Αγαπητή ομάδα γκουρού του καζίνο,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Γράφω για να υποβάλω επίσημα μια καταγγελία σχετικά με ένα τρέχον ζήτημα που αντιμετωπίζω με την BC. Παιχνίδι. Είμαι πιστός παίκτης εδώ και αρκετό καιρό και έχω ακολουθήσει με συνέπεια τις διαδικασίες και τους όρους υπηρεσίας τους. Ωστόσο, πρόσφατες ενέργειες του π.Χ. Το παιχνίδι έχει οδηγήσει σε σημαντική απογοήτευση και απογοήτευση, με ώθηση να αναζητήσω βοήθεια.
Εδώ είναι οι λεπτομέρειες του θέματός μου:
Περιορισμός λογαριασμού και επαλήθευση KYC:
Έπαιζα στο BC. Παιχνίδι και επιτυχής ανάληψη χρημάτων χωρίς πρόβλημα στο παρελθόν. Ωστόσο, πρόσφατα, όταν επιχείρησα να κάνω ανάληψη από τον λογαριασμό μου, η π.Χ. Το παιχνίδι έθεσε έναν περιορισμό στον λογαριασμό μου, απαιτώντας τόσο τακτική όσο και προηγμένη επαλήθευση KYC. Ολοκλήρωσα και τα δύο στάδια επαλήθευσης όπως μου ζητήθηκε, και τους παρείχα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν και ωστόσο ο περιορισμός ανάληψης δεν έχει αρθεί, παρά τις διαβεβαιώσεις των εκπροσώπων τους.
Πλησιάζω πολλές φορές την ομάδα τους.
Με διαβεβαίωσαν εκπρόσωποι από την π.Χ. Παιχνίδι ότι ο περιορισμός στον λογαριασμό μου θα αρθεί εντός μιας ημέρας, αλλά αυτό δεν συνέβη. Παρά τη συμμόρφωσή μου με τις απαιτήσεις επαλήθευσης, συνεχίζουν να αναβάλλουν οποιαδήποτε επίλυση, αφήνοντας τα χρήματά μου κλειδωμένα.
6200 $ κλειδωμένο
Θα ήθελα επίσης να θίξω ένα θέμα σχετικά με το μηνιαίο μπόνους επιστροφής μετρητών μου. Πόνταρα πάνω από 13 εκατομμύρια μεταξύ 15 Ιουνίου και 15 Ιουλίου 2024 και σύμφωνα με το π.Χ. Οι πολιτικές του παιχνιδιού, θα έπρεπε να είχα λάβει ένα μπόνους επιστροφής μετρητών. Ωστόσο, αυτό το μπόνους δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Περίπου 6000$ Οι εκπρόσωποι με ενημέρωσαν ότι μόλις αρθεί ο περιορισμός ανάληψης, θα μπορώ επίσης να διεκδικήσω αυτό το μπόνους επιστροφής μετρητών που δεν έχω λάβει . Όμως, δεδομένων των συνεχιζόμενων καθυστερήσεων, έχω μικρή εμπιστοσύνη στην εκπλήρωση αυτής της υπόσχεσης.
Σε προηγούμενες ανακοινώσεις, π.Χ. Οι εκπρόσωποι του παιχνιδιού με διαβεβαίωσαν ότι μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC, θα μπορούσα να αποσύρω τα χρήματά μου και να λάβω το μπόνους επιστροφής μετρητών μου. Δυστυχώς, παρόλο που πέρασα την επαλήθευση, αντιμετώπισα μόνο περισσότερες καθυστερήσεις και δικαιολογίες, χωρίς καμία πρόοδο όσον αφορά την επίλυση του περιορισμού του λογαριασμού μου ή την έκδοση του μπόνους επιστροφής μετρητών μου.
Έχω στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών μου με τους εκπροσώπους και μπορώ να παράσχω όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να υποστηρίξω τον ισχυρισμό μου. Παρακαλώ τους γκουρού του Καζίνο να διερευνήσουν αυτό το θέμα και να παρέμβουν εκ μέρους μου για να διασφαλίσουν ότι η Π.Χ. Το παιχνίδι τηρεί τις δεσμεύσεις του και επιλύει αυτά τα ζητήματα αμέσως.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Αναμένω τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτής της κατάστασης.
Έχω περισσότερα αρχεία που υποστηρίζουν την αξίωσή μου αν χρειαστεί
Dear Casino Gurus Team,
I hope this message finds you well. I am writing to formally lodge a complaint regarding an ongoing issue I am experiencing with BC. Game. I have been a loyal player for quite some time and have consistently followed their procedures and terms of service. However, recent actions by BC. Game have led to significant frustration and disappointment, prompting me to seek assistance.
Here are the details of my issue:
Account Restriction and KYC Verification:
I had been playing on BC. Game and successfully withdrawing funds without issue in the past. However, recently, when I attempted to withdraw from my account, BC. Game placed a restriction on my account, demanding both regular and advanced KYC verification. I completed both stages of verification as requested, and provided them all the documents they asked for and yet the withdrawal restriction has not been lifted, despite assurances from their representatives.
I reach out multiple times the their team.
I was assured by representatives from BC. Game that the restriction on my account would be lifted within a day, but this has not occurred. Despite my compliance with their verification requirements, they keep postponing any resolution, leaving my funds locked.
6200 $ locked
I also wish to raise an issue regarding my monthly cashback bonus. I wagered over 13 million between June 15 and July 15, 2024, and as per BC. Game's policies, I should have received a cashback bonus. However, this bonus has not been credited to my account. Around 6000$ The representatives have informed me that once my withdrawal restriction is lifted, I will also be able to claim this cashback bonus I haven’t received . But given the ongoing delays, I have little confidence in this promise being fulfilled.
In previous communications, BC. Game representatives assured me that after completing the KYC verification, I would be able to withdraw my funds and receive my cashback bonus. Unfortunately, despite passing the verification, I have only been met with more delays and excuses, with no progress on resolving my account restriction or issuing my cashback bonus.
I have screenshots of my conversations with the representatives and can provide all the necessary information to support my claim. I kindly request Casino Gurus to investigate this issue and intervene on my behalf to ensure that BC. Game upholds its commitments and resolves these issues promptly.
Thank you for your attention to this matter. I look forward to your assistance in resolving this situation.
i have more files supporting my claim if needed
Αυτόματη μετάφραση:
