Αρχική σελίδαΠαράποναAmunRa Casino - Τα έγγραφα του παίκτη απορρίφθηκαν κατά τη διαδικασία επαλήθευσης.

AmunRa Casino - Τα έγγραφα του παίκτη απορρίφθηκαν κατά τη διαδικασία επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

AmunRa Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του περίπου 1000 ευρώ λόγω προβλημάτων επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα, το καζίνο τα είχε απορρίψει. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση αλλά επέστρεψε μόνο την κατάθεση των 100 ευρώ του παίκτη και έκλεισε τον λογαριασμό του. Το καζίνο είχε επικαλεστεί ανησυχίες σχετικά με το ιστορικό συναλλαγών του παίκτη και την υποψία μη ψυχαγωγικής χρήσης του λογαριασμού του, κάτι που ήταν αντίθετο με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ως αποτέλεσμα, τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν. Ως εκ τούτου, καταλήξαμε στην καταγγελία ως απορριφθείσα λόγω παραβίασης των όρων του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Καλησπερα, εκανα καταθεση σε αυτον τον λογαριασμο για να παιξω και σταθηκα τυχερος και κερδισα. αυτην την στιγμη εχω γυρω στα 1000 ευρω μεσα τα οποια θελω να κανω αναληψη και μου ζητησαν ταυτοποιηση. Εγω ημουν απολυτως προθυμως να στειλω τα χαρτια για να ξεκινησει η διαδικασια. Εστειλα ομως τελεια ολα τα χαρτια και δεν εγινε κανενα δεκτο περα απο την ταυτοτητα μου και την φωτογραφια του προσωπου μου. Μου ζητησαν ενα αποδεικτικο κατοικιας, εστειλα ενα bank stamtement απο την wise μου, το οποιο κανονικα γινεται δεκτο καθως ειναι bank statement που αναγραφει την διευθυνση μου. Επειτα εστειλα screenshot την εικονικη καρτα που χρησιμοποιησα για να κανω καταθεση που ηταν φανερα ολα τα στοιχεια τα οποια ηθελα μαζι με το url της wise ( δηλαδη φαινεται πως ειναι μεσα απο την ιστοσελιδα το screenshot). Επειτε εστειλα ενα transaction history απο 1 δεκεμβριου εως 10 Ιανουαριου ενω ειχαν ζητησει μονο δεκεμβρη και απορριφθηκε και αυτο. Εστειλα ακριβως τα χαρτια που ζητουσανε! Γιατι απορριφθηκαν; Αυτα ειναι τα χαρτια που θελουν, δεν υπαρχει δυνατοτητα εκδοσης αλλων χαρτιων περα απο αυτων. Παρακαλω βοηθηστε με γιατι δεν ξερω τι αλλο να κανω, δεν υπαρχουν αλλα χαρτια που μπορω να βγαλω και για αυτο απευθυνθηκα σε εσας, ειτε για να μου δωσετε να καταλαβω γιατιδ εν εγκρινονται τα χαρτια μου ειτε για να τους εξηγησετε ως μεσαζοντας πως δεν εχω την δυνατοτητα να βγαλω αλλα χαρτια καθως μονο αυτα μπορουν να εκδοθουν απο την τραπεζα που χρησιμοποιησα για να καταθεσω, Ευχαριστώ!

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου vergverg,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το AmunRa Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Εξήγησαν τον λόγο απόρριψης οποιουδήποτε από τα απορριφθέντα έγγραφα;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Οπως προανεφερα δεχτηκαν μονο την ταυτοτητα μου και απερριψαν τα υπολοιπα 3 εγγραφα. Δεν γνωριζω τον λογο απορριψης οχι. Εστειλα τα εγγραφα που μου ζητησαν, δεν θα επρεπε να μου πουν τι ζηταν απο τι στιγμη που μου τα απεριψαν? Δεν γινεται να μας απαντησουν εδω περα και να μας πουν?

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

καλησπερα, εχετε εξετασει το παραπονο μου?

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Απευθύνθηκα σε εσάς για να με βοηθησετε και θα το εκτιμουσα αν μπορουσατε να μου δωσετε μια λυση ή εστω να μου απαντησετε, ευχαριστώ.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ vergverg για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου vergverg,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Καζίνο AmunRa, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί απορρίφθηκαν τα έγγραφα που έδωσε ο παίκτης; Γιατί δεν έχετε ενημερώσει τον παίκτη για τους λόγους ή τις εναλλακτικές επιλογές;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Καλησπερα, ολοκληρωθηκε η ταυτοποιηση μετα απο πολλη ωρα και προσπαθεια. Ομως ειχα μεσα 700 ευρω και μου εστειλαν πισω την καταθεση μου η οποια ηταν 100 ευρω και μου εκλεισαν τον λογαριασμο. Δηλαδη ειχα πατησει αναληψη 700, και μολις ολοκληρωθηκε η ταυτοποιηση μου εκλεισαν τον λογαριασμο και μου εστειλαν τα λεφτα που κατεθεσα. Τι εγινε? Μπορειτε παρακαλω να με βοηθησετε? Τα χρειαζομαι αυτα τα χρηματα.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Ουτε εγω εχω καταλαβει τι εχει γινει, δεχτηκαν τα χαρτια αλλα μετα μου ειπαν πως δεν εγινε η ταυτοποιηση και μου εστειλαν επισης πως θα μου κρατησουν τα κερδη μου. Πως γινεται αυτο? αφου τα κερδισα τα χρηματα. Υποτιθεται πως εχει 8.9 δεικτη ασφαλειας. Πως γινεται να κραταν τα κερδη μου?

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Ναταλία,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Σας ενημερώνουμε ότι σας στείλαμε email στο natalia.b@casino.guru . Περιμένω την απάντηση σου.


Τις καλύτερες ευχές,

AmunRa.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για τα στοιχεία, Καζίνο AmunRa.


Αγαπητέ vergverg, λάβαμε ορισμένες πληροφορίες από το καζίνο ότι το ιστορικό συναλλαγών σας προκάλεσε ορισμένες ανησυχίες. Με βάση την τεκμηρίωση που παρείχατε, υπάρχουν ορισμένες υποψίες ότι μπορεί να χρησιμοποιήσατε τον λογαριασμό σας με μη ψυχαγωγικό τρόπο, επομένως το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του:

9.4 Εάν καταλήξουμε σε εύλογη υποψία ότι έχετε εμπλακεί σε απάτη, οποιαδήποτε παράνομη ή ακατάλληλη δραστηριότητα ή έχετε παραβιάσει με άλλον τρόπο τους Όρους, διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες, κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, με ή χωρίς προειδοποίηση:
• ακυρώστε τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν, ακυρώστε τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις και επιστρέψτε την τελευταία κατάθεση που έγινε στον λογαριασμό.

Σύμφωνα με τα στοιχεία, η μοναδική σας κατάθεση των 100 EUR επιστράφηκε σε εσάς - η πληρωμή διεκπεραιώθηκε από το καζίνο στις 12 Φεβρουαρίου.


Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα