Αρχική σελίδαΠαράποναBet-nox Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Bet-nox Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 331

Ποσό: 777 €

Bet-nox Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 23/05/2022 | Μη επιλυμένο : 20/06/2022
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Μη επιβεβλημένοι Όροι και Προϋποθέσεις

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν επειδή δεν τηρήθηκαν οι όροι μπόνους. Η ομάδα του casino.guru θεώρησε ότι τέτοιοι όροι μπόνους θα έπρεπε να επιβάλλονται από το σύστημα, αλλά η ομάδα του καζίνο δεν συμφώνησε με τη γνώμη μας και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

γεια σας


Κατέθεσα 200 ευρώ στο pokernox στις 22/05/2022 09:57:05 για το μπόνους 100% της Κυριακής χωρίς στοίχημα. (200 ευρώ πραγματικά χρήματα 200 ευρώ μπόνους)


Κατάφερα να κερδίσω 977 ευρώ και έκανα αίτηση για πληρωμή.


η νίκη ακυρώθηκε από το καζίνο και πήρα πίσω την κατάθεσή μου των 200 ευρώ με τον λόγο:


Οι παίκτες πρέπει να καταθέσουν τουλάχιστον 100 € κατά τη διάρκεια της εβδομάδας για να είναι επιλέξιμοι για κέρδη που προκύπτουν με τα μπόνους του Σαββατοκύριακου. Σε περίπτωση ακανόνιστου παιχνιδιού που αναφέρεται παραπάνω, τα κέρδη που προκύπτουν με τα μπόνους του Σαββατοκύριακου θα καταπέσει και η κατάθεση θα επιστραφεί.


https://www.pokernox.com/content/bonus-terms-and-conditions



Θεωρώ ότι η συμπεριφορά του καζίνο είναι επιθετική, καθώς μου επέτρεψαν να κάνω κατάθεση για αυτό το μπόνους, παρόλο που δεν πληρούσα τις προϋποθέσεις.


αν έχασα με αυτό το μπόνους είναι εντάξει για σένα


Αν κερδίσω, παίρνω μόνο την κατάθεσή μου πίσω


αυτό είναι αρπακτικό καθώς ποτέ δεν μπόρεσα να κερδίσω τίποτα με αυτό το μπόνους.


Χρησιμοποίησα το ίδιο μπόνους την προηγούμενη εβδομάδα (2022-05-15 20:38:04) και δεν κέρδισα τίποτα με αυτό. (200 ευρώ κατάθεση)

Δικαιούμαι επίσης να πάρω πίσω την κατάθεσή μου

καθώς δεν είχα ποτέ την ευκαιρία να κερδίσω καθώς δεν είχα δικαίωμα για το μπόνους.



Είμαι πλήρως επαληθευμένος και δεν ήταν η πρώτη μου ανάληψη σε αυτό το καζίνο.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου fowi30,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Pokernox Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε στο καζίνο πριν από την εκδήλωση του Σαββατοκύριακου; Είχατε υπόλοιπο πριν από την τελευταία σας κατάθεση;

Εξέτασα επίσης τους όρους του καζίνο και βρήκα και τον κανόνα:


"Για να διασφαλιστεί η σωστή χρήση των μπόνους και του ευ αγωνίζεσθαι, το Pokernox.com θεωρεί ότι η διεκδίκηση μπόνους Weekend Party χωρίς καμία άλλη κατάθεση κατά τη διάρκεια της εβδομάδας είναι ακανόνιστο παιχνίδι για να επωφεληθούν από τα μπόνους. Οι παίκτες πρέπει να καταθέσουν τουλάχιστον 100 € κατά τη διάρκεια της εβδομάδας για να είναι επιλέξιμοι για κέρδη που προκύπτουν με μπόνους πάρτι Σαββατοκύριακου. Σε περίπτωση ακανόνιστου παιχνιδιού που αναφέρεται παραπάνω, τα κέρδη που προκύπτουν με τα μπόνους του Σαββατοκύριακου θα καταπίπτουν και η κατάθεση θα επιστραφεί."


Όπως δηλώθηκε ξεκάθαρα στους όρους μπόνους τους και δεν το ακολουθήσατε, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Οι όροι υπάρχουν για να τους ακολουθήσουν εκτός και αν είναι άδικοι. Τα μπόνους θεωρούνται πάντα ως καλή θέληση του καζίνο και εφόσον ο παίκτης δεν σέβεται τους συγκεκριμένους όρους του, το καζίνο έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τα κέρδη που προκύπτουν από αυτό.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

είναι δίκαιο για το καζίνο να με αφήσει να καταθέσω ένα μπόνους για το οποίο δεν δικαιούμαι καν;


οπότε το βλέπω λίγο διαφορετικά


Είναι ευθύνη του καζίνο να μην μου προσφέρει καν αυτό το μπόνους στη σελίδα κατάθεσης, εάν δεν πληροί τις προϋποθέσεις για αυτό.


προκύπτει η εξής κατάσταση:

-Αν χάσω είναι εντάξει για το καζίνο

-Εάν κερδίσω παίρνω πίσω την κατάθεσή μου όλα τα άλλα κέρδη θα ακυρωθούν


δημιουργείται μια κατάσταση win-win για το καζίνο και εφόσον ο παίκτης δεν κερδίζει τίποτα, όλες οι καταθέσεις γίνονται δεκτές και εξαργυρώνονται χωρίς να πει στον παίκτη ότι δεν μπορεί ποτέ να κερδίσει.


αυτό σίγουρα δεν είναι εντάξει και ληστρικό και παραβιάζει τον κώδικα δίκαιου τζόγου.


το καζίνο έχασε επίσης να γράψει στο σύμβολο πληροφοριών του μπόνους ότι πρέπει να καταθέτετε τουλάχιστον 100 ευρώ την εβδομάδα πριν προκριθείτε για το μπόνους


γιατί να μην γράψετε τέτοιες εξαιρετικά σημαντικές πληροφορίες εκεί ή να εμποδίσετε τον παίκτη να καταθέσει για αυτό το μπόνους αν δεν κατέθεσε 100 ευρώ την προηγούμενη εβδομάδα;;;



οπότε κατέθεσα 2 φορές για αυτό το μπόνους με 200 ευρώ το καθένα χωρίς να έχω πιθανότητα να κερδίσω ανά πάσα στιγμή και αυτό σίγουρα δεν είναι σωστό και ληστρικό


στοιχηματίστε δωρεάν πληρωμές μπόνους Κυριακής δύο φορές


πρώτη κατάθεση 200 ευρώ στις:2022-05-15 20:38:04

τίποτα δεν κέρδισε (δικαίωμα για επιστροφή χρημάτων της κατάθεσης επειδή δεν υπήρχε ποτέ πιθανότητα να κερδίσω επειδή δεν είχα δικαίωμα για το μπόνους)


δεύτερη κατάθεση 200 ευρώ στις:2022-05-22 09:57:05

Κέρδισε 977 € 777 € ακυρώθηκε και έλαβα την κατάθεσή μου των 200 € πίσω καθώς δεν πληρούσα τις προϋποθέσεις για το μπόνους)


ιστορικό συναλλαγών και ιστορικό μπόνους


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου fowi30,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν το μπόνους προστέθηκε αυτόματα από το καζίνο όταν καταθέσατε ή έπρεπε να το επιλέξετε;

Μετά από περαιτέρω έλεγχο της υπόθεσης και των όρων του καζίνο, θα εξετάσουμε αυτή την υπόθεση με τους συναδέλφους μου καθώς ο όρος που ανέφερα παραπάνω είναι γραμμένος με αθέμιτο τρόπο.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Μέχρι τότε περιμένω την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Το επέλεξα στη σελίδα κατάθεσης.

αλλά στη σελίδα κατάθεσης ή στο σύμβολο πληροφοριών του μπόνους δεν υπήρχαν πληροφορίες σχετικά με το γεγονός ότι πρέπει πρώτα να καταθέσετε 100 ευρώ για να πληροίτε τις προϋποθέσεις

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου fowi30,

Αφού λάβω υπόψη όλα τα γεγονότα, θα διαβιβάσω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι μόλις το καζίνο σας πιστώσει το μπόνους, θα πλήρωνε επίσης τα κέρδη και θα έπρεπε να σας εμποδίσει να λάβετε το μπόνους εάν δεν πληρούσατε τις προϋποθέσεις.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Σχέση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

αυτή ακριβώς είναι και η γνώμη μου


δίκαιος κώδικας τυχερών παιχνιδιών


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου fowi30.

