Ο παίκτης από τη Φινλανδία κέρδισε ένα τουρνουά VIP στο Betchain, λαμβάνοντας 1000 δωρεάν περιστροφές. Αφού χρησιμοποίησαν τις περιστροφές, ανακάλυψαν ασαφείς όρους μπόνους σχετικά με τα μέγιστα κέρδη, γεγονός που οδήγησε σε σύγχυση όταν τα κέρδη τους έπεσαν απροσδόκητα από πάνω από 7000 σε 250 EUR μετά το ποντάρισμα. Ο παίκτης έλαβε αποκρουστικές απαντήσεις από το προσωπικό και του αρνήθηκαν τα στοιχεία επικοινωνίας για έναν επόπτη.
Γειά σου,
Κέρδισα ένα τουρνουά VIP στο Betchain, όπου το κύριο έπαθλο ήταν 1000 δωρεάν περιστροφές. Αφού χρησιμοποίησα τις δωρεάν περιστροφές, πήγα να ελέγξω τους όρους μπόνους στον ιστότοπο. Βρήκα τους όρους, αλλά δεν ανέφεραν τίποτα σχετικά με το μέγιστο κέρδος για το μπόνους, οπότε ρώτησα το προσωπικό σχετικά. Μου είπαν ότι αν δεν αναφέρεται συγκεκριμένα, η μέγιστη νίκη είναι 5000.
Κέρδισα πάνω από 7000 με το μπόνους και περίμενα το ποσό να πέσει στα 5000, αλλά μετά την εκπλήρωση του στοιχήματος, έπεσε στα 250 EUR. Πήγα να ρωτήσω στη συνομιλία για το τι συνέβαινε, και έλαβα μόνο αποκρουστικές απαντήσεις, χωρίς καμία πρόοδο. Ζήτησα και στοιχεία επικοινωνίας για κάποιον υπεύθυνο, αλλά αρνήθηκαν να τα δώσουν, οπότε αναγκάζομαι να το δημοσιοποιήσω.
Έχω βίντεο από ολόκληρο τον ιστότοπο, τους ορατούς όρους μπόνους, την πτώση του ποσού μετά την εκπλήρωση του στοιχήματος και τις συνομιλίες ζωντανής συνομιλίας.
Γεια σου Tedveukka,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetChain Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Έλεγξα μερικούς όρους μπόνους στον ιστότοπο και ανακάλυψα ότι τα μπόνους κατάθεσης έχουν μέγιστο όριο ανάληψης 5000 €. Τα περισσότερα μπόνους δωρεάν περιστροφών έχουν μέγιστο κέρδος 100 €. Ωστόσο, δεν μπόρεσα να βρω συγκεκριμένους κανόνες σχετικά με τις δωρεάν περιστροφές που απονέμονται από το τουρνουά.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός έχει επιβεβαιωθεί από τις 16.09.24, ενεργός χρήστης από τότε. Στο υψηλότερο επίπεδο vip.
Έχω παίξει πολλά τουρνουά. Οι προϋποθέσεις έχουν παρουσιαστεί.
Μίλησα με το προσωπικό νωρίτερα σήμερα. Μιλήσαμε για τις παρουσιαζόμενες συνθήκες, οι οποίες είχαν ξαφνικά αλλάξει.
Επισυνάπτονται μερικά στιγμιότυπα οθόνης. Σε κοροϊδεύουν, ακόμα και κατά τη διάρκεια αυτής της κουβέντας συνέδεσε 2 διαφορετικές προσφορές εντελώς επίτηδες για να προκαλέσει. Υπάρχει αρκετό υλικό, έχουν ενεργήσει ενάντια στους όρους περισσότερες από 6 φορές για μένα, επισκευάστηκαν μόνο 2 φορές, εκ των οποίων τη δεύτερη φορά επέστρεψαν 180e από το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων 56 χρήματα μπόνους 😂 Τώρα έγινε τόσο ακριβή παράβαση που δεν επιτρέπεται να συμβεί.
Σας ευχαριστώ Tedveukka για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε.
Καθώς δεν είναι σαφές από τους όρους του καζίνο ποιο είναι το μέγιστο όριο κέρδους από τις περιστροφές του τουρνουά, και μάλιστα έχουν παράσχει παραπλανητικές πληροφορίες, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Tedveukka,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BetChain Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ BetChain Casino,
Μπορείτε να μας δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί τα κέρδη του παίκτη στο τουρνουά περιορίστηκαν στα "μόνο" των 250 €; Εάν υπάρχουν παράγοντες που συνέβαλαν σε αυτήν την απόφαση και δεν μπορούν να αποκαλυφθούν δημόσια, μη διστάσετε να μου στείλετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση michal.k@casino.guru
Αυτός ο παίκτης προσπαθεί να αναγκάσει το καζίνο μας να του δώσει επιστροφή χρημάτων, καθώς έχει πρόσφατες απώλειες.
Ο παίκτης έπαιξε και κέρδισε. Αφού έπαιξε και κέρδισε, πήγε στη ζωντανή συνομιλία μας για να ρωτήσει για τους όρους του τουρνουά FS που κέρδισε (σημείωση - αυτό συνέβη αφού έπαιξε, έχοντας καταλάβει ότι υπήρχε μέγιστη νίκη 250 € σύμφωνα με τους κανόνες του τουρνουά μας ). Αυτό δεν ήταν το πρώτο τουρνουά στο οποίο συμμετείχε ο παίκτης και πιστεύουμε ότι γνώριζε καλά όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις, καθώς αυτοί είναι αρκετά τυπικοί σε όλα τα τουρνουά μας.
Πιστεύουμε ότι πήγε σε ζωντανή συνομιλία (όταν έχει έναν αποκλειστικό μάνατζερ VIP 24/7) με την ελπίδα ότι θα υπήρχε μια κατάσταση που θα μπορούσε να εκμεταλλευτεί.
Η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας αλληλεπίδρασε με τον παίκτη και τον ενημέρωσε ότι το τυπικό μέγιστο ποσό ανάληψης είναι 5.000 € για οποιαδήποτε χρήματα μπόνους. Ο ατζέντης δεν γνώριζε ότι ο παίκτης μιλούσε για το συγκεκριμένο τουρνουά που έπαιξε και ήταν της άποψης ότι ο παίκτης ήθελε γενικές πληροφορίες. Στη συνέχεια, τον υπέδειξε σε πολλά τουρνουά, ως αναφορές, καθώς ο παίκτης άρχισε να ρωτά για ένα τουρνουά που δεν ήταν πλέον ζωντανό.
Σε αυτήν την περίπτωση, η μέγιστη ανάληψη 5000 € (σε κέρδη από χρήματα μπόνους) ήταν το σωστό ποσό με μέγιστο κέρδος 250 € στο FS. Αυτή είναι κοινή πρακτική στον κλάδο και οι παίκτες μπορούν πάντα να ελέγχουν τους συγκεκριμένους όρους εάν δεν είναι σίγουροι. Όπως φαίνεται ξεκάθαρα από την παραπάνω αναρτημένη επικοινωνία, υπήρξε κάποια παρεξήγηση από την πλευρά του ατζέντη μας και ίσως, δεν ήταν τόσο ξεκάθαρος όσο θα θέλαμε να είναι. Αυτό ωστόσο δεν αναιρεί τους προκαθορισμένους κανόνες του τουρνουά. Ως αποτέλεσμα αυτής της αλληλεπίδρασης, ο παίκτης ήταν ενθουσιασμένος και συνειδητοποίησε ότι πιθανότατα υπήρχε ένα σφάλμα και ότι αυτή ήταν μια κατάσταση που μπορούσε να χειριστεί για δικό του όφελος.
Όπως αναφέρει ο Nick παραπάνω, τα μπόνους δωρεάν περιστροφής έχουν πάντα μέγιστα κέρδη που σχετίζονται με αυτά – σε αυτήν την περίπτωση ήταν 250 €.
Σε αυτήν την περίπτωση, επειδή εκτιμούσαμε τον παίκτη, του δώσαμε το πλεονέκτημα της αμφιβολίας και στο πνεύμα της καλής θέλησης και του συμβιβασμού, αποφασίσαμε να του προσφέρουμε επιπλέον 1250 € μπόνους καθώς και μια ειδική προσφορά για επιστροφή μετρητών 25% σε μελλοντικές καταθέσεις /απώλειες. Δεν είχαμε καμία υποχρέωση να το κάνουμε αυτό, αλλά εκτιμούμε τους παίκτες μας και θέλαμε να διατηρήσουμε τη σχέση μας
Ο παίκτης περίμενε να παραβιάσουμε όλους τους κανόνες μας γι' αυτόν και όπως φαίνεται στην επισημασμένη ενότητα του δεύτερου στιγμιότυπου οθόνης, ο παίκτης προσπαθεί πραγματικά να μας αναγκάσει να του δώσουμε πραγματικά χρήματα σε μετρητά, αυτή ήταν και η στρατηγική του για την υποβολή αυτής της κριτικής.
Είμαστε ένα καζίνο με 10ετή ιστορία στον κλάδο και αποδεδειγμένο ιστορικό λειτουργίας με ακεραιότητα και ειλικρίνεια. Οι κριτικές μας είναι εκεί για να τις δουν όλοι και ένας γρήγορος έλεγχος σε οποιοδήποτε σχετικό φόρουμ θα επαληθεύσει αυτόν τον ισχυρισμό.
Θα προσπαθούμε πάντα να είμαστε δίκαιοι, αλλά δεν θα μας εκφοβίζουν με την απειλή αρνητικών κριτικών.
Όπως πάντα, ο παίκτης είναι ευπρόσδεκτος να μας προσεγγίσει για να φτάσουμε σε έναν δίκαιο και δίκαιο συμβιβασμό.
Γειά σου,
Καταρχάς, οι ισχυρισμοί σας για απειλές είναι γελοίοι.
Α/ Προσπάθησα να χειριστώ το θέμα με τρόπο που να μην χρειάζεται να δημοσιοποιηθεί, αλλά δεν μου δόθηκε η ευκαιρία να το κάνω. Προσφέρατε μόνο ένα μπόνους με αδύνατη απαίτηση στοιχηματισμού και δεν μου δόθηκαν τα στοιχεία επικοινωνίας της διοίκησης.
Β/ Όπως είπα στη συνομιλία μας στο WhatsApp, δεν απειλώ, εκβιάζω ή επινοώ απαιτήσεις. Θέλω μόνο αυτό που δικαιωματικά είναι δικό μου
Γ/ Αποδείξτε τον ισχυρισμό σας. Έχω ζητήσει μόνο ότι είναι δικό μου, δεν έχω κάνει καμία απειλή.
Σχετικά με την κατανόηση των όρων:
Πολύ απλό: δείξε μου πού λέει ότι το μέγιστο κέρδος είναι 250€; Γιατί στο καλό θα το ρωτούσα αν το ήξερα ήδη;
Θέλω να τονίσω αυτό:
Η μέγιστη νίκη δεν ήταν τα 250€ στα τουρνουά, όπως υπονοούν.
Επίσης, αυτό ήταν το πρώτο τουρνουά VIP που διοργάνωσαν κατά τη διάρκεια του χρόνου που ήμουν ενεργός παίκτης.
Επιπλέον, η νίκη του τουρνουά και το μπόνους δωρεάν περιστροφών δεν είναι το ίδιο πράγμα.
"και οι παίκτες μπορούν πάντα να ελέγχουν τους συγκεκριμένους όρους εάν δεν είναι σίγουροι."
Αυτό ακριβώς έκανα.
Όπως μπορείτε να δείτε από το συνημμένο, δεν υπήρξε καμία παρεξήγηση. Η ερώτηση είναι ξεκάθαρη, όπως και η απάντηση. Μιλάμε για ΜΕΓΙΣΤΗ ΝΙΚΗ ΑΠΟ ΜΠΟΝΟΥΣ.
Δεν περιμένω από κανέναν να παραβιάσει τους κανόνες, αλλά εσείς είστε αυτοί που το κάνετε και θα το εκτιμούσα αν ακολουθούσατε τους κανόνες 🤣. Εύθυμος...
Και η ιδέα ότι θα πήγαινα σε ζωντανή συνομιλία ελπίζοντας ότι θα έκαναν λάθος; Αυτός είναι ένας πραγματικά γελοίος ισχυρισμός. Είναι, όπως ξέρω, μέλη του προσωπικού και εξίσου προσόντα με τον "VIP manager" σας. Η διαφορά είναι ότι λαμβάνεις άμεση ανταπόκριση από αυτούς. Αν ελέγξετε τι ώρα πήγα να το ρωτήσω, θα καταλάβετε. Ήθελα να ξεκινήσω το ποντάρισμα, αλλά ήθελα να μάθω τους κανόνες πριν το ξεκινήσω, γιατί για κάποιο περίεργο λόγο δεν τους είχατε δημοσιεύσει; Και όπως λέει το προσωπικό σας: Εάν δεν δηλώνεται διαφορετικά, η μέγιστη νίκη μου από το μπόνους είναι 5000€, κάτι που μου φαίνεται πολύ ξεκάθαρο.
Πώς τολμάτε να ισχυριστείτε ότι κάποιος θα μπορούσε να μπερδέψει το "Μέγιστο κέρδος από μπόνους και ανάληψη";
Αλήθεια πιστεύεις ότι οι άνθρωποι είναι τόσο ανόητοι;
Αν χρειαστεί, μπορώ να ανεβάσω πολλά συνημμένα, απλώς πείτε μου τι χρειάζεστε.
Αυτή η δήλωση δείχνει ότι απλώς προσπαθούν να πουν ψέματα:
"Η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας αλληλεπίδρασε με τον παίκτη και τον ενημέρωσε ότι το τυπικό μέγιστο ποσό ανάληψης είναι 5.000 € για οποιαδήποτε χρήματα μπόνους. Ο ατζέντης δεν γνώριζε ότι ο παίκτης μιλούσε για το συγκεκριμένο τουρνουά στο οποίο έπαιξε και ήταν της γνώμης ότι ο παίκτης Ήθελε γενικές πληροφορίες στη συνέχεια του υπέδειξε πολλά τουρνουά, ως αναφορές, καθώς ο παίκτης άρχισε να ρωτά για ένα τουρνουά που δεν ήταν πλέον ζωντανό.
Στο συνημμένο (έχω και βίντεο):
λέω:
Εννοώ αυτό το τουρνουά vip που μόλις τελείωσε, απλά αναρωτιέμαι αν έχει μέγιστο κέρδος για μέρος μπόνους
Απάντηση:
Το μέγιστο ποσό κέρδους που επεξεργάζεται ένας παίκτης είναι 5.000 € εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους Όρους & Προϋποθέσεις μιας συγκεκριμένης προσφοράς.
ρωτάω:
Εντάξει, άρα είναι 5000 για αυτό;
Απάντηση:
Ναι σίγουρα.
"Πολλά τουρνουά" ένα τουρνουά και μια προσφορά freespin, όπως αυτό που μιλάτε; Και τα διόρθωνα κάθε φορά, όπως μπορείτε να δείτε από το συνημμένο: :Αυτό οδηγεί σε αυτό, αλλά εννοώ το VIP τουρνουά αυτό που μόλις τελείωσε. Συνέδεσε ένα τουρνουά ως "αναφορά" και αυτό είχε 20 φορές στοίχημα και 30.000 ευρώ έπαθλο. Αυτό το τουρνουά ξαφνικά μόλις εξαφανίστηκε από τον ιστότοπό σας, ήμουν στη 2η θέση και σε αυτό (ΠΑΝΩ ΑΠΟ 270.000 € ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΑ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΕΓΙΝΕ), η ελάχιστη τιμή που επρόκειτο να κερδίσω: Ipad mini + 6000 € 20x στοίχημα, θα έπρεπε να είχε τελειώσει στις 15.12.2024 , μόλις έφυγε. Μπορεί να αποδείξει αν χρειαστεί.
Αγαπητέ Tedveukka,
Παρακαλώ προωθήστε όλη την επικοινωνία σας με την ομάδα του καζίνο σε μένα στο michal.k@casino.guru . Αυτό θα μου επιτρέψει να έχω μια καλύτερη εικόνα των περιστάσεων. Ενώ αναγνωρίζω τους κανόνες εδώ:
μην αναφέρετε ιδιαίτερα τη μέγιστη νίκη των 250 €, ωστόσο, αυτός είναι ένας τυπικός κανόνας για όλα τα τουρνουά του καζίνο, όπως έχουμε αναφέρει εμείς αλλά και η ομάδα του καζίνο. Το να εκμεταλλευτείτε οποιοδήποτε πλεονέκτημα από την πιο πιθανή ακούσια κακή επικοινωνία, όπως η ομάδα του καζίνο που αναφέρθηκε παραπάνω, δεν φαίνεται πραγματικά δίκαιο. Επιπλέον, η ομάδα του καζίνο παρείχε μια μορφή «αποζημίωσης» για την ταλαιπωρία, γεγονός που υποδηλώνει ότι ήταν πράγματι πρόθυμοι να αντιμετωπίσουν το ζήτημα με κάποιο τρόπο.
Έχετε τραβήξει στιγμιότυπο από όλους τους αμφισβητούμενους κανόνες του τουρνουά; Εάν ναι, προωθήστε το και σε εμένα εάν είναι πιο συγκεκριμένα από αυτό στο παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης. Θα ήθελα μαζί όλες τις σχετικές πληροφορίες και στοιχεία για να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε την κατάσταση.
Αγαπητέ BetChain Casino,
Ευχαριστώ για την παραπάνω εξήγηση, ωστόσο, πρέπει να συμφωνήσω με τον παίκτη ότι ρώτησε ξεκάθαρα τον χειριστή ζωντανής συνομιλίας σχετικά με τα κέρδη του τουρνουά VIP. Καταλαβαίνω ότι θα μπορούσε να υπήρχε ανθρώπινο λάθος σχετικά με την απάντηση. Κανένας από εμάς τους ανθρώπους δεν είναι τέλειος φυσικά. Απλώς θέλω να διευκρινίσω Το τουρνουά ήταν "Δωρεάν περιστροφές τουρνουά", οπότε ο παίκτης έχει κερδίσει έναν συγκεκριμένο αριθμό δωρεάν περιστροφών από το τουρνουά, σωστά;
Ω, βλέπω τι συμβαίνει.
Αγαπητέ Μιχάλ, από πού το βρήκες ότι "είναι στάνταρ";
Θα ήθελα να σας υπενθυμίσω τη δήλωση μέλους του προσωπικού ΣΑΣ:
Έλεγξα μερικούς όρους μπόνους στον ιστότοπο και ανακάλυψα ότι τα μπόνους κατάθεσης έχουν μέγιστο όριο ανάληψης 5000 €. Τα περισσότερα μπόνους δωρεάν περιστροφών έχουν μέγιστο κέρδος 100 €. Ωστόσο, δεν μπόρεσα να βρω συγκεκριμένους κανόνες σχετικά με τις δωρεάν περιστροφές που απονέμονται από το τουρνουά. - Casinoguru Νικ
Αυτοί οι "τυποποιημένοι κανόνες" ήρθαν αφού κέρδισα.
Και ναι, έχω πλήρη τεκμηριωμένη τοποθεσία.
Δεν αναζητώ φυλλάδια ή περιμένω ανθρώπινα λάθη (LOL), απλά θέλω αυτό που δικαιωματικά είναι δικό μου.
Θα μπορούσα να πάρω τις μισές από τις καταθέσεις μου πίσω, ήταν "ανθρώπινο λάθος" LOL. Αυτό γίνεται πραγματικά αστείο.
Και είμαι τόσο μπερδεμένος γιατί το καζίνο δεν μπορεί να μου αποδείξει ότι κάνω λάθος και περιμένεις να είμαι αυτός που θα στείλει αποδείξεις ώστε να αντιδράσουν σε αυτό.
Είναι ο ιστότοπός τους, έχουν συλλέξει όλα τα δεδομένα, δεν είμαι ανόητος.
Αγαπητέ Betchain, απλώς στείλε τα δεδομένα για να δούμε όλοι ότι είμαι αυτός που λέει ψέματα. Κάντε την "τεχνική σας έρευνα" και αποδείξτε τις δηλώσεις μου λάθος, παρακαλώ. 🙂
Το μόνο που έχουν βάλει είναι 2 κομμένες εικόνες από το whatsapp και ακόμη και αυτές οι εικόνες χαμηλής ποιότητας είχαν 0 αξία στο πρόβλημα που μιλάμε, όπως τι συμβαίνει;
Έχω στείλει αποδείξεις από όρους, δήλωση "αν δεν αναφέρεται διαφορετικά η μέγιστη νίκη είναι 5000" από το καζίνο και απέδειξα ότι λένε ψέματα.
Ακόμα το συμπέρασμα είναι ότι αναζητώ ευκαιρίες για να εξαπατήσω και να «εκφοβίσω»;
Αγαπητέ Tedveukka,
Αν και μπορώ να συμφωνήσω ότι η προηγούμενη απάντησή μου μπορεί να μην αντικατοπτρίζει πλήρως αυτό που προσπαθούσα να πω, επιτρέψτε μου να το διευκρινίσω.
Ο συνάδελφός μου Νικ είχε όντως έγραψε στο παρελθόν αυτό:
Τα περισσότερα μπόνους δωρεάν περιστροφών έχουν μέγιστο κέρδος 100 €. Ωστόσο, δεν μπόρεσα να βρω συγκεκριμένους κανόνες σχετικά με τις δωρεάν περιστροφές που απονέμονται από το τουρνουά.
Και αυτό είναι σωστό. Ωστόσο, αναφέρθηκα στον τυπικό κανόνα μέγιστης νίκης τουρνουά των 250€ σε όλα τα τουρνουά του καζίνο που μπόρεσα να βρω, και αυτό σας κοινοποιήθηκε και από την ομάδα του καζίνο.
Για παράδειγμα https://betchain.com/tournaments/837
Συμφωνώ για άλλη μια φορά ότι στο στιγμιότυπο οθόνης που μας παρείχατε δεν αναφέρεται συγκεκριμένα η μέγιστη νίκη και ότι ο χειριστής της ζωντανής συνομιλίας δεν έχει παράσχει τις πιο ακριβείς πληροφορίες.
Δεν έχω λάβει ακόμα κανένα email από εσάς σχετικά με όλες τις περιστάσεις, επομένως δεν μπορώ να αξιολογήσω πλήρως την περίπτωσή σας.
