Ο παίκτης από την Ινδία κατέθεσε με επιτυχία και έβαλε ένα στοίχημα. Ωστόσο, ο λογαριασμός έγινε απρόσιτος μετά από μια προσπάθεια ανάληψης κερδών, παρά την επιτυχή επαλήθευση. Ο παίκτης έχει επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, αλλά το πρόβλημα παραμένει.
Χθες έκανα κατάθεση 50.000 inr στον λογαριασμό μου στο bc.game και έβαλα ένα στοίχημα σε αθλήματα και κέρδισα και έκανα ανάληψη, αλλά ακυρώθηκε, εμφανίζει ότι απαιτείται επαλήθευση λογαριασμού, οπότε ανέβασα όλα τα έγγραφα και επαλήθευσα το πρόσωπό μου και έλαβα ένα email ότι το kyc μου πέτυχε ξανά έκανα ανάληψη και μόλις μετά από 5 λεπτά, όταν προσπαθούσα ξανά να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, εμφανιζόταν ότι απαιτείται επαλήθευση λογαριασμού, έστειλα mail σαν 4 φορές και μου έστειλαν κάποιο φόρουμ για έγγραφα Google για να συμπληρώσω και μου είπαν αφού συμπλήρωσαν το φόρμα μέσα σε μια ώρα μπορώ να αποκτήσω ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό μου αλλά ακόμα δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου δεν ξέρω τι είναι ό,τι και αν μου ζήτησαν παρείχα τα πάντα αλλά και πάλι ο λογαριασμός μου δεν είναι προσβάσιμος
Αγαπητέ rajs02541,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BC.Game Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Άνοιξα τον λογαριασμό μου πριν από 4 ημέρες και κανονικά έπαιζα στο καζίνο 2 ημέρες δεν αντιμετώπισα κανένα πρόβλημα, αλλά μετά κατέθεσα 50.000 και έκανα περίπου 66.000. λογαριασμός με I'd και το πρόσωπό μου και έλαβα mail επίσης ότι το kyc μου είναι επιτυχές, τότε ξανά έκανα αίτημα ανάληψης και μετά από 5 λεπτά, όταν προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, εμφανίζει ότι απαιτείται επαλήθευση λογαριασμού και μπορώ να συνδεθώ, οπότε προσπάθησα για να έρθω σε επαφή μέσω ζωντανής συνομιλίας και email επίσης, αλλά χωρίς απάντηση, θα επισυνάψω το επιτυχημένο στιγμιότυπο της επαλήθευσης του kyc μου, επίσης, ελέγξτε το
Δεν με ενημέρωσαν τίποτα απλώς προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και μετά εμφανίστηκε η επαλήθευση λογαριασμού
Δεν πέτυχα με κανένα μπόνους που ήταν τα πραγματικά μου χρήματα που κατέθεσα
Επισυνάπτω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης μου, ελέγξτε το
Αγαπητέ Tomas
Βοηθήστε με αδερφέ, έχω μεγάλο πρόβλημα, δεν θέλω ο λογαριασμός τους, απλώς πείτε τους να δώσουν χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό και μπορούν να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου. φορές, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση όποτε προσπάθησα να συνομιλήσω με ζωντανή υποστήριξη, μου λένε πάντα να τους στείλω mail και όταν τους στέλνω mail δεν μου απαντούν και δεν μου λένε επίσης πόσο χρόνο θα περάσει πάρε να απαντήσω στο mail μου που λένε στη ζωντανή συνομιλία μπορεί να πάρει ένα μήνα ή 6 μήνες επίσης παρακαλώ βοηθήστε με αδερφέ🙏🙏🙏
