Ο παίκτης από την Ιαπωνία δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο, ο οποίος είχε κλειδωθεί για αδιευκρίνιστο λόγο, με τα χρήματα να παραμένουν σε αυτόν. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο λογαριασμός του παίκτη ξεκλειδώθηκε και τα χρήματά του επιστράφηκαν μετά από επικοινωνία μεταξύ μας και του καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή επίλυση και επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε".
Ο λογαριασμός μου έχει κλειδωθεί για έναν άδικο λόγο και υπάρχουν ακόμα κεφάλαια σε αυτόν.
Αυτήν τη στιγμή δεν μπορώ να συνδεθώ.
Γεια σου tenpa5040,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BC.Game Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πόσο είναι το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Όσον αφορά την επιβεβαίωση του λογαριασμού σας, η τελευταία ημερομηνία σύνδεσης
Είναι 25 Ιουλίου.
Το υπόλοιπο είναι περίπου $6.000.
Η τελευταία φορά που είχα μια ζωντανή συνομιλία με υποστήριξη ήταν
Είναι 27 Ιουλίου.
Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης για λεπτομέρειες.
Σχετικά με το μέτρημα στην κουβέντα
Δεν θυμάμαι να το έχω δει.
Ευχαριστώ.
Αγαπητέ tenpa5040,
Υπάρχει κάποια επικοινωνία μέσω email σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού όπου το καζίνο το εξηγεί λίγο περισσότερο; Εάν ναι, προωθήστε το σε nikolas.b@casino.guru .
Αγαπητέ tenpa5040,
Αυτήν τη στιγμή είμαστε σε επαφή με το καζίνο και περιμένουμε την απάντησή τους σχετικά με το πρόβλημά σας.
Νίκος
Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας!
Ξέρω ότι μπορεί να είναι δύσκολο να επικοινωνήσετε με το καζίνο, αλλά σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!
Αγαπητέ tenpa5040,
Ακόμη περιμένουμε τις ζητούμενες πληροφορίες από το καζίνο. Θα σας ενημερώσω το συντομότερο δυνατό.
Νίκος
Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας!
Περιμένεις απάντηση από το καζίνο;
Υπήρξε κάποια ανταπόκριση από το BCgame;
Γεια σου tenpa5040,
Το καζίνο θα πρέπει σύντομα να ενωθεί μαζί μας και να εξηγήσει περαιτέρω την κατάσταση.
Έχει γίνει κάποια ενέργεια από το καζίνο;
Γεια σου tenpa5040,
Λάβαμε κάποιες πληροφορίες σχετικά με το θέμα, αλλά ακόμα δεν υπάρχουν αρκετές αποδείξεις για να ολοκληρωθεί η υπόθεση. Ζήτησα επίσης ξανά από το καζίνο να παράσχει κάποιου είδους δήλωση εδώ, καθώς δεν απάντησαν εδώ στην καταγγελία μέχρι στιγμής.
Γειά σου,
Θα στείλουμε περισσότερες πληροφορίες στον Nick σύντομα και θα ενημερώσουμε εδώ.
Με εκτίμηση
π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ
Νίκος
Υπήρξε κάποια ενέργεια από το BCgame;
Γειά σου
Π.Χ. Αγώνες
Ο λογαριασμός μου
Γειά σου
BCgame
Σας έμειναν χρήματα στον λογαριασμό μου όταν τον κλειδώσατε;
Νίκος
Σας ευχαριστώ για όλες τις προσπάθειές σας.
Θα συνεχίσω να αγωνίζομαι μέχρι να λυθεί αυτό το θέμα!
Αγαπητέ tenpa5040,
Λάβαμε περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο, αλλά δυστυχώς, ακόμα δεν είναι αρκετές. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ευχαριστώ Νίκο.
Ευχαριστούμε Πέτρο για τη συνεχή υποστήριξή σας!
Γεια σου tenpa5040,
Αναλαμβάνω το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω.
Αγαπητή ομάδα του BC.Game Casino,
Χρησιμοποιήθηκε κάποιο λογισμικό για την καταμέτρηση των φύλλων; Μπορείτε παρακαλώ να προωθήσετε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού του παίκτη στη διεύθυνση email μου ( peter.m@casino.guru )?
Χάνω την αξιοπιστία μου γιατί δεν απαντώ.
Αν δεν υπάρχει κάτι, θα ήθελα να απαντήσετε αμέσως.
Γεια σου tenpa5040,
Συζητάμε το θέμα με το καζίνο στο Skype. Αναμένουμε επιπλέον πληροφορίες. Θα σας κρατάω ενήμερους.
Πέτρο, τι λες;
Πείτε μας το όνομα του ατόμου που καλείτε.
Γεια σου tenpa5040,
Το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποδηλώνουν ότι μετρούσατε φύλλα. Προσπαθούμε να μάθουμε αν χρησιμοποιήσατε το κεφάλι σας (αυτό είναι εντάξει) ή εάν χρησιμοποιήθηκε οποιοδήποτε είδος λογισμικού (δεν είναι εντάξει). Η χρονοβόρα διαδικασία οφείλεται στον χρόνο που χρειάζεται για να το καταλάβετε. Θα σας κρατάω ενήμερους.
Σε ευχαριστώ για την έρευνά σου Πέτρο!
Φυσικά, δεν χρησιμοποιείται λογισμικό!
Εάν απατώ, θέλω το καζίνο να παρέχει αποδείξεις!
Γεια σου tenpa5040,
Αυτήν τη στιγμή περιμένω απάντηση από το καζίνο.
Γειά σου,
Αυτός ο λογαριασμός ενεργοποιήθηκε στις 14 Οκτωβρίου και ο χρήστης έχει ήδη κάνει ανάληψη χρημάτων. Μπορείτε να μου πείτε ποιο πρόβλημα αντιμετωπίζει τώρα ο χρήστης;
Με εκτίμηση
Panda - BC.GAME
BCgame
Σας ευχαριστούμε που ενεργοποιήσατε τον λογαριασμό σας!
Πείτε μας πώς έγινε αποτελεσματικό.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ tenpa5040,
Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε τα κέρδη σας;
Πέτρος
Σας ευχαριστώ!
Ο λογαριασμός σας ξεκλειδώθηκε και τα χρήματά σας επιστράφηκαν!
Το εκτιμώ πραγματικά!
Αγαπητέ tenpa5040,
Είμαστε ενθουσιασμένοι που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας σε όλη τη διαδικασία. Χαιρόμαστε που η παρέμβασή μας βοήθησε στην επίλυση της κατάστασης και είμαστε πάντα εδώ για να σας υποστηρίξουμε εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας—δεσμευόμαστε να βοηθήσουμε παίκτες όπως εσείς. Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν πολύτιμες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να βοηθήσουν άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
