Πολύ απογοητευτική εμπειρία με το Zizobet – αφαιρέθηκαν κέρδη £760
Κέρδισα 760 £ αφού διεκδίκησα μια προσφορά δωρεάν περιστροφών στο Zizobet. Ο λογαριασμός που χρησιμοποίησα είχε ήδη επαληθευτεί και είχα λάβει προηγουμένως επιβεβαίωση από το Zizobet σχετικά με την κατάσταση των λογαριασμών μου.
Παρά ταύτα, αφού κέρδισα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, η Zizobet αφαίρεσε ολόκληρο το υπόλοιπο των £760, ισχυριζόμενη ότι είχα διπλούς λογαριασμούς.
Αυτό που κάνει αυτό ιδιαίτερα απογοητευτικό είναι ότι έχω στοιχεία που δείχνουν ότι η Zizobet γνώριζε ήδη τον προηγούμενο λογαριασμό πριν διεκδικήσω την προσφορά. Υπέβαλα επίσημη καταγγελία και παρείχα τα στοιχεία, αλλά η Zizobet αρνήθηκε να επανεξετάσει την απόφασή της.
Επίσης, έθεσα το θέμα στο Casino Guru και πέρασα εβδομάδες παρέχοντας πληροφορίες και απαντώντας σε ερωτήσεις. Δυστυχώς, τελικά απέρριψαν την καταγγελία, παρά τις ανησυχίες μου σχετικά με το χρονοδιάγραμμα και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχα.
Εξετάζω τώρα περαιτέρω επιλογές ΕΕΔ/κανονιστικής ρύθμισης για να προσπαθήσω να επιλύσω το ζήτημα.
Δεν γράφω αυτήν την κριτική επειδή έχασα ένα στοίχημα — τη γράφω επειδή πιστεύω ότι κέρδισα 760 λίρες νόμιμα από μια προσφορά που η Zizobet μου επέτρεψε να διεκδικήσω και τα χρήματα στη συνέχεια αφαιρέθηκαν αφού κέρδισα.
Θα συμβούλευα ανεπιφύλακτα όποιον σκέφτεται να χρησιμοποιήσει το Zizobet να ελέγξει προσεκτικά τους όρους του σχετικά με τους διπλούς λογαριασμούς και τις προσφορές. Η εμπειρία μου ήταν εξαιρετικά απογοητευτική και απογοητευτική.
Very disappointing experience with Zizobet – £760 winnings removed
I won £760 after claiming a free-spins promotion on Zizobet. The account I used had already been verified, and I had previously received confirmation from Zizobet regarding the status of my accounts.
Despite this, after I won and attempted to withdraw, Zizobet removed the entire £760 balance, claiming that I had duplicate accounts.
What makes this particularly frustrating is that I have evidence showing Zizobet was already aware of the previous account before I claimed the promotion. I raised a formal complaint and provided the evidence, but Zizobet refused to reconsider their decision.
I also took the matter to Casino Guru and spent weeks providing information and answering questions. Unfortunately, they ultimately rejected the complaint, despite my concerns about the timeline and the evidence I provided.
I am now considering further ADR/regulatory options to try to resolve the matter.
I’m not writing this review because I lost a bet — I’m writing it because I believe I won £760 legitimately from an offer that Zizobet allowed me to claim, and the money was subsequently removed after I won.
I would strongly advise anyone considering using Zizobet to carefully check their terms regarding duplicate accounts and promotions. My experience has been extremely frustrating and disappointing.