Πριν από τρεις ημέρες, αφού έστειλαν τόσα πολλά email, απάντησαν στο ένα email μου ζητώντας να συμπληρώσω τη φόρμα Google εκεί, ανέβασα την κάρτα μου και τη φωτογραφία μου κρατώντας ένα χαρτί γραμμένο bc.game και το email μου και τα έγγραφα επαλήθευσης ημερομηνίας και διεύθυνσης, καθώς και ένα βίντεο στο ότι πρέπει να πω το όνομα και το email μου και έπαιζα στο bc.game είχα στείλει όλα τα έγγραφά μου φωτογραφία βίντεο τα πάντα αλλά μετά από αυτό επίσης δεν απαντούν ούτε ξεκλειδώνουν τον λογαριασμό μου προσπάθησα να επικοινωνήσω με live υποστήριξη discord και το Twitter επίσης αλλά λένε μόνο ένα πράγμα πρέπει να περιμένεις και δεν μου λένε πόσο ακόμα πρέπει να περιμένω δεν μου δίνουν συγκεκριμένη χρονική περίοδο αυτό σημαίνει έμμεσα ότι λένε ότι μπορεί να πάρει ίσως ένα μήνα ή μπορεί να πάρει ένα χρόνο επίσης παρακαλώ βοηθήστε με κύριε
Σας ευχαριστώ πολύ, rajs02541, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Ήταν περισσότερο από μια εβδομάδα ο λογαριασμός μου έγινε απρόσιτος, είχα στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα kyc, όπως θα ήθελα να αποδείξω τη διεύθυνση της κάρτας της δικής μου φωτογραφίας, κρατώντας ένα χαρτί σε εκείνη την ημερομηνία του παιχνιδιού π.Χ. και τη διεύθυνση email είναι γραμμένη και μια εγγραφή βίντεο επίσης εκεί είχα για να πω το όνομά μου και ότι παίζω στο παιχνίδι bc είχα κάνει όλα τα πράγματα που ήθελαν αλλά ο λογαριασμός μου δεν είναι ακόμα προσβάσιμος και όποτε προσπάθησα να τους ρωτήσω πόσος χρόνος θα πάρει πάντα μου λένε δεν ξέρουμε πόσο χρόνος που θα πάρει έμμεσα σημαίνει ότι μπορούν να πάρουν όσο θέλουν είτε είναι ένας μήνας είτε ένας χρόνος
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε rajs02541 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το BC.Game Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να ρωτήσουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Κύριε, αν μπορούν απλώς αφήστε με να κάνω την ανάληψη που ήταν επίσης εντάξει όσον αφορά τον λογαριασμό, μπορούν να πάρουν όσο θέλουν, απλά πρέπει να βγάλω τα χρήματά μου αυτό είναι
Τέτοια υποστήριξη που έχουν αφού έφτασαν σε 25 με 30 φορές για ζωντανή υποστήριξη κάθε φορά και κάθε φορά μου λένε μόνο ένα πράγμα κύριε παρακαλώ περιμένετε περισσότερο και τους είπα ότι περίμενα ήδη μισό μήνα μετά από αυτό επίσης μου λένε για να περιμένουν περισσότερο δεν μπήκαν καν στον κόπο να εξετάσουν τα προβλήματά μου και στο twitter αφού βλέπουν τα μηνύματά μου από το 4 σε καθημερινά, επίσης δεν μπαίνουν στον κόπο να απαντήσουν μία φορά περίπου έστειλα 35 μηνύματα συν twitter και απαντούν μόλις μία φορά μετά από αυτήν καμία απάντηση μετά βλέποντας το μήνυμά μου απλά φεύγουν έτσι, τότε προσπάθησα να επικοινωνήσω με διχόνοια καθημερινά, άνοιξα ένα εισιτήριο σε διχόνοια εντελώς μέχρι τώρα άνοιξα σαν εισιτήριο 7 έως 8, αυτό επίσης δεν απαντά ούτε μια απάντηση, είναι ακριβώς όπως κάνει ο απατεώνας αφού πάρει τα χρήματά σας. Δεν μπαίνω στον κόπο να απαντήσω ακριβώς όπως κάνει η υποστήριξη του παιχνιδιού bc, είναι εντελώς απογοητευτικό καθημερινά, οι 2 έως 3 ώρες μου πηγαίνουν σε μηνύματα σε εσάς, αλλά καμία απάντηση
Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία bcz σήμερα ο λογαριασμός μου ξεκλειδώνεται και έκανα επίσης ανάληψη και λήφθηκε με επιτυχία, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Αγαπητέ rajs02541,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
