b-Bets Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν κατασχεθεί από το καζίνο.

Κατέβασα στον ιστότοπο 350 EUR και πήρα ένα μπόνους 210 EUR επιπλέον αυτής της κατάθεσης. Πόνταρα τα χρήματα και εκπλήρωσα την Απαίτηση μετατροπής 3360 EUR και όταν τελείωσε πήρα περίπου 700 EUR (Οι δηλώσεις τους δεν είναι πολύ σαφείς) μεταφέρθηκαν στον αρχικό μου λογαριασμό από τον λογαριασμό μπόνους μου.

Μετά από αυτό τοποθέτησα αρκετά στοιχήματα και το υπόλοιπό μου ήταν 1341 EUR όταν ζήτησα Ανάληψη.

Στη συνέχεια, έλαβα ένα μήνυμα από τον ιστότοπο που έλεγε ότι παραβίασα τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος όταν είχα ένα μπόνους και ο λογαριασμός μου καθαρίστηκε και όλα τα χρήματα αφαιρέθηκαν από αυτόν.

Καταλαβαίνω ότι μπορεί να έχω βάλει πολλά σε ένα παιχνίδι όταν στοιχηματίζω το μπόνους και μπορώ να δεχτώ ότι τα χρήματα μπόνους 700 EUR έπαιρναν από εμένα. Ωστόσο, δεν υπήρχε καμία ένδειξη ότι έβαζα πολλά σε ένα παιχνίδι και τα χρήματα μπόνους αποστέλλονταν στον κύριο λογαριασμό μου μετά την εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού. Επομένως, θα ήθελα να αμφισβητήσω τα υπόλοιπα χρήματα 641 EUR (1341-700 EUR) θα επιστραφούν στον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ joi1894,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το b-Bets Casino. Επιτρέψτε μου να αναφερθώ στον κανόνα μέγιστου στοιχήματος: https://www.b-bets.com/en/bonus_terms

1.15 Το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα είναι 5 € μέχρι να εκπληρωθούν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους.

Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι tomas@casino.guru

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή joi1894,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια,

Εντάξει, υποθέτω ότι μπορείτε να κλείσετε το αίτημα καθώς φαίνεται ότι μπορώ να κάνω λίγα,

Αγαπητέ joi1894

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.