Ο παίκτης από το Μεξικό πίστευε ότι τα παιχνίδια του καζίνο ήταν στημένα αφού αντιμετώπισε προβλήματα με δωρεάν περιστροφές και μπόνους λίγο πριν φτάσει το όριο μπόνους. Οι καταθέσεις δεν είχαν ως αποτέλεσμα νίκες, σε αντίθεση με τις εμπειρίες σε άλλα καζίνο. Ζητήσαμε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη για να απευθυνθούμε στο καζίνο σχετικά με το RTP του, αλλά δεν λάβαμε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης στοιχείων και επικοινωνίας.
Από τότε που άρχισα να παίζω σε αυτήν την εφαρμογή και έλαβα το μπόνους καλωσορίσματος, όλα πήγαιναν καλά. Αρχικά πληρώθηκε με καλά μπόνους και δωρεάν περιστροφές. Ωστόσο, τη στιγμή που ήμουν έτοιμος να φτάσω το όριο μπόνους για να το ξεκλειδώσω, άρχισαν τα προβλήματα. Κάθε παιχνίδι που επέλεγα σταμάτησε να δίνει δωρεάν περιστροφές και μπόνους. Οι τροχοί φαινόταν να παραμορφώνονται κατά την περιστροφή, σαν να μην ήθελαν να κάνω δωρεάν περιστροφές ή μπόνους. Από τότε, έχω καταθέσει αρκετά, αλλά δεν έχω κερδίσει όπως κάνω σε άλλα καζίνο. Οι άλλοι δίνουν πραγματικά βραβεία, σε αντίθεση με αυτό όπου νιώθω ότι απλώς βάζω χρήματα και δεν έχω ποτέ καμία επιστροφή. Πιστεύω ότι αυτό το καζίνο είναι στημένο για να διασφαλίζει ότι κερδίζει πάντα, όχι οι χρήστες του.
Αγαπητέ Elapaloko42,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP) .
Εάν διαθέτετε πρόσθετες πληροφορίες που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την υπόθεσή μας, στείλτε τις σε μένα. Για να απευθυνθείτε στο καζίνο σχετικά με το RTP τους (Επιστροφή στον παίκτη), η πιο αποτελεσματική προσέγγιση είναι να έχετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη. Παρακαλώ στείλτε το στο petronela.k@casino.guru όσο το δυνατόν συντομότερα.
Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Elapaloko42,
Για να απευθυνθείτε στο καζίνο σχετικά με το RTP τους (Επιστροφή στον παίκτη), είναι πολύ σημαντικό να έχετε το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού (όχι στιγμιότυπα οθόνης) του παίκτη . Παρακαλώ στείλτε το στο petronela.k@casino.guru όσο το δυνατόν συντομότερα.
Ευχαριστώ.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
