Ο παίκτης από την Ουκρανία ισχυρίζεται ότι τα κέρδη του εξαφανίστηκαν. Υπέθεσε ότι το καζίνο πιστεύει ότι δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, συνειδητοποιήσαμε ότι αυτή η καταγγελία σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
1400 $ εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου! Ο στοιχηματισμός μόλις πήρε και μου έκλεψε αυτά τα χρήματα! Ήθελα να αποσύρω κάποια από τα χρήματα, αλλά ο στοιχηματισμός απέρριψε το αίτημα και μου ζήτησε επαλήθευση! Έχω υποβάλει όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά! Φωτογραφήθηκε επίσης με φόντο την αλληλογραφία με την υπηρεσία ασφαλείας. Στη συνέχεια, στο επόμενο μήνυμα, μου έκαναν την ερώτηση "Παρακαλώ διευκρινίστε ποιος είστε ο Kozak Yelyzaveta;" Είμαι ο πρώτος που άκουσα για αυτόν τον άνθρωπο! Αυτό τους είπα! Συνειδητοποίησα ότι άρχισαν να νιώθουν ότι έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς και ότι είμαι πολυλογαριαστής! Κανείς άλλος δεν μπορούσε να μπει σε αυτό το bookmaker από το laptop μου εκτός από εμένα! Χρησιμοποιώ κινητό Διαδίκτυο. Η διεύθυνση IP μου είναι δυναμική. Πάροχος κινητής τηλεφωνίας Life. Ίσως εξαιτίας αυτού, συνέδεσαν τον λογαριασμό μου με κάποιον άλλο λογαριασμό. Δεν ξέρω. Δεν το καταλαβαινω. Όλα αυτά τους έγραψα σε μια απαντητική επιστολή. Τότε είδα ότι όλο το ποσό στον λογαριασμό μου είχε εξαφανιστεί! Και αυτό είναι 1400 $! Η συνομιλία στον λογαριασμό μου έχει αποκλειστεί! Και κανείς δεν απαντά στο mail! Παρακαλώ βοηθήστε με να το καταλάβω. Ελπίζω πολύ στη βοήθειά σας! 
Αγαπητέ Serhiy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε; Φαίνεται ότι επικεντρώθηκες στο αθλητικό στοίχημα. Παίξατε κανένα παιχνίδι καζίνο;
Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει VPN (Virtual Private Network) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμού ή κατά τη διάρκεια της αναπαραγωγής. Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν πήρα το μπόνους. Έβαλα στοιχήματα μόνο σε αθλητικά γεγονότα. Δεν έπαιξα στο καζίνο. Δεν έχω χρησιμοποιήσει VPN. Η διεύθυνση IP αλλάζει από μόνη της. Η διεύθυνση IP είναι δυναμική. Ίσως εξαρτάται από τον πάροχο διαδικτύου κινητής τηλεφωνίας "Lifecell". Εδώ μπορείτε να δείτε τις τελευταίες συνδέσεις στο λογαριασμό σας.
2021-12-14 14:25:29
37.73.150.120, Ουκρανία
2021-12-13 23:09:29
37.73.73.68, Ουκρανία
2021-12-13 16:40:01
88.155.42.187, Ουκρανία
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Serhiy. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Σας ευχαριστώ για το email σας. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, συνειδητοποιήσαμε ότι αυτό το παράπονο σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
