Anonym Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Με απάτησαν αυτό το καζίνο. Κέρδισα συνολικά 5.000 €, από τα οποία πληρώθηκαν μόνο τα πρώτα 500 €. Υπάρχει όριο 500€ ανά πληρωμή ενεργό στον ιστότοπο, δεν υπήρχε περίπτωση να το αυξήσω. Στη συνέχεια, μπήκα στον ιστότοπο λίγες μέρες αργότερα και είδα ότι 4.500 € είχαν εξαφανιστεί από το υπόλοιπό μου. Υποστηρίχθηκε ότι είχα παραβιάσει τους κανόνες, αλλά αυτό είναι ανοησία. Αυτός ο ιστότοπος είναι μια μεγάλη απάτη από την οποία πρέπει να μείνετε μακριά. Έχω ζητήσει νομική βοήθεια, αλλά ας είναι αυτό ένα μάθημα. Είναι απατεώνες!

Αγαπητέ Hennessy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Anonym Bet Casino.

Καθώς ο κανόνας αφορά ένα μέγιστο όριο στοιχήματος, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι κάνουμε διάκριση σχετικά με αυτούς τους κανόνες όταν εφαρμόζονται στο παιχνίδι μπόνους και στο παιχνίδι με πραγματικά χρήματα.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους καζίνο για να πετύχετε τα κέρδη σας των 5000€;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα καταθέσατε και πώς ήταν τα στοιχήματά σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γειά σου φίλε,

Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση!

Όχι, δεν χρησιμοποίησα μπόνους.

Μου έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό την ώρα που μιλάμε, οπότε δεν είμαι σίγουρος για τις καταθέσεις αλλά είναι περίπου 300€ καταθέσεων. Έκανα μερικά στιγμιότυπα οθόνης όταν μπόρεσα να συνδεθώ, οπότε ορίστε.

Έπαιξα 7bet από την Tvbet με ποντάρισμα περίπου 70€ κάθε γύρισμα. Δείτε το συνημμένο αρχείο.

Ευχαριστώ πολύ, Hennessy, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Ευχαριστούμε Hennessy που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Anonym Bet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα χρήματα του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος