Αξιολόγηση Spinbookie Casino

Ο παίκτης από το Κεμπέκ ανέφερε ότι η Spinbookie είχε κατασχέσει 781,14 € από αυτόν, εκφράζοντας ανησυχίες ότι το καζίνο απέφευγε τις πληρωμές σε νικητές παίκτες. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να διευκρινίσει την κατάσταση ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες από αυτόν, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, η οποία εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ένα ανεπίλυτο αίτημα ανάληψης για 243 μήνες, αφού κέρδισε 23.000 NOK. Παρά την ολοκλήρωση του KYC και την έγκριση των εγγράφων του, η ανάληψή του απορρίφθηκε επειδή το καζίνο προσάρμοσε το υπόλοιπό του με βάση τους όρους μπόνους, οι οποίοι είχαν χάσει κέρδη που υπερέβαιναν το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο. Ζήτησε βοήθεια, καθώς πίστευε ότι αυτή ήταν μια τακτική που χρησιμοποιούσε το καζίνο για να αποφύγει την πληρωμή. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα, αλλά δεν έλαβε συνεργασία από το καζίνο, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως ανεπίλυτο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από το Περού ανέφερε ότι η Spinbookie είχε κατασχέσει S/517.40 από τον λογαριασμό του, επικαλούμενη μη συμμόρφωση με διάφορες ρήτρες παρά την τήρηση των όρων και προϋποθέσεων. Είχε υποβάλει όλες τις απαιτούμενες επαληθεύσεις και ισχυρίστηκε ότι δεν είχε εμπλακεί σε καμία αδικοπραγία, όπως χρήση VPN ή κατάχρηση μπόνους. Ο παίκτης ζήτησε έρευνα για την υπόθεσή του και την επιστροφή των κατασχεμένων χρημάτων του. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το ζήτημα δεν είχε επιλυθεί λόγω της αδυναμίας του καζίνο να παράσχει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για την κατάσχεση, παρά τα αιτήματα για περαιτέρω διερεύνηση και διευκρινίσεις. Τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε και η ομάδα δήλωσε ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει περαιτέρω σε ζητήματα που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.

Η παίκτρια από το Περού αντιμετώπισε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της, καθώς το υπόλοιπό της είχε κατασχεθεί. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεσή της, αλλά διαπίστωσε ότι η απόφαση του καζίνο να αποκλείσει τον λογαριασμό της βασίστηκε σε εντοπισμένη δραστηριότητα που απαιτούσε περαιτέρω έρευνα. Παρά τους ισχυρισμούς της για άδικη μεταχείριση και την έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο, η ομάδα δεν μπορούσε να αξιολογήσει την κατάσταση επαρκώς και τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία της.

Η παίκτρια από το Περού είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού της και την κατάσχεση των κερδών της. Διαπιστώθηκε ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων τους, ειδικά όσον αφορά πολλούς λογαριασμούς που συνδέονται με τις ίδιες διευθύνσεις IP και τα ίδια μοτίβα παιχνιδιού. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Χιλή περίμενε 7 ημέρες για ανάληψη κεφαλαίων που αρχικά εγκρίθηκε αλλά αργότερα απορρίφθηκε λόγω προβλημάτων με το AstroPay. Μετά τη μετάβαση σε ένα αίτημα ανάληψης κρυπτονομισμάτων, ο παίκτης δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματά του και εξέφρασε την ανησυχία του για ενδεχόμενο κλείσιμο λογαριασμού. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης ανέφερε ότι έλαβε τα χρήματα πριν από λίγες ώρες και είχε υποβάλει άλλο αίτημα ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων συμβούλεψε τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η νέα απόσυρση και προσφέρθηκε να βοηθήσει εάν υπήρχαν καθυστερήσεις.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία παρουσίασε καθυστερήσεις με την απόσυρσή του από το Spinbookie, αφού το είχε ζητήσει δύο εβδομάδες πριν. Μπορούσε να αποσύρει το πολύ 20.000 NOK κάθε φορά παράτυπα. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με τις καθυστερήσεις, οδηγώντας τελικά στην επίλυση της αρχικής απόσυρσής του. Μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής των χρημάτων, ο παίκτης ανέφερε άλλη μια εκκρεμή ανάληψη, η οποία επίσης διεκπεραιώθηκε λίγο αργότερα. Η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε, με μια πρόσκληση για τον παίκτη να επικοινωνήσει για μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από το Περού επαληθεύτηκε τον λογαριασμό του στο Spinbookie πριν κάνει μια κατάθεση και χρησιμοποιήσει ένα μπόνους καλωσορίσματος. Παρά την ολοκλήρωση του rollover και τις προσπάθειες αναλήψεων μέσω Astropay και Bitcoin Cash, υπήρχαν συνεχείς καθυστερήσεις. Τελικά, ο Spinbookie έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη και κατέσχεσε σόλες S/ 5.300.00. Δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε περαιτέρω την καταγγελία, καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα, τα οποία δεν εμπίπτουν στο πεδίο της εμπειρογνωμοσύνης μας.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή του. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να τον βοηθήσει, που περιελάμβανε την παράταση του χρόνου απόκρισης και το αίτημα για πρόσθετες πληροφορίες, ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Περού αρχικά είχε πρόβλημα με την επαλήθευση λογαριασμού σε ένα διαδικτυακό καζίνο, καθώς το καζίνο είχε ζητήσει επανειλημμένα πολλά έγγραφα για την επικύρωση της διεύθυνσής του. Παρά το γεγονός ότι παρείχαν αυτά τα έγγραφα πολλές φορές, δεν εξετάστηκαν αμέσως. Μετά από ένα μήνα, ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε, αλλά στη συνέχεια αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του. Το καζίνο δεν παρείχε την επιλογή τραπεζικής μεταφοράς για ανάληψη, παρόλο που ήταν η μέθοδος που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση. Ο παίκτης έκανε μια κατάθεση μέσω κρυπτονομίσματος (USDT για TRC20) σε μια προσπάθεια να χρησιμοποιήσει αυτήν τη μέθοδο για ανάληψη, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Τελικά επιτράπηκε στον παίκτη να ξεκινήσει μια ανάληψη, αλλά το καζίνο ζήτησε στη συνέχεια πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης που είχαν προηγουμένως γίνει δεκτά. Το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται στην καταγγελία και το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Προτείναμε στον παίκτη να υποβάλει καταγγελία στους ρυθμιστικούς φορείς του καζίνο. Ωστόσο, μετά από αρκετές εβδομάδες ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο πλήρωσε τελικά τα κέρδη στο ακέραιο, οπότε ενημερώσαμε την κατάσταση της καταγγελίας για να "επιλυθεί".