Αφήνω μια κριτική εδώ, έχοντας ένα δικαιολογημένο παράπονο που είχε ως αποτέλεσμα πολλά σημεία κατά του Whamoo να αναφέρονται εδώ.
Κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, χρειάστηκε να επισκεφτώ την Τράπεζα της Ιρλανδίας δύο φορές για να λάβω αντίγραφα κίνησης που είχαν σφραγιστεί από την τράπεζα. Απέρριψαν την πρώτη παρτίδα χωρίς να αναφέρουν αξιοπρεπή λόγο και στη συνέχεια απέρριψαν / μου είπαν ότι εντοπίστηκαν αποκλίσεις στα έγγραφά μου. Αυτό ήταν προφανώς κακή πίστη, καθώς δεν βλέπω ότι θα μπορούσα να αποκτήσω μια πιο νόμιμη πηγή πληροφοριών από το να έχω μια σφραγίδα υποκαταστήματος σε κάθε σελίδα της δήλωσης μου για να επαληθεύσω την αυθεντικότητά τους.
Έκανα μια καταγγελία στην ADR, η οποία απορρίφθηκε καθώς ισχυρίζονται ότι δεν κατέγραψα καταγγελία απευθείας στην Whamoo πρώτα. Προσπάθησα, αλλά επειδή αρνήθηκαν να συμμετάσχουν και προφανώς σκόπευαν να μην πληρώσουν τα κέρδη μου, δεν είχα άλλη επιλογή από το να φέρω μια διαφωνία μέσω του casino.guru
Δεδομένου ότι η Whamoo δεν θα ασχοληθεί μαζί μου ή το Casino.guru και η ADR δεν θα δεχτεί παράπονο χωρίς να ακολουθηθεί πρώτα η διαδικασία παραπόνων της Whamoo, είμαι σε ένα σενάριο με το κοτόπουλο και το αυγό που σημαίνει ότι τα κέρδη μου δεν έχουν πληρωθεί. Επικοινώνησα με την ομάδα επαλήθευσης πληρωμών αρκετές φορές για να καταγράψω τη δυσαρέσκειά μου σε διάστημα μερικών μηνών, αλλά δεν άκουσα ποτέ. Η υποστήριξη πελατών επιβεβαίωσε σε περισσότερες από μία περιπτώσεις ότι το θέμα είχε κλιμακωθεί.
Εάν είστε λάτρης των αθλητών και σκέφτεστε να παίξετε κάπου, μην το κάνετε Whamoo ή κάποιο από τα καζίνο τους. Απλώς παίξτε κάπου όπου δεν θέλετε να σφραγίζετε τις τραπεζικές σας κινήσεις, απορρίψτε τις ούτως ή άλλως και, στη συνέχεια, αρνηθείτε να μιλήσετε μαζί σας.
Υπάρχουν πολλά υπέροχα καζίνο εκεί έξω.
I'm leaving a review here having had a justified complaint which resulted in a lot of points against Whamoo being listed here.
During the verification process, I had to visit Bank of Ireland twice to get statements that were stamped by the bank. They rejected the first lot without giving any decent reason, and then they rejected / told me there was discrepancies identified in my documents. This was obviously in bad faith as I don't see I could obtain a more legitimate source of information than having a branch stamp each of my statement pages to verify their authenticity.
I did register a complaint with the ADR, which has been rejected as they claim I didn't register a complaint directly with Whamoo first. I tried, but since they refused to engage and clearly were intent on not paying my winnings, I had no choice but to then bring a dispute via casino.guru
Since Whamoo won't engage with me, or Casino.guru, and the ADR won't accept a complaint without Whamoo's complaints process first being followed, I'm in a chicken and the egg scenario which has meant my winnings have gone unpaid. I reached out to their payments verification team several times to register my dissatisfaction over a period of a couple of months but I never heard back. Customer support confirmed on more than one occasion that the matter had been escalated.
If you're a high roller and thinking about playing somewhere, don't make it Whamoo or any of their casinos. Just play somewhere that doesn't want you to get your bank statements stamped then reject them anyway, and then refuse to talk to you.
There are loads of great casinos out there instead.
