απάντηση. Αυτό που προκαλεί έκπληξη είναι πώς η Betfair συνέχιζε να αλλάζει τις εξηγήσεις της, πρώτα ήταν τεχνικά προβλήματα, μετά όριο κατάθεσης και τώρα διεκδικούσε μια αποτυχημένη κατάθεση. Ειλικρινά, είναι λίγο περίεργο, ειδικά αν σκεφτεί κανείς ότι είναι μόνο 150 €.

Εάν χρειάζεται, μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών, συμπεριλαμβανομένων εκείνων με PayPal, τραπεζικών κινήσεων κ.λπ.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ gaetanogravina725,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

  • Παρακαλώ, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο πάροχος πληρωμών Paypal επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είναι μαζί του;
  • Δεν επέστρεψαν τα χρήματα πίσω στο πορτοφόλι σας; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
  • Μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία tomas@casino.guru ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση, όχι δεν ήταν η πρώτη, ας πούμε ότι έχω κάνει αρκετές και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα μέχρι τώρα, σχετικά με το PayPal το επιβεβαίωσαν αρκετές φορές στην παρακάτω οθόνη, έκαναν διάφορους ελέγχους, αν υπάρχουν είναι οτιδήποτε άλλο μπορώ να πω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, ήθελα να σας ενημερώσω ότι επικοινώνησα ξανά μαζί τους και μου είπαν αυτό αυτή τη φορά, οπότε δεν έχουμε παρά να περιμένουμε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, gaetanogravina725. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Καθώς το θέμα δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια του καζίνο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 13 ημέρες για να τους επιτρέψω έναν ολόκληρο μήνα να ερευνήσουν. Αν μέχρι τότε δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια, το έλυσα, μου το πίστωσαν, ευχαριστώ πολύ πάντως

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ gaetanogravina725,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα