Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ρωτά για την προσβασιμότητα του ιστότοπου του καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Τελικά μπόρεσε να αποσυρθεί, περίμενε 7 ημέρες χωρίς απάντηση. Προσπάθησα να συνδεθώ σήμερα και το καζίνο δεν είναι διαθέσιμο για μένα. Δεν είμαι σίγουρος αν έχει διακοπεί οριστικά ή μόνο για τη διεύθυνση IP μου. Αυτό το καζίνο μου έκλεψε τόσα πολλά.
Αγαπητέ Μμπελαντόνε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που πετύχατε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν; Έχετε δοκιμάσει άλλες συσκευές για πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, προωθήστε τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης και προσπαθήστε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα cookie. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ για την τόσο γρήγορη απάντηση. Άνοιξα τον λογαριασμό μου πριν από περίπου δύο εβδομάδες. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με τα κατάλληλα έγγραφα. Πριν από 3 ημέρες όχι μόνο δεν μπορούσα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου αλλά δεν μπορούσα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο. Μουν σε θέση να επικοινωνήσω με την υποστήριξη που "εργάζεται για το θέμα". Οι αναλήψεις μου έπρεπε να σταλούν σήμερα - αλλά μέχρι τώρα δεν έχει ολοκληρωθεί. Θα περιμένω άλλη μέρα και αν δεν διορθωθεί τίποτα θα επικοινωνήσω ξανά για υποστήριξη.
Απλώς ήθελα να ενημερώσω - τώρα μπορώ να έχω πρόσβαση στο καζίνο και στον λογαριασμό μου. Η απόσυρσή μου εκκρεμεί ακόμη. Θα περιμένω μέχρι το τέλος της ημέρας για να δω αν υποβλήθηκε σε επεξεργασία όπως υποσχέθηκαν.
Ευχαριστώ πολύ, Mbellantone, για την ενημέρωση. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερους για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ανυπομονώ να ακούσω κάποια καλά νέα από εσάς.
Γεια σου Mbellantone,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
μία από τις αναλήψεις μου υποβλήθηκε σε μένα. Είπαν ότι μπορεί να διαρκέσει έως και 26 ημέρες
Ευχαριστώ πολύ, Mbellantone, για την ενημέρωση. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αγαπητέ Mbellantone,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.