Γεια σας, υποβάλλω αυτήν την κριτική για να σας ζητήσω ειλικρινά να αποφύγετε να παίζετε σε αυτό το Thrill et Casino. Έχω παίξει και κερδίσει 4000 AUD. Έχω υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα και έλαβα email επιβεβαίωσης που λέει ότι η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε. Στην ιστοσελίδα του καζίνο, οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν ότι υπάρχει εβδομαδιαίο όριο ανάληψης 7500€ και δεν υπάρχει ημερήσιο όριο ανάληψης, επομένως υπέβαλα αίτημα ανάληψης 4000AUD. Η ανάληψή μου απορρίφθηκε και μου είπαν ότι υπάρχει ημερήσιο όριο ανάληψης 1000€, που είναι περίπου 1700 AUD. Υποστήριξα ότι το ημερήσιο όριο δεν αναφέρθηκε στους Όρους και Προϋποθέσεις, αλλά προφανώς το καζίνο δεν ενδιαφέρεται.
Υπέβαλα ξανά αίτηση ανάληψης 1700 AUD στις 16/09 μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Περίπου 2 ημέρες αργότερα, το αίτημά μου για ανάληψη απορρίφθηκε ξανά, ισχυριζόμενο ότι δεν είχα δώσει τον αριθμό BSB του τραπεζικού λογαριασμού. Είναι μια γελοία δικαιολογία, επειδή δεν μπορούσα καν να κάνω κλικ στο κουμπί υποβολής για το αίτημα ανάληψης αν δεν είχα πληκτρολογήσει τον αριθμό BSB του τραπεζικού μου λογαριασμού.
Υπέβαλα ξανά το αίτημα ανάληψης στις 18/09 και βεβαιώθηκα ότι οι αριθμοί BSB και λογαριασμού έχουν εισαχθεί. Τώρα είναι 24/09, η ανάληψή μου εκκρεμεί ακόμα και το καζίνο βρίσκει συνέχεια δικαιολογίες για να μου ζητήσει να περιμένω. Δεν έχω περιμένει ποτέ μια εβδομάδα για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Δεν θα τους αφήσω να τη γλιτώσουν έτσι. Αλλά σας προτείνω πραγματικά να αποφύγετε να παίζετε εδώ. Η εμπειρία μου είναι απαίσια. Σκέφτομαι να υποβάλω καταγγελία αν δεν έχω πληρωθεί μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας.
Hi, I am submitting this review to sincerely ask you all to avoid playing at this Thrill et Casino. I have played and won $4000 AUD. I have submitted required document and got confirmation Email saying my verification process is finished. On the casinos website, it’s terms and conditions stating that there’s a weekly withdrawal limit of €7500 and there’s not daily withdrawal limit, so I have submitted a withdrawal request of $4000AUD. My withdrawal has been rejected and I have been told that there’s a daily withdrawal limit of €1000 which is about $1700 AUD. I have argued that there’s daily limit was not mentioned on the T&Cs, but obviously the casino doesn’t care.
I have resubmitted $1700 AUD withdrawal on 16/09 via bank transfer, about 2 days later they reject my withdrawal request again, and claiming that I haven’t provided BSB number of the bank account. It is a ridiculous excuse, because I even could not click submit button for the withdrawal request if I did not key in the BSB number of my bank account.
I have re-submitted the withdrawal request on 18/09 and ensuring the BSB and Account numbers have all been keyed in. Now it’s 24/09, my withdrawal is still pending, and the casino keeps finding excuse to asks me to wait. I have never been waiting for a week to get the withdrawal to be processed. I’m not gonna let them get away like this. But I really suggest all of you avoid play here. My experience is terrible. I’m thinking of lodging a complaint if I still did not get pay by the end of this week.
