BC.Game Casino - Τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκαν.

Προσπάθησαν να κλείσουν πολλούς λογαριασμούς με αυτό το καζίνο, τους οποίους καθυστέρησαν για μέρες με αποτέλεσμα να χαθούν περαιτέρω χρήματα. Τώρα είχα 9 λογαριασμούς μαζί τους και έχω χάσει σε κάθε έναν. Τους έχω αναφέρει επανειλημμένα σχετικά με θέματα τζόγου και τους ζήτησα να αποτρέψουν την εγγραφή, τον αποκλεισμό διευθύνσεων πορτοφολιών, τις απαγορεύσεις υλικού κ.λπ. Επανειλημμένα μέσω πολυάριθμων συζητήσεων μέσω email στέλνουν απλώς γενικές απαντήσεις και δεν κάνουν ποτέ καμία ενέργεια. Βασικά χαρούμενος που δέχεται τακτικά χρήματα από άτομα που ζητούν βοήθεια για να σταματήσουν. Αυτή η ομάδα καζίνο δεν είναι τίποτα λιγότερο από πειρατές. Επίσης, δεν επιτρέπονται στο ΗΒ, αλλά χαίρονται οι βρετανοί streamers να διαφημίζουν συνδέσμους με παίκτες που έχουν Gamstopped στο ΗΒ - παίκτες σαν εμένα που έχουν σοβαρά προβλήματα. Αυτό το καζίνο αγνοεί καθόλου κάθε είδους Υπεύθυνο Παιχνίδι.

Αγαπητέ CryptoG82,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιον από τους λογαριασμούς σας έχετε ενημερώσει το καζίνο σχετικά με τον εθισμό σας στον τζόγο και ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό; Δώστε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Ο αριθμός των λογαριασμών που έχετε ζητήσει να αυτοεξαιρούνται.
• Οι ημερομηνίες που ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου.
• Το ποσό των καταθέσεων που κάνατε από τότε που ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό.
• Εάν κάποιος από τους λογαριασμούς σας έχει αποκλειστεί.

Επιπλέον, ολοκληρώσατε την πλήρη επαλήθευση KYC σε κάποιον από αυτούς τους λογαριασμούς;

Θα μπορούσατε επίσης να μου προωθήσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλες επικοινωνίες μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τα αιτήματα κλεισίματος του λογαριασμού σας, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας έχω προωθήσει μερικά email.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι υπήρχαν 9 λογαριασμοί και κάθε φορά ζητήθηκε αυτοεξαίρεση. Φαίνεται ότι το εφάρμοσαν με έναν λογαριασμό, τους υπόλοιπους δεν ξέρω πραγματικά τι έχουν κάνει όπως μπορείτε να δείτε. Είναι όλες γενικές απαντήσεις.

Δεν έχουν ζητήσει ποτέ KYC που είναι μέρος του προβλήματός τους. Κυριολεκτικά μια διεύθυνση email και η είσοδος, τίποτα άλλο δεν χρειάζεται.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε κάτι περαιτέρω.

CG

Αγαπητέ CryptoG82,

Η επαλήθευση KYC συνήθως ολοκληρώνεται πριν από την αρχική σας ανάληψη. Εφόσον δεν έχετε υποβάλει αιτήματα ανάληψης από κανέναν από τους λογαριασμούς σας, δεν έχετε υποβληθεί σε επαλήθευση. Επιπλέον, καθώς χρησιμοποιούσατε σταθερά διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την εγγραφή σας στο καζίνο και δεν παρείχατε προσωπικά στοιχεία, το καζίνο δεν μπόρεσε να σας αναγνωρίσει και να σας επισημάνει ως αυτοεξαιρούμενο χρήστη.

Επιπλέον, παραβιάσατε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις αποκτώντας πρόσβαση στο καζίνο από περιορισμένη δικαιοδοσία και χρησιμοποιώντας VPN, κάτι που απαγορεύεται.

Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε στη λήψη των επιστροφών χρημάτων σας. Αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.