Παρόλα αυτά, η ομάδα του καζίνο έχει αναγνωρίσει τον όχι ιδανικό χειρισμό της κατάστασης με την υποστήριξή της και σας προσφέρει, όπως φαίνεται αυτή τη στιγμή, μια δίκαιη «αποζημίωση» για την ταλαιπωρία. Επομένως, δεν μπορούμε να πούμε ότι η ομάδα του καζίνο δεν ήταν πρόθυμη να χειριστεί την κατάσταση. Από τη μία, καταλαβαίνω πλήρως την άποψή σου ότι δεν ενημερώθηκες πλήρως και σωστά για το όριο των κερδών του τουρνουά. Από την άλλη πλευρά, όπως σωστά αναφέρατε, το συγκεκριμένο τουρνουά ήταν το πρώτο VIP τουρνουά αυτού του είδους μόνο για συγκεκριμένους παίκτες, οπότε μπορεί να προκύψουν πιθανά προβλήματα.
Ενημερώθηκα ότι τα κέρδη περιορίστηκαν στα 250 € αυτόματα από το σύστημα του καζίνο, αφού εκπληρώσατε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Λοιπόν, στην πραγματικότητα, γενικά, υποστηρίζουμε και υποστηρίζουμε την αυτόματη εφαρμογή οποιωνδήποτε περιορισμών που συνδέονται με ένα μπόνους, όπως μέγιστο στοίχημα, περιορισμένα ή επιτρεπόμενα παιχνίδια, μέγιστη νίκη κ.λπ. Αυτό φαίνεται να συμβαίνει και με τα κέρδη σας . Συμφωνώ και πάλι ότι μέχρι στιγμής δεν μου έχουν παραδοθεί αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι αυτός ο περιορισμός μέγιστης νίκης αναφέρθηκε στους κανόνες του τουρνουά, οπότε το περιμένω και
Θα περιμένω τα στοιχεία και από εσάς. Παρακαλώ προωθήστε το σε μένα στο michal.k@casino.guru . Ζήτησα τα αποδεικτικά στοιχεία και από την ομάδα του καζίνο για να τα εξετάσω και να μπορέσω να καταλήξω σε ένα δίκαιο συμπέρασμα.
Εντάξει, αλλά αυτό που λέω και ανέφερε ο Nick, τα 250€ δεν ήταν "κανονικό" έπαθλο από τα κέρδη του τουρνουά, "Ωστόσο, δεν μπορούσα να βρω συγκεκριμένους κανόνες" και αν κάθε τουρνουά είχε 250€ winning cap θα έλεγε ότι 250 είναι τυπική νίκη όπως έκανε με τις περιστροφές μπόνους κατάθεσης, σωστά; Έγινε τυπικό έπαθλο μετά τη νίκη μου. Λίγο πολύ όταν ήξεραν ότι θα συνεχίσουν να προχωρούν και δεν θα παίρνουν μονοπωλιακά χρήματα αντί για 4750 €.
Και αν κάνετε συναλλαγές με ανθρώπους, οι ΚΑΝΟΝΕΣ πρέπει να είναι σαφείς. Είναι το ίδιο και για τις δύο πλευρές, δεν μπορώ να αλλάξω κανόνες μετά την κατάθεσή μου, γιατί τους έχω αποδεχτεί όταν έκανα αυτήν την κατάθεση. Όλοι οι κανόνες που μπορούσα να δω, τους έχω τεκμηριώσει και τους υπόλοιπους, ρώτησα και τεκμηριώσα, δεν με νοιάζει καθόλου τι πιστεύουν ότι είναι "τυποποιημένο". Αυτοί είναι οι κανόνες που έφτιαξαν και αυτοί είναι οι κανόνες που ακολουθούμε. Τίποτα δεν λέει το αντίθετο. Απλώς άλλαξαν για κάποιο λόγο αφού κέρδισα.
