Αξιολόγηση Zumospin Casino

Ο παίκτης από την Τσεχία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από τέσσερις εβδομάδες αφού πέρασε επιτυχώς την επαλήθευση. Παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί την ανάληψη και παρέμενε σε κατάσταση εκκρεμότητας. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους αγώνα, αλλά δεν είχαν απομείνει χρήματα μπόνους στον λογαριασμό του. Αφού η ομάδα μας είχε παρέμβει και επικοινωνήσει με το καζίνο, το καζίνο είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η απόσυρσή του είχε διεκπεραιωθεί και πληρωθεί με επιτυχία. Ο παίκτης είχε αργότερα επιβεβαιώσει τη λήψη των κεφαλαίων του και το ζήτημα είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει την καταγγελία του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Μετά την επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε κάνει την πρώτη πληρωμή και ότι είχε σχεδιάσει να συνεχίσει την απόσυρση. Διευκρίνισε επίσης ότι η νίκη του έγινε χωρίς μπόνους. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι όλα τα κέρδη του είχαν πλέον πληρωθεί. Το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς με το καζίνο να έχει πληρώσει πλήρως τα κέρδη του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε πρόβλημα με καθυστερημένη απόσυρση από το Bruno Casino. Ήταν η πρώτη του απόσυρση και δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους για να συγκεντρώσει τα κέρδη του. Παρά το γεγονός ότι προσέγγισε την υποστήριξη του καζίνο, δεν είχε δει καμία πρόοδο για σχεδόν τρεις εβδομάδες. Αφού ο παίκτης είχε υποβάλει ένα παράπονο σε εμάς, επικοινωνήσαμε με το καζίνο εκ μέρους του. Το Bruno Casino είχε ισχυριστεί ότι η απόσυρση είχε διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κεφαλαίων του, επιλύοντας με επιτυχία το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε χρήματα στο καζίνο, τα οποία αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του καζίνο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς πιστώθηκε η κατάθεση του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έλαβε ένα μπόνους κατάθεσης VIP, αλλά αφού στοιχηματίστηκε και κέρδισε 250 €, το υπόλοιπό του μειώθηκε άδικα στα 50 €. Το καζίνο παραδέχτηκε ένα λάθος στην πίστωση των εσφαλμένων δωρεάν περιστροφών και πρόσφερε περισσότερες περιστροφές αντί να επιστρέψει τα χαμένα 200€.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 20 Ευρώ στον λογαριασμό του στο καζίνο την Παρασκευή, αλλά το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιού του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 48 € στον λογαριασμό του στο Bruno Casino μέσω Binace Pay. Το ποσό χρεώθηκε από τον λογαριασμό τους Binace, αλλά δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό τους στο Bruno Casino.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι η απόσυρση είχε διεκπεραιωθεί, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων καθώς το όριο κατάθεσής του δεν λειτούργησε. Το καζίνο έχει επιστρέψει χρήματα στον παίκτη λόγω ενός σφάλματος στη λειτουργία ορίου κατάθεσης και η καταγγελία έκλεισε ως "επιλύθηκε".

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόκτηση των κερδών της σε τουρνουά. Σύμφωνα με τους όρους του καζίνο, τα έπαθλα θα πρέπει να απονέμονται αυτόματα κάθε εβδομάδα στο τέλος του τουρνουά. Σε αυτήν την περίπτωση, η προϋπόθεση δεν πληρούνταν, η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της αργότερα, περίπου 1,5 εβδομάδα μετά την εμφάνιση του δικαιώματος στα κέρδη (4 ημέρες μετά την υποβολή της καταγγελίας). Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Δανία αμφισβητεί τον αριθμό των προσωπικών εγγράφων που απαιτούνται για την επαλήθευση KYC. Αφού καθορίστηκε ποιο ήταν το πρόβλημα με την επαλήθευση, η παίκτρια τελικά έλαβε τα κέρδη της και το παράπονο επιλύθηκε.

