Στον παίκτη από την Ελλάδα είχαν υποσχεθεί κεφάλαια εντός τριών εργάσιμων ημερών, αλλά τίποτα δεν είχε ληφθεί. Αφού έθεσε το θέμα, τον συμβουλεύαμε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του είχε επιλυθεί εντός του δεδομένου προγράμματος της εταιρείας.
Ζήτησα ανάληψη μου είπαν ότι σε 3 εργάσιμες ημέρες θα μπουν τα χρήματα μα δυστυχώς τίποτα, φοβάμαι ότι έπεσα θύμα απάτης γιατί δεν μου ζήτησαν καν ταυτοποίηση του λογαριασμού μου λέει ότι προς το παρόν δεν απαιτείται,με την τράπεζα μου υπάρχει η δυνατότητα δέσμευσης των ποσών που κατέθεσα με την προϋπόθεση να καταγκειλω το εν λόγω καζίνο στην δίωξη ηλεκτρονικού εγγληματος,θα περιμένω μέχρι και την βδομάδα που έρχεται διότι στην ζωντανή συνομιλία μου είπαν να κάνω υπομονή,κ μετά θα πράξω κατάλληλα.
Αγαπητέ 6975421577,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Σάς ευχαριστώ πολύ που απαντήσατε,το θέμα είναι ότι ανάληψη που αιτηθηκα στις 4-1-24 έχει διεκπερωθει(αυθημερόν )σε λογαριασμό που έγινε η κατάθεση visa MasterCard πιστωτική ενώ παραμένει εκκρεμές το αίτημα ανάληψης από 2-1-24, σε λογαριασμο MasterCard επίσης σας αναφέρω ότι δεν μου ζητήθηκε επιβαιβαιωση καθώς δεν απαιτείται ωπος γράφει η σελίδα του καζίνο,με αποτέλεσμα τα προαναφερόμενα είναι λογικό να ανησυχώ... Διότι η προθεσμία που δίνουν στους όρους τους οποίους αποδέχθηκα δεν γράφει για 14 εργάσιμες παρά μόνο 1-3 ημέρες,θα περιμένω δεν μπορώ να κάνω κάτι άλλο προς το παρόν, εάν δεν υπάρξουν όμως αποτέλεσμα...θα κινηθώ ωπος με συμβούλεψε η τράπεζα αφού η καταθέσεις έγιναν αποδεκτές προς τον παραλήπτη,κατά τα άλλα η εν λόγω σελίδα είναι γενικά πολύ καλή σε ότι αφορά το καζίνο και πολύ καλές αποδόσεις στο στοίχημα.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Έχετε λάβει τις αναλήψεις σας από την τελευταία σας απάντηση;
Ενημερώστε με για τυχόν νέα σχετικά με τα αιτήματα ανάληψης.
Το θέμα λύθηκε όλα κανονικά και πλέον στο χρονοδιάγραμμα που δίνει η εταιρεία.
Αγαπητέ 6975421577,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
