Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Της συμβουλεύσαμε να περιμένει 14 ημέρες και να συνεργαστεί με το καζίνο. Την 14η μέρα, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί και πληρωθεί. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Έκανα ανάληψη 1000 στις 23 Μαΐου. Έλαβα ένα email πριν από 1 εβδομάδα που έλεγε ότι εκκρεμεί η ανάληψη. Δεν μπορώ να συνομιλήσω εδώ και 5 ημέρες, καθώς η συνομιλία δεν λειτουργεί. Έστειλα email στον διαχειριστή και έστειλα email στην υποστήριξη που δίνεται στη σελίδα και τα email επιστρέφουν η παράδοση αλληλογραφίας δεν ήταν επιτυχής, σαν να ήταν λανθασμένη η σελίδα που έχω στείλει προηγουμένως και αυτό ήταν το σωστό email. Είχα μια απόσυρση τον Ιανουάριο που ήταν επιτυχής για το ίδιο περίπου. Τώρα είναι 13 μέρες και κανένα σημάδι
Γεια σου Χριστίνα
Έλαβα ένα email από το καζίνο που έλεγε ότι δυστυχώς δεν θα διεκπεραιωθεί σήμερα, αλλά η ομάδα εργάζεται για να διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό. Σήμερα είναι η 14η ημέρα της απόσυρσης θα σας ενημερώσω όταν περάσει αν γίνει.
Γεια γκουρού,
Ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξη τις τελευταίες ημέρες, διεκπεραίωσα την απόσυρσή μου και μου πληρώθηκε σήμερα 😀
Αγαπητέ caoimhesna,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