Η παίκτρια από το Κεμπέκ αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη του υπολοίπου των κερδών της από το B7 Casino. Μετά την επιτυχή ανάληψη μέρους των κερδών της, το αίτημά της για το υπόλοιπο ποσό παρεμποδίστηκε όταν της ζητήθηκε να αλλάξει το νόμισμά της, με αποτέλεσμα να εξαφανιστούν τα κέρδη της. Η επικοινωνία με την υποστήριξη δεν ήταν χρήσιμη, με αποτέλεσμα να μην μπορεί να έχει πρόσβαση στη σελίδα απόσυρσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το B7 Casino ενεργοποίησε μια μέθοδο ανάληψης κρυπτονομισμάτων, επιτρέποντάς της να έχει πρόσβαση στα χρήματά της με επιτυχία.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε αποσύρει με επιτυχία $3.000, αλλά αντιμετώπισε μια επακόλουθη απόρριψη ανάληψης στις 16 Ιουνίου λόγω πρόσθετων απαιτήσεων επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι παρείχε ένα στιγμιότυπο οθόνης του πορτοφολιού του Blockchain, απορρίφθηκε χωρίς λόγο και ο παίκτης έλαβε επαναλαμβανόμενα email που ζητούσαν το έγγραφο χωρίς διευκρίνιση. Ζήτησε βοήθεια για να κατανοήσει την απόρριψη και να ολοκληρώσει την απόσυρση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης υπέβαλε ξανά τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές και το καζίνο επαλήθευσε τελικά τον λογαριασμό και διεκπεραίωσε την ανάληψη.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 2.000 $ καθώς το καζίνο επέμενε να χρησιμοποιήσει το IBAN, το οποίο δεν υποστηριζόταν στη χώρα του. Οι αναλήψεις μέσω εικονικού νομίσματος απορρίφθηκαν και οι προηγούμενες μέθοδοι κατάθεσης είχαν καταργηθεί. Αυτό το ζήτημα παρέμεινε παρά το γεγονός ότι τονίστηκε πολλές φορές. Έγινε επικοινωνία με το καζίνο και μετά από αρκετές επικοινωνίες, διεκπεραίωσε την πληρωμή στο κρυπτοπορτοφόλι του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της επιστροφής χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε προβλήματα αναλήψεων με το b7 Casino παρόλο που είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό από τις 23 Μαρτίου. Το καζίνο είχε κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη χωρίς εξήγηση και δήλωσε ότι οι κάτοικοι της Ολλανδίας δεν έγιναν δεκτοί, παρά τις προηγούμενες επιτυχείς καταθέσεις και μικρότερες αναλήψεις. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω συνομιλίας και είχε υποβάλει παράπονα αλλά είχε λάβει μόνο μία απάντηση. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε τελικά και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κεφαλαίων του. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από εμάς.

Ο παίκτης από την Ολλανδία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 27.639,44 € σε κέρδη από το B7Casino. Μετά από μια αρχική ανάληψη 3.000 ευρώ, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του και απέρριψε το αίτημα επιστροφής χρημάτων του, επικαλούμενος παραβίαση όρων και προϋποθέσεων για παίκτες από την Ολλανδία. Παρόλα αυτά, ο παίκτης είχε πρόσβαση στο καζίνο χωρίς VPN και είχε παράσχει ακριβείς προσωπικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της χώρας του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το B7Casino είχε πληρώσει ολόκληρο το ποσό των κερδών του. Επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Η παίκτρια από την Ολλανδία είχε αναφέρει ότι περίμενε εγκεκριμένη απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί και ο παίκτης είχε εκφράσει ανησυχία για την έλλειψη επικοινωνίας. Ωστόσο, μέσα σε 48 ώρες από την υποβολή της καταγγελίας, η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει ότι είχε λάβει την απόσυρσή της. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την ομάδα μας.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει απόσυρση αλλά δεν έλαβε τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι η επεξεργασία ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, πιθανώς λόγω ημιτελούς επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η κατάσταση εκκρεμότητας του είχε επιλυθεί μετά από επίμονη επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Ακόμη περίμενε να εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό του λογαριασμό. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει ανάληψη 9.000 ευρώ, η οποία είχε χωριστεί σε τρία ξεχωριστά αιτήματα των 3.000 ευρώ το καθένα. Το πρώτο αίτημα εκκρεμούσε από τις 31.01.2024. Ο παίκτης είχε ανησυχήσει για την καθυστέρηση και την κατάσταση του λογαριασμού του. Ωστόσο, το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία όταν ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από την Πολωνία περίμενε την πληρωμή για περισσότερες από 72 ώρες, παρά το γεγονός ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο είχαν δηλώσει μέγιστο χρόνο αναμονής από 24 έως 72 ώρες. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να ανεβάσει έγγραφα για επαλήθευση και δεν του ζητήθηκε να το κάνει πέντε ημέρες μετά την καθυστέρηση. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων μέσω email και μετά από δύο εβδομάδες, το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει εάν παρουσιαστούν παρόμοια ζητήματα στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης είχε πολλές εκκρεμείς αναλήψεις που δεν υποβλήθηκαν σε επεξεργασία. Ωστόσο, μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει όλες τις εκκρεμείς αναλήψεις του. Κατά συνέπεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει απόσυρση δύο εβδομάδες πριν, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα παρά τις διαβεβαιώσεις από το καζίνο. Αφού υπέβαλε καταγγελία μαζί μας, επικοινωνήσαμε μαζί της για πρόσθετες πληροφορίες. Στη συνέχεια, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για λογαριασμό της. Το ζήτημα επιλύθηκε στη συνέχεια όταν η παίκτρια επιβεβαίωσε μέσω email ότι είχε λάβει την απόσυρσή της. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.