BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος λόγω ζητημάτων ασφαλείας.

Δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο BC Game, το καζίνο λέει ότι έχω "προβλήματα ασφαλείας" και ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου (αυτό έχει ήδη επαληθευτεί από τότε που έγραψα στο καζίνο). Έχω συμπληρώσει μια φόρμα όπου μου ζητούν ακόμη και τον αριθμό IP και από τότε (πριν από 4 μέρες), δεν μου δίνουν καμία ενημέρωση. Θέλω απλώς να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, αλλά ο λογαριασμός μου και τα χρήματά μου γίνονται όμηροι. Έχω χρησιμοποιήσει πολλά καζίνο, είναι η πρώτη φορά που συμβαίνει κάτι τέτοιο στον λογαριασμό μου. Θέλω απλώς να λύσω αυτό το ζήτημα όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Αγαπητέ ctzz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BC.Game Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς σας ενημέρωσε το καζίνο για το θέμα;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου, θα απαντήσω στις ερωτήσεις σου τώρα.

1. Έχω χρησιμοποιήσει το καζίνο για περισσότερο ή λιγότερο έναν μήνα, ως σύσταση ενός φίλου μου.
2. Δεν το έκαναν. Δεν με ενημέρωσαν καν τι συνέβη, το ανακάλυψα προσπαθώντας να συνδεθώ στο καζίνο και καθώς προσπαθούσα να συνδεθώ, δεν μπόρεσα να μπω στον λογαριασμό μου και στην οθόνη εμφανίστηκε ένα μήνυμα που έλεγε ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου . Είμαι αυτός που πήγα στην υποστήριξη για να τους ρωτήσω τι έγινε.
3. Ηλεκτρονικά αθλητικά στοιχήματα και μερικά φρουτάκια
4. Χωρίς κανένα μπόνους.

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε την αλληλογραφία από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Μόλις σου έστειλαν όλα όσα μου απάντησαν στο email.

ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ: Στην πραγματικότητα, δεν μπόρεσα να σας στείλω τίποτα στο email καθώς λέει ότι δεν υπάρχει email με αυτόν τον τομέα;

Προσπαθώ να σας στείλω τα πάντα, αλλά το Outlook λέει ότι ο τομέας δεν υπάρχει.

Θα προσπαθήσω να τραβήξω τα πάντα και να τα στείλω εδώ

Εδώ είναι όλα όσα μου απάντησαν. Που δεν είναι πολλά. Επίσης το στιγμιότυπο οθόνης όταν προσπαθώ να συνδεθώ λέγοντας "απαραίτητη η επαλήθευση λογαριασμού"

Μια ενημέρωση. Είπαν ότι ο λογαριασμός μου είχε ύποπτη δραστηριότητα και είπαν ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο ό,τι κατέθεσα. Δεν μπόρεσαν να αποδείξουν τίποτα κι έτσι έβαλαν αυτή τη δικαιολογία. Δεν έχω κάνει ποτέ κάτι παράνομο. Αυτό το σπίτι είναι απάτη. Μην το χρησιμοποιείτε. Με έκαναν να δώσω τα χρήματά μου και ακόμα δεν με αφήνουν να κάνω ανάληψη. Έπρεπε να χρησιμοποιήσω το καζίνο μέχρι να χάσω όλα μου τα χρήματα. Οχι μόνο αυτό. Κάθε φορά που έστελνα email τότε, με έκαναν να χάσω περισσότερα χρήματα από όσα ζητούσαν. Υπάρχουν αποδείξεις σε αυτά τα email. Δεν ξέρω καν πώς θα μπορούσαν να θεωρηθούν καλά εδώ στον γκουρού του καζίνο. Ποτέ ένα καζίνο δεν με έκανε να κάνω κάτι τέτοιο.

Απάτη σπίτι. Δείτε τα υπόλοιπα email. Έκανα ό,τι μου ζητούσαν. Και μετά μείωσαν το ποσό των χρημάτων που μπορούσα να κάνω ανάληψη, αν αυτό δεν είναι καζίνο απάτης, τότε δεν ξέρω καν τι είναι. Δεν προτείνω αυτό το καζίνο σε κανέναν.

ΔΕΝ έχουν ΑΠΟΔΕΙΞΗ ότι έκανα κάτι λάθος.

Ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.

Λάβετε υπόψη ότι το σωστό email είναι tomas@casino.guru

Θα ήθελα να τονίσω ότι το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, εάν το καζίνο εντόπισε ύποπτη δραστηριότητα που σχετίζεται με τα στοιχήματά σας σε αθλήματα.

Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Εντάξει, σε παρακαλώ, στείλε μου

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Θα σας στείλω τη λίστα με τους προτεινόμενους ιστότοπους μέσω email μετά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.