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί


Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο Pokernox δεν μπορεί να εμποδίσει τους παίκτες να διεκδικήσουν ένα μπόνους εάν δεν είναι επιλέξιμοι για αυτό, καθώς δεν έχουμε τέτοιες επιλογές. Κάθε παίκτης θα πρέπει να διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους πριν διεκδικήσει τα μπόνους για να γνωρίζει αν το δικαιούται ή όχι.


Ευχαριστώ για την κατανόηση

Ομάδα πόκερνοξ

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

λάθος, είναι δική σας ευθύνη να εμποδίσετε τους παίκτες να δέχονται μπόνους για τα οποία δεν πληρούν τις προϋποθέσεις.


αλλά είναι πολύ καλύτερο να κάνετε μετρητά μέχρι να κερδίσει ο πελάτης για πρώτη φορά και μόνο τότε θα ανακαλύψει ότι δεν είχε ποτέ την ευκαιρία να κερδίσει.

Φυσικά, το καζίνο κρατά τις προηγούμενες καταθέσεις για το ίδιο μπόνους


Θα μπορούσαν τουλάχιστον να είχαν κάνει τον κόπο να το επισημάνουν στην περιγραφή του μπόνους, καθώς είναι εξαιρετικά σημαντικές πληροφορίες για τον παίκτη.

ή πιστεύετε ότι ο παίκτης θα ήθελε να διαβάσει όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους για 1 ώρα ή περισσότερο πριν καταθέσει για το μπόνους


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Pokernox Casino.


Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας. Στο casino.guru πιστεύουμε ότι το περιβάλλον του καζίνο πρέπει να είναι ασφαλές και φιλικό προς τον πελάτη. Στη συγκεκριμένη περίπτωση, ο παίκτης μπόρεσε να διεκδικήσει το μπόνους για το οποίο δεν δικαιούταν και έπαιξε χωρίς ευκαιρία να κερδίσει. Αυτή η κατάσταση θα μπορούσε εύκολα να είχε αποτραπεί μόνο από την επιβολή του συστήματος, εάν ο παίκτης δεν πληροί τις προϋποθέσεις για το μπόνους, δεν επιτρέπεται να διεκδικήσει ένα. Δυστυχώς, πιστεύουμε ότι το παράπονο του παίκτη είναι δικαιολογημένο.


Παρακαλώ, μπορείτε να επαναξιολογήσετε την υπόθεση ή αυτή είναι η τελική σας απόφαση; Δεδομένου ότι το μπόνους ήταν χωρίς στοιχήματα, θα υπήρχε τουλάχιστον κάποιο είδος αποζημίωσης.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

αγαπητός


Πιστεύουμε ότι κάθε παίκτης πρέπει να διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους πριν διεκδικήσει το μπόνους. Αν ο παίκτης τα διάβαζε, θα ήξερε ότι δεν δικαιούται το μπόνους. Η απόφασή μας είναι οριστική και λαμβάνοντας υπόψη ότι ο παίκτης έχει κάνει 8 καταθέσεις στο καζίνο του Pokernox και έχει διεκδικήσει 8 μπόνους μαζί τους, βλέπουμε αυτή τη συμπεριφορά μόνο ως κατάχρηση μπόνους και όχι ως ψυχαγωγικό παιχνίδι.


Ευχαριστώ για την κατανόηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

υπάρχει ενημέρωση για το πώς αποφασίζει ο γκουρού του καζίνο


Δεν υπάρχει κανένα νέο εδώ και 10 μέρες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ fowi30.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Λυπάμαι για την κατάσταση, αλλά αφού η ομάδα του καζίνο πήρε την τελική της απόφαση, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Θεωρούμε το παράπονό σας δικαιολογημένο επειδή το καζίνο θα μπορούσε εύκολα να αποτρέψει το ζήτημα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο, αν και συνήθως συμφωνούν με τις διαδικασίες εάν γίνονται σύμφωνα με τους Όρους και τις προϋποθέσεις. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα