Αξιολόγηση B7 Casino

Ο παίκτης από την Ολλανδία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 27.639,44 € σε κέρδη από το B7Casino. Μετά από μια αρχική ανάληψη 3.000 ευρώ, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του και απέρριψε το αίτημα επιστροφής χρημάτων του, επικαλούμενος παραβίαση όρων και προϋποθέσεων για παίκτες από την Ολλανδία. Παρόλα αυτά, ο παίκτης είχε πρόσβαση στο καζίνο χωρίς VPN και είχε παράσχει ακριβείς προσωπικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της χώρας του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το B7Casino είχε πληρώσει ολόκληρο το ποσό των κερδών του. Επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Η παίκτρια από την Ολλανδία είχε αναφέρει ότι περίμενε εγκεκριμένη απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί και ο παίκτης είχε εκφράσει ανησυχία για την έλλειψη επικοινωνίας. Ωστόσο, μέσα σε 48 ώρες από την υποβολή της καταγγελίας, η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει ότι είχε λάβει την απόσυρσή της. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την ομάδα μας.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει απόσυρση αλλά δεν έλαβε τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι η επεξεργασία ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, πιθανώς λόγω ημιτελούς επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η κατάσταση εκκρεμότητας του είχε επιλυθεί μετά από επίμονη επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Ακόμη περίμενε να εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό του λογαριασμό. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει ανάληψη 9.000 ευρώ, η οποία είχε χωριστεί σε τρία ξεχωριστά αιτήματα των 3.000 ευρώ το καθένα. Το πρώτο αίτημα εκκρεμούσε από τις 31.01.2024. Ο παίκτης είχε ανησυχήσει για την καθυστέρηση και την κατάσταση του λογαριασμού του. Ωστόσο, το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία όταν ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ένας Αμερικανός παίκτης που διέμενε στην Ολλανδία είχε αναφέρει ότι το B7 Casino είχε κατασχέσει τα κέρδη του και έκλεισε τον λογαριασμό του, επικαλούμενος δόλιες δραστηριότητες και δηλώνοντας ότι οι αναλήψεις του υπερέβαιναν τις καταθέσεις του. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του με φωτογραφίες ταυτότητας και πιστωτικής κάρτας, οι προσπάθειες του παίκτη να ανακτήσει τα 1.700 ευρώ δεν ήταν επιτυχείς. Είχαμε προσπαθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα και ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης από την Πολωνία περίμενε την πληρωμή για περισσότερες από 72 ώρες, παρά το γεγονός ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο είχαν δηλώσει μέγιστο χρόνο αναμονής από 24 έως 72 ώρες. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να ανεβάσει έγγραφα για επαλήθευση και δεν του ζητήθηκε να το κάνει πέντε ημέρες μετά την καθυστέρηση. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων μέσω email και μετά από δύο εβδομάδες, το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει εάν παρουσιαστούν παρόμοια ζητήματα στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο δύο εβδομάδες πριν, αλλά δεν την είχε λάβει ακόμη. Δεν είχαν ζητηθεί πληροφορίες KYC από το καζίνο. Ο παίκτης δεν είχε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις πριν και δεν είχε συγκεντρώσει κέρδη μέσω μπόνους. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε για το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη». Είχαμε προτείνει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Επιτροπή Παιγνίων Kahnawake για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης είχε πολλές εκκρεμείς αναλήψεις που δεν υποβλήθηκαν σε επεξεργασία. Ωστόσο, μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει όλες τις εκκρεμείς αναλήψεις του. Κατά συνέπεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει απόσυρση δύο εβδομάδες πριν, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα παρά τις διαβεβαιώσεις από το καζίνο. Αφού υπέβαλε καταγγελία μαζί μας, επικοινωνήσαμε μαζί της για πρόσθετες πληροφορίες. Στη συνέχεια, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για λογαριασμό της. Το ζήτημα επιλύθηκε στη συνέχεια όταν η παίκτρια επιβεβαίωσε μέσω email ότι είχε λάβει την απόσυρσή της. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ανακαλύφθηκε ότι η καταγγελία είχε υποβληθεί από τρίτο μέρος για λογαριασμό του παίκτη. Είχαμε ενημερώσει το τρίτο μέρος ότι δεν μπορούσαμε να συνεχίσουμε με την καταγγελία και συμβουλεύαμε την πραγματική παίκτρια να υποβάλει επίσημη καταγγελία μόνη της. Λόγω αυτού, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ έκανε καταθέσεις και αναλήψεις χωρίς πρόβλημα μέχρι που κέρδισε 19.500 ευρώ στις αρχές Μαΐου. Το αίτημα ανάληψης του ακυρώθηκε, ο λογαριασμός του δεν επαληθεύτηκε πλέον και το καζίνο ζήτησε απόδειξη κατάθεσης και απόδειξη χρημάτων. Παρά την αποστολή διαφόρων εγγράφων, το καζίνο τα αρνήθηκε, αφήνοντάς τον αβέβαιο για το τι θα στείλει στη συνέχεια. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης παρείχε τα απαραίτητα στιγμιότυπα οθόνης που επιβεβαίωναν την προέλευση των κεφαλαίων του, τα οποία στη συνέχεια επαληθεύτηκαν από το καζίνο. Ο παίκτης έκανε με επιτυχία μια ανάληψη μετά από αυτήν την επαλήθευση.

Η παίκτρια από την Αυστραλία δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη της των 300 ευρώ από το Bruno Casino για αρκετούς μήνες, αντιμετωπίζοντας επαναλαμβανόμενες μειώσεις με διαφορετικές δικαιολογίες κάθε φορά. Αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί και το καζίνο έχει πληρώσει το ποσό. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα, αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το θέμα αντιμετωπίστηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε ένα μεγαλύτερο ποσό στο Bruno Casino και αντιμετώπισε άρνηση πληρωμής παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων πολλές φορές. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι μετά την επαλήθευση των εγγράφων, η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων καθώς το καζίνο ακύρωσε αιτήματα ανάληψης, ισχυριζόμενος ότι οι αναλήψεις εικονικού νομίσματος δεν ήταν δυνατές λόγω καταθέσεων σε ευρώ. Παρόλο που τους είπαν ότι ήταν διαθέσιμες τραπεζικές καταθέσεις και αναλήψεις, αυτές οι επιλογές δεν εμφανίστηκαν. Η μέθοδος κατάθεσης του παίκτη, myfinity, αφαιρέθηκε επίσης χωρίς προειδοποίηση. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το οποίο συμφώνησε να επεξεργαστεί την ανάληψη μέσω κρυπτονομίσματος μόλις ο παίκτης ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Αφού ο παίκτης υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα, η επαλήθευση ολοκληρώθηκε και τα χρήματα αποσύρθηκαν με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων από το διαδικτυακό καζίνο. Ο λογαριασμός της έκλεισε αφού κέρδισε 10.000 ευρώ και το καζίνο ανέφερε περιορισμούς στους Ολλανδούς παίκτες. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το οποίο ζήτησε πρόσθετη τεκμηρίωση για επαλήθευση. Αφού ο παίκτης παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα, το καζίνο ενέκρινε την επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε 10.175 € και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία είχε αναφέρει μια καθυστέρηση στο αίτημα απόσυρσής της που είχε ξεκινήσει στις 30 Απριλίου, υπερβαίνοντας την αναφερόμενη περίοδο επεξεργασίας των 72 ωρών. Είχε επίσης αναφέρει ασυνεπείς απαντήσεις από την υποστήριξη συνομιλίας του καζίνο. Παρά τη διαβεβαίωση του καζίνο ότι η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί, οι αναλήψεις της παίκτριας ακυρώθηκαν και τα χρήματα επιστράφηκαν στο πορτοφόλι τυχερών παιχνιδιών της. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε τελικά πληρώσει τα κέρδη της. Ωστόσο, είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά της για την αποτυχία του καζίνο να τηρήσει τα δηλωθέντα χρονοδιαγράμματα. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Τσεχία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από τέσσερις εβδομάδες αφού πέρασε επιτυχώς την επαλήθευση. Παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί την ανάληψη και παρέμενε σε κατάσταση εκκρεμότητας. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους αγώνα, αλλά δεν είχαν απομείνει χρήματα μπόνους στον λογαριασμό του. Αφού η ομάδα μας είχε παρέμβει και επικοινωνήσει με το καζίνο, το καζίνο είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η απόσυρσή του είχε διεκπεραιωθεί και πληρωθεί με επιτυχία. Ο παίκτης είχε αργότερα επιβεβαιώσει τη λήψη των κεφαλαίων του και το ζήτημα είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει την καταγγελία του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Μετά την επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε κάνει την πρώτη πληρωμή και ότι είχε σχεδιάσει να συνεχίσει την απόσυρση. Διευκρίνισε επίσης ότι η νίκη του έγινε χωρίς μπόνους. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι όλα τα κέρδη του είχαν πλέον πληρωθεί. Το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς με το καζίνο να έχει πληρώσει πλήρως τα κέρδη του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε πρόβλημα με καθυστερημένη απόσυρση από το Bruno Casino. Ήταν η πρώτη του απόσυρση και δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους για να συγκεντρώσει τα κέρδη του. Παρά το γεγονός ότι προσέγγισε την υποστήριξη του καζίνο, δεν είχε δει καμία πρόοδο για σχεδόν τρεις εβδομάδες. Αφού ο παίκτης είχε υποβάλει ένα παράπονο σε εμάς, επικοινωνήσαμε με το καζίνο εκ μέρους του. Το Bruno Casino είχε ισχυριστεί ότι η απόσυρση είχε διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κεφαλαίων του, επιλύοντας με επιτυχία το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε χρήματα στο καζίνο, τα οποία αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του καζίνο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς πιστώθηκε η κατάθεση του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έλαβε ένα μπόνους κατάθεσης VIP, αλλά αφού στοιχηματίστηκε και κέρδισε 250 €, το υπόλοιπό του μειώθηκε άδικα στα 50 €. Το καζίνο παραδέχτηκε ένα λάθος στην πίστωση των εσφαλμένων δωρεάν περιστροφών και πρόσφερε περισσότερες περιστροφές αντί να επιστρέψει τα χαμένα 200€.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 20 Ευρώ στον λογαριασμό του στο καζίνο την Παρασκευή, αλλά το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιού του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 48 € στον λογαριασμό του στο Bruno Casino μέσω Binace Pay. Το ποσό χρεώθηκε από τον λογαριασμό τους Binace, αλλά δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό τους στο Bruno Casino.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι η απόσυρση είχε διεκπεραιωθεί, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων καθώς το όριο κατάθεσής του δεν λειτούργησε. Το καζίνο έχει επιστρέψει χρήματα στον παίκτη λόγω ενός σφάλματος στη λειτουργία ορίου κατάθεσης και η καταγγελία έκλεισε ως "επιλύθηκε".

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόκτηση των κερδών της σε τουρνουά. Σύμφωνα με τους όρους του καζίνο, τα έπαθλα θα πρέπει να απονέμονται αυτόματα κάθε εβδομάδα στο τέλος του τουρνουά. Σε αυτήν την περίπτωση, η προϋπόθεση δεν πληρούνταν, η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της αργότερα, περίπου 1,5 εβδομάδα μετά την εμφάνιση του δικαιώματος στα κέρδη (4 ημέρες μετά την υποβολή της καταγγελίας). Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Δανία αμφισβητεί τον αριθμό των προσωπικών εγγράφων που απαιτούνται για την επαλήθευση KYC. Αφού καθορίστηκε ποιο ήταν το πρόβλημα με την επαλήθευση, η παίκτρια τελικά έλαβε τα κέρδη της και το παράπονο επιλύθηκε.