"Το μέγιστο κέρδος είναι 5000 αν δεν αναφέρεται διαφορετικά στους όρους προσφοράς" ΑΠΛΟ. Κανένα ανθρώπινο λάθος, πόσο άτομο σε ζωντανή συνομιλία θα έκανε απλώς μια τέτοια δήλωση;
Θα παράσχω όλα τα στοιχεία αφού το καζίνο έχουν χρησιμοποιήσει το χρόνο τους για να μην απαντήσουν ή έχουν πει περισσότερα ψέματα. Δεν έχουν δώσει ΤΙΠΟΤΑ σχετικό με αυτό το θέμα και αυτό δεν θα έπρεπε να είναι ΤΟΣΟ ΔΥΣΚΟΛΟ ΑΝ ΔΕΝ ΛΕΝΕ ΨΕΜΑΤΑ.
Πρέπει να είμαι έτσι γιατί προσπάθησαν να με δελεάσουν πολλές φορές στο whatsapp και δεν τους εμπιστεύομαι καθόλου μετά από όλα αυτά τα ψέματα. Όπως έχω πει ότι αυτό δεν είναι το πρώτο, ούτε το δεύτερο, ούτε το τρίτο διάλειμμα που έκαναν και ήμουν ΠΟΛΥ ΔΙΚΑΙΟΣ μαζί τους, αλλά αυτή η δικαιοσύνη έχει φύγει. Απλώς τους αφήνω να επιλέξουν πόσο βαθιά θέλουν να πάνε και κατά κάποιο τρόπο βλέπουν αυτές τις ενέργειες ως εκφοβισμό (????) 😂 Όπως είπα στα "αποδεικτικά" τους, θέλω μόνο τα χρήματά μου, όχι τα χρήματα μπόνους και να τελειώσω με αυτό bs.
Εξακολουθώ να μπερδεύομαι πώς τα μονοπωλιακά χρήματα 1250€ με μέγιστο στοίχημα 5e και ποντάρισμα 55x είναι "δίκαια" όταν λείπουν πραγματικά χρήματα 4750€. Αυτό είναι σχεδόν αδύνατο στοίχημα και γι' αυτό το πρόσφεραν.
Μου λείπουν ~120 VIP Bonus χρήματα 6000e μπόνους τουρνουά με 20x στοίχημα, ipad mini και 4750e από αυτά.
Αγαπητέ Tedveukka,
Θα ήθελα να σας παρακαλέσω και πάλι να μοιραστείτε την πλήρη αλληλογραφία μεταξύ σας και της ομάδας του καζίνο μαζί μου στο michal.k@casino.guru . Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, θεωρώ ότι είναι δύσκολο να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, καθώς αντιμετωπίζω ορισμένες αντικρουόμενες λεπτομέρειες.
Θα ήθελα επίσης να σας υπενθυμίσω ότι τα αμφισβητούμενα κέρδη σχετίζονται με δωρεάν περιστροφές τουρνουά VIP και όχι από ένα τυπικό μπόνους. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, όλα τα άλλα τουρνουά έχουν ένα μέγιστο όριο νίκης, το οποίο επιβάλλεται αυτόματα από το σύστημα του καζίνο, επειδή αυτή είναι μια τυπική ρύθμιση. Επομένως, αυτό το όριο εφαρμόζεται επίσης στις δωρεάν περιστροφές τουρνουά VIP.
Επιπλέον, ενώ μπορώ να κατανοήσω την απογοήτευση που προέρχεται από οποιεσδήποτε παρεξηγήσεις - ιδιαίτερα σχετικά με το μέγιστο ποσό κέρδους - είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η χρήση οποιασδήποτε κατά κάποιο τρόπο προσβλητική ή υπερβολικά πειστικής γλώσσας προς το προσωπικό του καζίνο, για παράδειγμα, απειλές κατά τη δημοσίευση αρνητικών κριτικών σε διάφορα ιστοσελίδες κ.λπ., δεν διευκολύνει μια εποικοδομητική επίλυση. Θα εργαστώ για την εξεύρεση μιας κατάλληλης συναίνεσης αποδεκτής και από τα δύο μέρη.
Με αυτά τα λόγια, περιμένω ένα email από εσάς.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
