Αξιολόγηση The Red Lion Casino

Ένας παίκτης παραπονέθηκε ότι το καζίνο The Red Lion κράτησε τα κέρδη των 500 λιρών και έκλεισε τον λογαριασμό του χωρίς λόγο. Το Red Lion δεν διαθέτει άδεια από την Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου και δεν συνεργάζεται με τις καταγγελίες. Ένας διαμεσολαβητής προσπάθησε να παρέμβει, αλλά ο χειριστής δεν απάντησε ποτέ. Ο παίκτης αναγνώρισε ότι ήταν λάθος να παίξει εκεί, αλλά ήθελε να προσπαθήσει να ανακτήσει τα χρήματα. Παρά τις συνεχιζόμενες προσπάθειες, ο διαμεσολαβητής τελικά δεν μπόρεσε να επιλύσει τη διαφορά λόγω της παντελούς έλλειψης επικοινωνίας από τον χειριστή.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει 227.000 £, αλλά είχε λάβει μόνο 1.500 £ πριν το καζίνο αναστείλει και κλείσει τον λογαριασμό του. Οι όροι του καζίνο αναφέρουν ένα όριο κέρδους 5.000 £ ανά ημέρα και 50.000 £ ανά λογαριασμό. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να μεσολαβήσει το ζήτημα, το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί και σημειώθηκε ότι λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη» στο σύστημα, με την πιθανότητα μελλοντικής απάντησης από το καζίνο να επηρεάσει την αξιολόγησή του.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δυσκολευόταν με τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Τα έγγραφά του απορρίφθηκαν επανειλημμένα από το καζίνο λόγω «θολώματος», κάτι που τον είχε εμποδίσει να κάνει αναλήψεις. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε και τα αιτήματα για περισσότερες λεπτομέρειες, ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω ή να επιλύσουμε το ζήτημα, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την απόσυρση από το Red Lion Casino λόγω ενός μη επαληθευμένου λογαριασμού, παρόλο που είχε ανεβάσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα δύο ημέρες πριν. Ο παίκτης δεν είχε ζητήσει ακόμη ανάληψη, καθώς δεν μπορούσε να το κάνει λόγω της μη επαληθευμένης κατάστασης του λογαριασμού του. Είχε έρθει σε επαφή με το καζίνο αρκετές φορές και είχε υποβάλει τα έγγραφά του, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Ωστόσο, το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά της δεν είχαν παραληφθεί ακόμα. Παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, η παίκτρια αντιμετώπισε καθυστερήσεις στη λήψη της απόσυρσής της. Μετά από δύο εβδομάδες, είχε ληφθεί ένα μέρος της απόσυρσής της (£500) αλλά το δεύτερο μέρος (£500) παρέμενε σε εκκρεμότητα. Η παίκτρια αργότερα βρήκε ότι ο λογαριασμός της έκλεισε με τις υπόλοιπες 500 £ να εκκρεμούν. Το καζίνο δεν απάντησε στην καταγγελία. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», γεγονός που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον.

Ο παίκτης παραπονέθηκε για 2 αναλήψεις που είχαν ζητηθεί αλλά δεν πληρώθηκαν αρκετές εβδομάδες αργότερα. Το καζίνο ζήτησε συγγνώμη για την καθυστέρηση, είπε ότι οφειλόταν σε υπερφόρτωση του παρόχου πληρωμής, ωστόσο, δεν απάντησαν ποτέ σε αυτό το παράπονο και παραμένει άλυτο.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό της, ωστόσο, τα αιτήματά της αγνοήθηκαν. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει αποκλειστεί. Το καζίνο τον κατηγόρησε για δόλια δραστηριότητα. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης εστίασε μόνο στα αθλητικά στοιχήματα.