Avantgarde Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Έπαιζα ένα μπόνους και το έπαιξα και μετά αποφάσισα να πάω σε ένα διαφορετικό παιχνίδι. Τυχαίνει το παιχνίδι να ήταν κίνο. Λοιπόν, στοιχηματίστηκα σε 2 δολάρια και πέτυχα 9 στους 10 αριθμούς για δέκα χιλιάδες δολάρια. Ήμουν τόσο ενθουσιασμένος γιατί χρειαζόμαστε τόσο πολύ τα χρήματα. Λοιπόν, εξαφάνισαν όλα εκτός από 100 δολάρια. Έχω στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας που έγινε και το ποσό.

Αγαπητέ Jeremyj5150,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί ακυρώθηκαν τα κέρδη σας; Έχω ελέγξει τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν από εσάς και βρήκα αυτό:

Θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε πότε έχετε ενεργοποιήσει την προωθητική προσφορά;

Καταλαβαίνω καλά ότι μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους δεν ζητήσατε ανάληψη αλλά συνεχίσατε να παίζετε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όχι, δεν ζήτησα απόσυρση αμέσως. Πήγα και έπαιξα κίνο και χτύπησα 9 στους 10 αριθμούς ποντάροντας 2 δολάρια. Και μετά συνέχισα να παίζω και τότε έβαζα στοιχήματα 25 δολαρίων και προσπάθησα να βγάλω μόνο τα μισά χρήματα όταν τελείωσα.

Γιατί στο κόσμο να ακυρώσω ή να ακυρώσω πάνω από 9000,00;

Αφαίρεσαν περίπου 9000,00 πολύ.

Προσπάθησα ακόμη και αρκετές φορές να αφαιρέσω 100, όπως μου είπε η κυρία ότι μπορούσα. Και δεν με άφηνε να κάνω τίποτα

Και παρεμπιπτόντως χθες ξεκίνησα αυτή την προώθηση

Ο ιδιοκτήτης αυτού του καζίνο προσπαθεί να με ξεσκίσει. Πρέπει να είναι σπασμένος. Ειδικά για να με κυριεύει. Είμαι πραγματικά σπασμένος. Εύχομαι απλώς να υπήρχε περισσότερη ειλικρίνεια και ειρήνη στον κόσμο. Η απληστία κάνει τον κόσμο ένα επικίνδυνο μέρος.

Αγαπητέ Jeremyj5150,

Θα μπορούσατε να ανεβάσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας εδώ όταν απαντάτε; Ευχαριστώ πολύ.

Κάθε φορά που συνδέομαι και πηγαίνω στο ταμείο, αυτή είναι η μόνη οθόνη που μπορώ να βρω.

Αυτή είναι η μόνη εικόνα που λαμβάνω όταν πηγαίνω να λάβω το ιστορικό μπόνους μου.

Ευχαριστώ πολύ Jeremyj5150 για το στιγμιότυπο οθόνης. Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί από διαδοχικά μπόνους Δωρεάν Περιστροφών; Έχετε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό σας;

Όχι, δεν έχω, ήταν ένα μπόνους χωρίς κατάθεση.

Και ήταν μόνο 10 δωρεάν περιστροφές. Έτσι, όταν τελείωσα το παιχνίδι μου, πήγα και έπαιξα κίνο και κέρδισα εκεί.

Βλέπω. Κατανοήστε ότι οποιοδήποτε μπόνους χωρίς κατάθεση φέρει ένα μέγιστο όριο ανάληψης. Σε αυτήν την περίπτωση, θα ήταν 100 $ ( βλ. Όρους και Προϋποθέσεις ):

"4.8. Τα δωρεάν μπόνους (Comps, Δωρεάν μάρκες, μετατρεπόμενοι πόντοι Comp ή οποιαδήποτε άλλα μπόνους χωρίς κατάθεση) είναι μπόνους με δυνατότητα αναπαραγωγής που απονέμονται στον παίκτη, ώστε να μπορούν να παίξουν δωρεάν. Τα δωρεάν μπόνους έχουν διαφορετική απαίτηση στοιχηματισμού από άλλα μπόνους και έχουν σταθερό όριο ανάληψης που δεν υπερβαίνει τις 100 πιστώσεις (100 $, €, £, AUD ή 1000 ZAR). Οποιοδήποτε υπόλοιπο ή επιπλέον υπόλοιπο είναι "Μη ανάληψη" και πρέπει να διαγραφεί από το υπόλοιπο ενός παίκτη. Κάθε παίκτης επιτρέπεται να αποσύρει τα κέρδη από ένα δωρεάν μπόνους μόνο μία φορά κατά τη διάρκεια της ζωής του/της τυχερού παιχνιδιού, εκτός εάν εγκριθεί συγκεκριμένα από τον διαχειριστή του καζίνο."

Επιπλέον, κάθε παίκτης μπορεί να αποσύρει τα κέρδη από ένα δωρεάν μπόνους μόνο μία φορά. Έχετε ενεργοποιήσει πολλαπλά διαδοχικά δωρεάν μπόνους, τα οποία παραβιάζουν ευθέως τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους. Ακόμα κι αν έχετε ενεργοποιήσει μία μόνο προωθητική προσφορά Χωρίς Κατάθεση, θα δικαιούστε 100 $ σύμφωνα με τον κανόνα μέγιστου εξαργύρωσης. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Ουάου. Τότε γιατί υπάρχουν δύο ξεχωριστά κουμπιά το ένα λέει play from real money και το άλλο λέει πρακτική;

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.