Ο παίκτης από τη Φινλανδία κέρδισε ένα τουρνουά VIP στο Betchain, λαμβάνοντας 1000 δωρεάν περιστροφές. Αφού χρησιμοποίησαν τις περιστροφές, ανακάλυψαν ασαφείς όρους μπόνους σχετικά με τα μέγιστα κέρδη, γεγονός που οδήγησε σε σύγχυση όταν τα κέρδη τους έπεσαν απροσδόκητα από πάνω από 7000 σε 250 EUR μετά το ποντάρισμα. Ο παίκτης έλαβε αποκρουστικές απαντήσεις από το προσωπικό και του αρνήθηκαν τα στοιχεία επικοινωνίας για έναν επόπτη.
Γειά σου,
Κέρδισα ένα τουρνουά VIP στο Betchain, όπου το κύριο έπαθλο ήταν 1000 δωρεάν περιστροφές. Αφού χρησιμοποίησα τις δωρεάν περιστροφές, πήγα να ελέγξω τους όρους μπόνους στον ιστότοπο. Βρήκα τους όρους, αλλά δεν ανέφεραν τίποτα σχετικά με το μέγιστο κέρδος για το μπόνους, οπότε ρώτησα το προσωπικό σχετικά. Μου είπαν ότι αν δεν αναφέρεται συγκεκριμένα, η μέγιστη νίκη είναι 5000.
Κέρδισα πάνω από 7000 με το μπόνους και περίμενα το ποσό να πέσει στα 5000, αλλά μετά την εκπλήρωση του στοιχήματος, έπεσε στα 250 EUR. Πήγα να ρωτήσω στη συνομιλία για το τι συνέβαινε, και έλαβα μόνο αποκρουστικές απαντήσεις, χωρίς καμία πρόοδο. Ζήτησα και στοιχεία επικοινωνίας για κάποιον υπεύθυνο, αλλά αρνήθηκαν να τα δώσουν, οπότε αναγκάζομαι να το δημοσιοποιήσω.
Έχω βίντεο από ολόκληρο τον ιστότοπο, τους ορατούς όρους μπόνους, την πτώση του ποσού μετά την εκπλήρωση του στοιχήματος και τις συνομιλίες ζωντανής συνομιλίας.
Γεια σου Tedveukka,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetChain Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Έλεγξα μερικούς όρους μπόνους στον ιστότοπο και ανακάλυψα ότι τα μπόνους κατάθεσης έχουν μέγιστο όριο ανάληψης 5000 €. Τα περισσότερα μπόνους δωρεάν περιστροφών έχουν μέγιστο κέρδος 100 €. Ωστόσο, δεν μπόρεσα να βρω συγκεκριμένους κανόνες σχετικά με τις δωρεάν περιστροφές που απονέμονται από το τουρνουά.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
